Wulingji Zhang Qian: Membangun Kepercayaan dan Produktivitas Mendalami Pengembangan Berkualitas Tinggi

记者中经 阎娜 孙吉正 报道成都

“只有做到‘三个好’，才能形成一个完整的生态闭环。第一是好产品，第二是好体验，第三是好关系。”无限极（中国）有限公司企业社会责任与媒体事务总监、思利及人公益基金会理事长张前，在由《中国经营报》主办的“新质消费・质效双升”——2026中国新消费产业高质量发展论坛的“新质消费：新场景 新增长”圆桌对话环节中如是表示。

当前，新质消费正在深刻重塑商业逻辑，它不再是简单的价格博弈与渠道扩张，而是一场以技术革命性突破、生产要素创新性配置、产业深度转型升级为核心的行业变革。在此背景下，如何推动消费产业实现高质量发展，已成为全行业共同面对的重要议题。

张前认为，在新质消费背景下探讨高质量发展，核心在于做好“三个好”。一是好产品，产品必须实力过硬，以扎实的科研能力、可靠的安全性、有效性与长期价值作为坚实支撑；二是好体验，围绕生活方式与多元场景，为消费者打造完整且优质的产品与服务体验；三是好关系，将短期的消费关系逐步沉淀为长久的信任关系。唯有把这三者落到实处，才能真正构建起可持续的商业生态闭环。他提到，无限极这两年持续倡导“信任生产力”理念，正是希望凭借好产品、好体验，与消费者建立长久稳固的良好关系。

2025年，无限极正式发布“六五”发展计划，并围绕“定义新观念、实践新调养、再造新附近、赋能新伙伴”四方面展开。其中，“再造新附近”以中华养生客厅与中华养生社群为载体，通过线上线下协同，将用户紧密联结，融入日常社区生活。

无限极持续推进门店空间焕新与体验升级，将传统门店转型为深入社区的“中华养生客厅”，2025年已在全国完成400多家养生客厅升级。升级后的空间不再是单纯的产品销售场所，而是融入社区生活的多功能据点，不仅设置健康咨询区提供个性化调养建议，还开辟互动体验区开展茶修、八段锦等特色活动，让养生成为连接邻里的重要纽带。

有关资料显示，无限极在中国内地设有30家分公司、27家体验中心及近7000家门店，依托近7000家线下门店形成的高密度、深下沉的网络优势，让城市社区与县域乡镇居民在家门口即可享受专业健康咨询与服务，有效打破健康服务的地域壁垒。

张前表示，搭建消费场景并非简单打造空间、举办活动，而是要用在地化、消费者乐于接受的方式与之建立真实链接，这样的增长才可持续，而非昙花一现。品牌理念的传播不能依赖统一标准化输出，而要以在地化、沉浸式、可参与的方式触达消费者，才能真正实现长效增长。以中华养生客厅为例，无限极持续推动养生文化融入社区、邻里与日常生活，2026年还将开展养生市集、人物评选等系列活动，让养生理念贴近大众生活，以载体化、有温度的细节打动顾客，建立长久联结。

针对不同人群的场景偏好差异，张前认为，各类消费者的核心诉求是一致的，即希望品牌更懂自己。企业做精准布局，不应只是给人群贴标签，而要深入理解消费者真实的生活状态、生活场景与社交方式，在具体情境中实现品牌与消费者的真正链接。无限极的核心思路，是以“新平衡主义”理念适配不同圈层的表达，通过中华养生客厅这一社区化触点，结合新平衡人物、新平衡养生市集等传播形式，强化与消费者的理念共鸣，让健康理念深入人心。

张前表示，除了400多家中华养生客厅升级，无限极还在全国选出2100位新平衡星推官，始终致力于让健康从产品走向生活、从理念走向实践、从一次性购买走向长期陪伴，以信任为基石，在新质消费浪潮中走出独具特色的高质量发展路径。

（编辑：于海霞 审核：孙吉正 校对：颜京宁）