Menang Gen Z Tanpa Pengeluaran Iklan Besar: Mengapa Lembaga Keuangan Beralih ke Pemasaran Afiliasi untuk Pertumbuhan yang Lebih Cerdas

Nicky Senyard adalah CEO di Fintel Connect.

Temukan berita dan acara fintech teratas!

Langganan buletin FinTech Weekly

Dibaca oleh eksekutif di JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna, dan lainnya

Pemasar keuangan saat ini beroperasi di bawah tekanan yang semakin meningkat. Harapan untuk pertumbuhan tetap tinggi, tetapi anggaran semakin tipis, tuntutan kepatuhan lebih ketat, dan perilaku pelanggan berubah dengan cepat yang membuat strategi tradisional kesulitan untuk mengikutinya. Tidak ada tempat yang lebih jelas dari upaya untuk terhubung dengan Gen Z.

Gen Z dengan cepat menjadi target akuisisi terpanas, dan tidak mengherankan. Bersama dengan Milenial, mereka diperkirakan akan menyumbang lebih dari 70 persen pengeluaran konsumen global pada tahun 2030 (Sumber: Bank of America). Saat ini, generasi yang secara digital asli ini mewakili pangsa yang semakin besar dari basis pelanggan jasa keuangan. Mereka mendekati keputusan keuangan dengan skeptisisme terhadap iklan tradisional, harapan akan keaslian, dan preferensi untuk konten yang divalidasi oleh rekan.

Menurut 2024 Edelman Trust Barometer, 79 persen Gen Z mengatakan bahwa kepercayaan adalah faktor penting dalam merek yang mereka pilih untuk didukung. Dan ketika berhubungan dengan uang, hampir 70 persen Gen Z melaporkan dipengaruhi oleh tren keuangan yang mereka temukan secara online, lebih dari generasi lainnya.

Statistik ini menyoroti dua wawasan kunci:

1. Kepercayaan sangat penting saat menargetkan kelompok ini.
2. Mereka secara aktif mencari dan bertindak berdasarkan konten keuangan dari komunitas online mereka.

Untuk mengakuisisi segmen ini secara efisien dan efektif, lembaga keuangan harus melihat melampaui saluran kesadaran konvensional dan mengadopsi pendekatan yang lebih terarah dan berbasis kinerja. Salah satu saluran tersebut, pemasaran afiliasi, terbukti berada dalam posisi unik untuk memenuhi tuntutan ini. Dengan bermitra dengan pencipta dan penerbit tepercaya yang beresonansi dengan Gen Z, pemasar keuangan dapat memberikan akuisisi pelanggan berbasis kinerja yang sejalan dengan tren perilaku dan tujuan operasional.

Perubahan Kepercayaan: Dari Institusi ke Individu

Gen Z mengonsumsi konten secara berbeda dibandingkan generasi sebelumnya. Mereka secara aktif mencari saran dari pencipta dan komunitas yang mereka percayai. Ini termasuk pendidik YouTube, influencer keuangan pribadi TikTok, kontributor Reddit, dan pengulas blog, seringkali jauh sebelum mereka beralih ke situs web perusahaan atau halaman produk.

Media tradisional telah kehilangan keunggulannya, dengan konsumen semakin skeptis terhadap konten yang datang langsung dari merek. Sebagai gantinya, mereka beralih ke validasi pihak ketiga dan suara tepercaya untuk membimbing keputusan mereka. Pengaruh dibangun melalui hubungan yang berkelanjutan dan berbasis nilai dengan pencipta yang berbicara langsung kepada kebutuhan audiens mereka. Bagi merek keuangan, mendapatkan kepercayaan berarti hadir di ekosistem ini dengan cara yang terasa relevan, otentik, dan sejalan dengan nilai-nilai audiens.

Pemasaran afiliasi, ketika dieksekusi secara strategis, membuat ini menjadi mungkin. Ini memungkinkan merek keuangan untuk bermitra dengan suara tepercaya yang membimbing konsumen sepanjang perjalanan pengambilan keputusan mereka, dari pendidikan awal hingga konversi akhir.

Saluran yang Dibangun untuk Akuntabilitas dan Efisiensi

Pemasaran afiliasi beroperasi pada model bayar untuk kinerja. Tidak seperti pembelian media tetap atau kampanye berbasis tayangan, kemitraan afiliasi hanya menimbulkan biaya ketika hasil signifikan seperti klik, prospek, atau akuisisi terjadi. Bagi lembaga keuangan yang berada di bawah tekanan untuk memaksimalkan pengembalian dari pengeluaran, model ini menawarkan keuntungan menarik.

Namun, pemasaran afiliasi bukan hanya alat penghemat biaya. Ini menawarkan utilitas penuh dari pembangunan kesadaran dan pendidikan hingga respons langsung dan konversi. Influencer memperkenalkan produk, penerbit konten mendukung penelitian dan perbandingan, dan platform kinerja membantu mengukur hasil. Hasilnya adalah saluran yang dapat diskalakan yang menyelaraskan pengeluaran pemasaran dengan hasil bisnis.

Dalam lingkungan di mana pemasar harus membenarkan setiap dolar, saluran berbasis kinerja seperti pemasaran afiliasi menawarkan transparansi, pengukuran, dan adaptabilitas yang seringkali tidak dimiliki oleh iklan tradisional.

Kepatuhan: Fondasi yang Diperlukan untuk Skala

Dalam jasa keuangan, setiap strategi pemasaran harus didasarkan pada kepatuhan. Ini menjadi sangat penting dalam saluran afiliasi dan influencer, di mana pihak ketiga terlibat dalam pembuatan dan distribusi konten.

Badan regulasi terus meningkatkan pengawasan tentang bagaimana produk keuangan dipasarkan, terutama secara online. Pengungkapan yang hilang, tarif yang usang, atau klaim yang menyesatkan, bahkan jika dibuat oleh mitra pihak ketiga, dapat mengakibatkan risiko reputasi dan hukum yang signifikan.
Untuk memperbesar upaya afiliasi secara bertanggung jawab, lembaga keuangan harus menyematkan tata kelola di setiap tahap. Ini termasuk penyaringan mitra di awal, alur kerja persetujuan sebelumnya, pemantauan konten secara real-time, dan struktur pelaporan yang jelas. Ketika diterapkan dengan benar, langkah-langkah ini tidak hanya melindungi merek tetapi juga mempercepat eksekusi kampanye dengan mengurangi gesekan antara tim pemasaran dan hukum.

Kepatuhan, ketika dibangun ke dalam fondasi program, menjadi pendorong pertumbuhan daripada penghalang.

Penyelarasan Mitra Strategis dan Integritas Merek

Keberhasilan dalam pemasaran afiliasi tidak tergantung pada volume tetapi pada kualitas dan penyelarasan mitra. Dalam lanskap yang dibentuk oleh keaslian, orang dan platform yang mempromosikan merek keuangan harus mencerminkan nilai, nada, dan janji pelanggan.

Gen Z, khususnya, mengevaluasi lembaga keuangan tidak hanya berdasarkan harga atau fitur tetapi juga pada tanggung jawab sosial, transparansi, dan keselarasan etika. Memilih pencipta dan penerbit yang tepat, mereka yang berkomunikasi dengan integritas dan mempertahankan hubungan yang kuat dengan audiens mereka, adalah kunci untuk membangun ekuitas merek.

Investasi dalam pemberdayaan mitra juga memainkan peran kunci. Memberikan afiliasi informasi produk yang diperbarui, aset kreatif, dan pelatihan kepatuhan memberdayakan mereka untuk menyampaikan konten yang lebih baik dan menghasilkan hasil yang lebih berarti. Ini tidak hanya memperkuat kinerja tetapi juga memperdalam loyalitas antara merek dan mitra.

Peta Jalan untuk Pemasar Keuangan

Seiring dengan terus berkembangnya lanskap keuangan, pemasar harus mengambil pendekatan yang lebih gesit, berbasis data, dan berorientasi pada hubungan untuk akuisisi pelanggan. Bagi mereka yang memimpin, beberapa prioritas menonjol:

1. Mengubah pertumbuhan di sekitar hasil, bukan eksposur

Alihkan fokus dari tayangan dan jangkauan ke hasil yang nyata. Saluran yang mendorong akuisisi pelanggan yang terukur harus menjadi pusat dari setiap strategi pemasaran.

2. Diversifikasi campuran akuisisi

Bergantung hanya pada pencarian berbayar atau media tradisional membatasi skala. Strategi saluran campuran yang mencakup kemitraan kinerja mengurangi risiko dan menemukan peluang baru. Ini juga membawa keaslian tambahan dan validasi pihak ketiga ke dalam pemasaran Anda. Dengan memanfaatkan suara tepercaya, merek keuangan dapat memperluas jangkauan sambil memperkuat kredibilitas.

3. Operasionalisasi kepatuhan

Membangun alur kerja pemasaran di mana kepatuhan terintegrasi, bukan ditambahkan setelahnya. Otomatiskan di mana saja yang memungkinkan untuk mempertahankan kecepatan dan pengawasan.

4. Membangun kemitraan berkualitas tinggi

Bekerja dengan mitra yang memahami konten keuangan, menghormati batasan kepatuhan, dan beresonansi dengan audiens target Anda, terutama demografi yang lebih muda.

5. Gunakan data waktu nyata untuk terus mengoptimalkan

Manfaatkan wawasan kinerja untuk menguji, mengulangi, dan meningkatkan. Pemasaran afiliasi menyediakan data terperinci yang dapat membimbing pengambilan keputusan di setiap level.

Memikirkan Kembali Apa yang Terlihat Seperti Akuisisi Modern

Mengakuisisi pelanggan di industri keuangan saat ini tidak lagi tentang visibilitas yang luas. Ini tentang penargetan yang tepat, advokasi yang kredibel, dan membangun hubungan jangka panjang. Ini tentang melibatkan pelanggan di mana mereka sudah berada, di platform dan dengan suara yang mereka percayai.

Pemasaran afiliasi menyediakan kerangka kerja untuk melakukan ini secara skala. Ini memungkinkan lembaga keuangan untuk beradaptasi dengan realitas perilaku konsumen modern, terutama di kalangan Gen Z, sambil mempertahankan kendali atas kinerja, kepatuhan, dan pengeluaran.

Ini bukan tren. Ini adalah perubahan struktural dalam cara pertumbuhan dicapai. Institusi yang berinvestasi dalam strategi mitra yang tepat, infrastruktur, dan pengawasan akan diposisikan tidak hanya untuk bersaing, tetapi untuk memimpin di fase berikutnya dari pemasaran keuangan.