FedEx meluncurkan pengiriman hari yang sama dengan OneRail saat Amazon, Walmart meningkatkan kecepatan mereka

Dalam artikel ini

• FDX

Ikuti saham favorit AndaBUAT AKUN GRATIS

tonton sekarang

VIDEO0:3700:37

FedEx meluncurkan program pengiriman pada hari yang sama dengan perusahaan pengiriman last-mile OneRail

Squawk Box

FedEx sedang meluncurkan program pengiriman pada hari yang sama dengan perusahaan pengiriman last-mile OneRail, tak lama setelah Amazon mengumumkan pihaknya akan mulai menawarkan waktu pengiriman yang lebih cepat, demikian yang dipelajari secara eksklusif oleh CNBC.

Kemitraan baru ini berarti pelanggan kini memiliki penawaran yang jelas “tersedia sampai akhir hari”, menurut Jason Brenner, wakil presiden senior digital FedEx.

“Proposisi nilai kami adalah soal kecepatan, keandalan, dan visibilitas, dan kami selalu berupaya mendorong batas dari proposisi nilai itu,” kata Brenner kepada CNBC.

FedEx adalah perusahaan terbaru yang bergabung dalam perlombaan pengecer untuk menawarkan pengiriman tercepat dan kenyamanan tertinggi bagi konsumen. Amazon mengumumkan minggu lalu bahwa pihaknya meluncurkan jendela pengiriman hanya satu hingga tiga jam, dan pengecer seperti Walmart dan Target telah mulai menawarkan opsi pengiriman ekspres juga — sebagian untuk menyesuaikan diri dengan dominasi layanan Prime Amazon dalam beberapa tahun terakhir.

OneRail, sebuah perusahaan perangkat lunak pengiriman last-mile, menggunakan kecerdasan buatan untuk mengoptimalkan pengiriman, rute, dan pelacakan untuk pengiriman para pengecer. Perusahaan tersebut mengatakan pihaknya mencakup hampir 99% wilayah AS dan memiliki jaringan lebih dari 1.000 pengangkut dan 12 juta pengemudi pengiriman, dengan menyediakan 80.000 pengiriman dalam waktu 30 menit atau kurang per hari.

Dengan kemitraan baru ini, FedEx akan dapat menggunakan teknologi OneRail untuk memungkinkan pengecer menawarkan pengiriman pada hari yang sama, antara lain dengan memanfaatkan jaringan toko pengecer tersebut. Pelanggan dapat memilih jendela pengiriman yang lebih tepat, termasuk layanan dua jam dan hingga akhir hari, selain pelacakan yang hampir real-time.

“Kami senang bermitra dengan FedEx,” kata Bill Catania, CEO OneRail, kepada CNBC. “Ini membuka lebih banyak kapabilitas bagi pengecer, yang benar-benar memungkinkan mereka memiliki pelanggan dan data mereka. Sekarang mereka punya opsi lain, dan menyusul pengumuman dari Amazon lebih awal minggu ini, saya pikir ini adalah sesuatu yang akan sangat menguntungkan bagi para pengecer.”

OneRail akan menyediakan daftar tarif untuk para pengecer, dan kemudian perusahaan-perusahaan tersebut dapat menentukan harga pengiriman pada hari yang sama mereka sendiri, tergantung pada proposisi nilai masing-masing.

“Ini akan diberi harga yang sangat kompetitif,” kata Catania. “Pengecer dan merek [akan] mampu membangun proposisi nilai yang sangat menarik bagi pelanggan mereka.”

Catania mengatakan kemitraan ini sudah dirancang selama bertahun-tahun, tetapi kini perusahaan-perusahaan merasa seperti “waktunya sudah tepat di pasar.” Ia menekankan bahwa struktur ini memungkinkan pengecer mengirim dengan cepat tanpa perlu mengubah infrastruktur mereka, yang menurut Brenner adalah salah satu keunggulan kompetitif terbesar dari kemitraan baru tersebut.

“Pelanggan semakin menuntut pengiriman yang lebih cepat,” kata Brenner. “Pengiriman pada hari yang sama semakin menjadi proposisi nilai yang ingin ditawarkan oleh para pengecer.”

Ia menambahkan bahwa platform ini juga akan memiliki fleksibilitas bagi pelanggan untuk memilih jendela tertentu untuk pengiriman yang sensitif terhadap waktu seperti furnitur.

“Para pengecer lain melakukan ini dan membangun kemampuan serta kapabilitas mereka sendiri untuk menawarkan pengiriman pada hari yang sama, tetapi ini sangat kompleks untuk dikelola jika Anda menyusunnya sendiri,” kata Brenner. “Ini sangat mahal untuk dikelola, dan sangat kompleks serta mahal untuk diskalakan.”

Pengumuman ini datang setelah Amazon mulai menerapkan jendela pengiriman yang lebih pendek di beberapa bagian AS untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus meningkat. Perusahaan itu membuat para pembelanja ketagihan dengan pengiriman cepat ketika meluncurkan pengiriman gratis dua hari di samping program loyalitas Prime pada tahun 2005. Pada tahun 2019, mereka menjadikan pengiriman satu hari sebagai standar, dan dalam beberapa tahun sejak itu, mereka telah menuangkan uang dan sumber daya untuk memperluas pengiriman pada hari yang sama.

Lebih dari 90.000 item memenuhi syarat untuk program pengiriman baru Amazon, termasuk kebutuhan dapur, perlengkapan pembersih, pakaian, dan banyak lagi. Perusahaan ini berencana meluncurkan jendela pengiriman yang lebih cepat tersebut ke wilayah yang lebih luas di seluruh negeri setelah peluncuran awal.

—_ Laporan ini berkontribusi dari CNBC’s Annie Palmer._

Koreksi: Cerita ini telah diperbarui untuk mencerminkan bahwa OneRail mengatakan pihaknya memiliki jaringan lebih dari 1.000 pengangkut dan 12 juta pengemudi pengiriman. Versi sebelumnya memuat angka yang keliru untuk jumlah pengemudi pengiriman.

Pilih CNBC sebagai sumber pilihan Anda di Google dan jangan pernah ketinggalan momen apa pun dari nama paling tepercaya dalam berita bisnis.