Guo Xiaotao dari Ping An China: Tahun 2026 ditetapkan sebagai Tahun Pelayanan, layanan darurat global mengalami peningkatan ganda

27 Maret, dalam acara rilis kinerja tahun 2025 China Ping An (601318), ketika Wakil CEO gabungan Guo Xiaotao menjelaskan pembangunan sistem layanan perusahaan, ia mengatakan bahwa pembangunan sistem layanan adalah salah satu arah strategi penting untuk “10 tahun” keempat Grup Ping An. Di era ketika persaingan di pasar keuangan menjadi homogen dan makin intens, Ping An membangun keunggulan kompetitif yang berbeda melalui sistem “Keuangan + Layanan”. Hal ini juga selaras dengan arah pembangunan “berinvestasi pada manusia” selama periode “Rencana Lima Tahun ke-15”. Tahun 2026 adalah tahun layanan untuk Grup China Ping An. Perusahaan berkomitmen untuk membangun berbagai layanan yang memiliki diferensiasi.

Guo Xiaotao menyebutkan bahwa bantuan darurat global menghadapi situasi genting adalah konten penting dari peningkatan layanan Ping An kali ini. Layanan ini telah diberikan selama beberapa waktu; kali ini terutama menyelesaikan dua peningkatan besar. Pertama adalah peningkatan skenario. Skenario penyelamatan akan mencakup area dalam ruangan dan luar ruangan, baik di dalam negeri maupun luar negeri. Layanan ini dapat memberikan bantuan untuk orang-orang yang mengalami kehilangan paspor dan dompet di luar negeri, perampokan, penyakit mendadak, dan situasi lainnya. Untuk skenario di dalam ruangan, dengan menghadapi lebih dari 50% lansia berusia 60 tahun ke atas yang hidup sendirian, Ping An dapat mendeteksi insiden tak terduga seperti seorang lansia terjatuh sedini mungkin melalui radar gelombang mikro, “pengurus lansia” yang tersedia 24×7, dan dokter keluarga. Secara bersamaan, sistem tersebut akan mengintegrasikan dan berkoordinasi dengan 120, 110, dan rumah sakit, serta memberi tahu tim penyelamat untuk datang ke lokasi guna melakukan pertolongan.

Kedua adalah peningkatan integrasi layanan. Ping An akan mengaitkan erat layanan bantuan darurat untuk kejadian tak terduga dengan layanan medis, sehingga dapat menyelesaikan masalah darurat medis pelanggan dalam waktu sesingkat mungkin, mengantar pelanggan ke fasilitas medis setempat, dan memberikan layanan medis yang paling sesuai. Guo Xiaotao juga memberi contoh: tahun lalu, dalam bantuan darurat menghadapi situasi genting, Ping An pernah memindahkan ICU ke atas helikopter untuk memberikan bantuan medis pada periode kritis bagi pelanggan. Selain itu, Ping An juga memberikan layanan penyelamatan kepada pelanggan yang mengalami kejadian tak terduga di Taman Nasional Yellowstone di Amerika dan di Aksu, Xinjiang. Tahun ini, layanan terkait juga dilakukan di medan perang Timur Tengah.

Guo Xiaotao mengatakan bahwa inti dari layanan bantuan darurat global Ping An adalah tiga a, yaitu anythinganywhereanytime. Tahun ini, slogan layanan adalah “Apa pun terjadi, apa pun bentuk kejadian tak terduga, pertolongan darurat Ping An ada di sisi Anda”. Melalui cara pertolongan darurat dan layanan seperti ini, perusahaan berharap dapat memberikan rasa tenang bagi pelanggan, sehingga pelanggan dapat menjalani perjalanan jangka panjang bersama Ping An dengan lebih yakin.

Berita melimpah, interpretasi yang akurat—hanya di aplikasi Sina Finance