Coupang menyiapkan penguatan braces untuk meningkatkan persaingan di tengah dampak insiden kebocoran data Korea Selatan

Ilustrasi menampilkan logo Coupang · Reuters

Heekyong Yang

Kamis, 26 Februari 2026 pukul 8:05 AM GMT+9 3 min read

Dalam artikel ini:

CPNG

-1,24%

Oleh Heekyong Yang

SEOUL, 26 Feb (Reuters) - Investor di perusahaan raksasa e-commerce Korea Selatan Coupang akan menyoroti laporan hasil keuangan perusahaan pada hari Kamis terkait dampak dari kebocoran data besar, sementara para pesaing menarik pelanggan menjauh dari platformnya.

Perusahaan ini juga menghadapi hambatan dari perubahan regulasi yang diusulkan yang dapat meningkatkan persaingan dalam layanan pengiriman semalam yang ultra-cepat, yang telah menjadi pilar dominasi pasar perusahaan.

Posisi Coupang terancam setelah perusahaan melaporkan kebocoran data pada bulan November yang berdampak pada sekitar 34 juta pengguna, dengan mengekspos nama, nomor telepon, dan alamat pengiriman namun bukan rincian pembayaran atau kredensial login.

Investigasi yang dipimpin pemerintah masih berlangsung, tetapi dalam pembaruan bulan ini Kementerian Sains menyalahkan kegagalan manajemen di Coupang, bukan serangan siber canggih. Coupang mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa pihaknya akan “mengambil semua langkah yang diperlukan untuk mencegah kerugian lebih lanjut dan terus memperkuat pengamanan agar tidak terjadi pengulangan”.

“Kepercayaan konsumen terhadap Coupang telah terguncang,” kata Lee Kwang-lim, direktur eksekutif di Korea Chainstores Association, yang mewakili peritel besar seperti E-mart dan Lotte Mart.

Pengguna aktif bulanan Coupang di ponsel turun 3,5% pada Januari dari November, sedangkan platform pesaing Naver melaporkan kenaikan 23% selama periode yang sama, menurut perusahaan data WISEAPP.

Perusahaan itu juga melihat belanja konsumen harian rata-rata turun 6,3% menjadi sekitar 139,2 miliar won ($97 juta) pada Januari dari November, menurut data IGAWorks Mobile Index.

Para analis telah memangkas perkiraan pendapatan rata-rata kuartal keempat untuk Coupang sebesar 2,2% dari kuartal sebelumnya, sementara estimasi untuk laba inti dipotong sebesar 6,7%, menurut data LSEG.

Saham Coupang yang terdaftar di New York telah turun sekitar 34% sejak pengungkapan pelanggaran, sementara saham peritel tradisional dan perusahaan logistik mengalami reli.

Kerusakan reputasi terjadi pada saat perubahan regulasi yang diusulkan juga dapat melemahkan posisi Coupang, yang dibangun di atas layanannya “Rocket Delivery”, yang memungkinkan pelanggan memesan sebelum tengah malam untuk pengiriman sebelum fajar.

Selama lebih dari satu dekade, Korea Selatan telah membatasi peritel besar yang berbasis toko fisik untuk beroperasi semalaman, sebuah kebijakan yang bertujuan melindungi toko-toko lingkungan kecil.

Namun karena aturan itu tidak berlaku untuk platform e-commerce seperti Coupang, yang didirikan pada 2010 oleh lulusan Harvard Bom Kim, platform tersebut mendorong ekspansi cepat mereka.

Pemerintah mengatakan lebih awal bulan ini bahwa pihaknya berencana melonggarkan pembatasan larut malam untuk hypermarket, yang akan membuka jalan bagi persaingan yang lebih besar dalam layanan pengiriman.

繼續閱讀  

Coupang tidak menanggapi permintaan Reuters untuk komentar.

Pesaing seperti E-Mart, Kurly, dan Naver sudah berlomba untuk memperluas penawaran pengiriman cepat guna menantang Coupang.

CEO Naver Choi Soo-yeon mengatakan baru-baru ini bahwa perusahaan melihat kenaikan “yang berarti” baik pada jumlah pengguna online maupun jumlah uang yang mereka belanjakan pada Januari.

CJ Logistics, yang menganggap Naver sebagai salah satu pelanggannya, mengatakan volume pengiriman untuk layanan semalam atau pengiriman satu hari melonjak 120% pada kuartal keempat dibanding setahun sebelumnya.

Meski demikian, beberapa analis memprediksi harga kompetitifnya dan familiaritas pengguna dengan banyak layanan terintegrasinya dapat menjaga pesaing tetap terkendali.

“Masih belum ada yang benar-benar senyaman Coupang,” kata Seo Jung-yeon, analis senior di Shinyoung Securities.

“Pertanyaan kuncinya adalah … seberapa efektif para pesaing memanfaatkan peluang ini untuk merebut pangsa pasar.”

($1 = 1,435.00 won)

(Laporan oleh Heekyong Yang; Laporan tambahan oleh Hyunjoo Jin; Penyuntingan oleh Miyoung Kim dan Kevin Buckland)

Ketentuan dan Kebijakan Privasi

Dasbor Privasi

Info Selengkapnya