Zoho Meluas ke Pembayaran Digital dengan Peluncuran Perangkat POS

Temukan berita dan acara fintech teratas!

Langganan buletin FinTech Weekly

Dibaca oleh eksekutif di JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna, dan lainnya

Perusahaan perangkat lunak India, Zoho Corporation, telah mengumumkan ekspansi signifikan dari portofolio teknologi keuangan nya, meluncurkan perangkat pembayaran point-of-sale (POS) dan berbasis QR sebagai bagian dari langkah lebih luasnya ke infrastruktur pembayaran digital.

Produk baru yang diperkenalkan di bawah merek Zoho Payments ini mendukung berbagai metode pembayaran termasuk kartu, UPI, dan kode QR, dan dirancang untuk terintegrasi dengan suite alat perusahaan yang ada di Zoho. Perusahaan mengatakan bahwa perangkat tersebut mencakup penagihan terintegrasi, modul rekonsiliasi, dan visibilitas transaksi secara real-time, menandakan upaya untuk membangun ekosistem end-to-end untuk usaha kecil dan menengah.

Dorongan ke Infrastruktur Keuangan

Pendiri dan CEO Sridhar Vembu mencatat bahwa perusahaan bertujuan untuk menghubungkan penerimaan pembayaran secara langsung dengan produk akuntansi, inventaris, dan manajemen hubungan pelanggan.

Pengumuman ini mengikuti berbulan-bulan spekulasi tentang masuknya Zoho ke sektor layanan keuangan. Perusahaan sebelumnya telah menawarkan integrasi dengan gateway pembayaran tetapi kini bergerak ke perangkat keras dan pemrosesan pembayaran langsung, mendekatkannya dengan pesaing seperti Razorpay, Pine Labs, dan Paytm di pasar pembayaran UKM.

Waktu dan Konteks Pasar

Peluncuran ini datang saat India terus mengalami pertumbuhan pesat dalam transaksi digital, dengan UPI saja memproses lebih dari 12 miliar transaksi setiap bulan, menurut National Payments Corporation of India (NPCI).

Dorongan domestik ini juga bertepatan dengan tren lebih luas dari perusahaan perangkat lunak yang menyematkan fitur keuangan ke dalam produk mereka untuk menangkap pangsa nilai transaksi yang lebih besar. Analisis mencatat bahwa pendekatan Zoho—menghubungkan pembayaran langsung dengan alat operasional—dapat mengurangi gesekan bagi pedagang kecil yang menavigasi sistem yang terfragmentasi.

Arattai dan Momentum “Swadeshi”

Ekspansi fintech Zoho berlangsung paralel dengan lonjakan visibilitas untuk Arattai, aplikasi pesan buatan dalam negeri, yang dilaporkan telah melihat peningkatan 100 kali lipat dalam pendaftaran pengguna setelah dukungan pemerintah untuk teknologi buatan India.

Kenaikan Arattai telah memperkuat citra Zoho sebagai pendukung kedaulatan digital, tema yang juga terlihat dalam strategi pembayarannya. Alat perusahaan dihosting di pusat data domestik dan beroperasi tanpa iklan atau pelacakan pengguna, selaras dengan dorongan India untuk infrastruktur digital yang mandiri.

Melihat ke Depan

Masuknya Zoho ke dalam pembayaran mengikuti pola yang terlihat di antara penyedia perangkat lunak global yang berusaha memonetisasi operasi bisnis di luar langganan. Namun, memasuki lingkungan keuangan yang diatur juga memperkenalkan kewajiban kepatuhan dan keamanan baru.

Bagi Zoho, tantangannya adalah mempertahankan reputasinya untuk privasi dan stabilitas sambil mengembangkan operasi layanan keuangan yang harus bersaing dalam hal kecepatan, biaya, dan kepercayaan. Perusahaan belum mengungkapkan rencana untuk kemitraan dengan bank atau jaringan pembayaran, tetapi eksekutif menyarankan bahwa lebih banyak produk fintech sedang dalam pengembangan.