‘Kita sedang mengalami momen’ - ketakutan dan penyangkalan di Silicon Valley atas persidangan kecanduan media sosial

28 menit yang lalu

BagikanSimpan

Lily JamaliKoresponden Teknologi Amerika Utara

BagikanSimpan

Getty Images

Bos Meta, Mark Zuckerberg, berada di Capitol Hill pada Kamis untuk bertemu dengan Pemimpin Mayoritas Senat John Thune, tetapi tidak menanggapi pertanyaan dari wartawan terkait persidangan media sosial

Silicon Valley sedang terpukul oleh putusan berseismik yang dijatuhkan juri LA pada Rabu.

Raksasa teknologi Meta dan YouTube dinyatakan bertanggung jawab karena merancang platform mereka agar membuat ketagihan, yang merusak kesehatan mental seorang anak berusia 20 tahun.

Penggugat di pusat perkara ini hanya dikenal dengan nama depannya, Kaley, dan setelah sembilan hari musyawarah, para juri sepakat dengannya dalam semua poin.

Sebagian kalangan di dunia teknologi telah berupaya mengecilkan dampak kasus ini, sementara yang lain takut bahwa ini adalah awal dari proses pengadilan publik yang dapat menjadi ancaman - bahkan mungkin ancaman yang bersifat eksistensial - bagi perusahaan-perusahaan media sosial AS.

Seorang insider yang meminta namanya tidak disebutkan mengatakan kepada BBC, “kita sedang mengalami momen”.

Pandangan dari dalam Meta

Putusan itu memaksa mereka yang ada di dalam perusahaan untuk bergulat dengan kenyataan bahwa banyak pihak luar tidak melihat mereka secara sebaik seperti yang selama ini mereka anggap.

Kesadaran itu sulit bagi perusahaan yang satu dekade lalu dipuji sebagai hal penting untuk menghubungkan dan menghibur orang, bahkan membantu menyebarkan demokrasi di seluruh dunia.

Meta, dan pemilik YouTube, Google, sama-sama mengatakan mereka akan mengajukan banding atas putusan juri tersebut, yang mencakup kompensasi sebesar $3 juta (£2,3 juta) dan tambahan $3 juta dalam bentuk ganti rugi yang dimaksudkan untuk menghukum perusahaan.

Di dalam Meta, putusan itu dipandang sebagai sebuah kekecewaan. Menjelang persidangan, perusahaan yakin pada kekuatan posisinya.

Argumennya mencakup pemaparan tentang pergulatan Kaley dengan keluarganya dan tantangan di sekolah, yang menurut mereka terjadi sebelum Kaley menggunakan Instagram milik Meta mulai usia sembilan tahun.

Kaley mengklaim platform-platform itu memperkuat masalah pribadinya dan membuatnya mengalami dismorfia tubuh, depresi, serta pikiran untuk bunuh diri.

“Ini sapuan bersih terkait tanggung jawab terhadap Google dan Meta,” kata pengacara dalam perkara Jayne Conroy kepada BBC setelah putusan. “Ini akan berdampak.”

“Saya kira ada banyak perhitungan yang dilakukan di ruang rapat di Meta, Google, Snap, dan TikTok saat mereka menilai apa artinya jika mereka tahu ribuan perkara akan datang kepada mereka,” tambahnya.

Induk usaha TikTok dan Snapchat, Snap Inc, adalah pihak tergugat dalam perkara tersebut, tetapi menyelesaikannya sebelum persidangan dimulai.

Namun mereka belum benar-benar lepas dari masalah, karena mereka akan menjadi pihak tergugat dalam beberapa persidangan uji yang menyusul.

Kasus-kasus itu akan terus menguji teori hukum baru bahwa perusahaan media sosial menyebabkan cedera pribadi dengan merancang produk mereka agar membuat ketagihan demi mengejar keuntungan.

Para aktivis menyambut kekalahan Meta dan YouTube dalam persidangan kecanduan media sosial yang bersejarah

Bagaimana Inggris akan merespons putusan pengadilan AS soal media sosial?

Untuk saat ini, Meta belum memberi indikasi bahwa mereka akan mengubah sikapnya, atau bahwa mereka akan lebih cenderung menyelesaikan perkara di masa depan.

“Kami akan terus membela diri dengan keras karena setiap perkara berbeda, dan kami tetap yakin dengan rekam jejak kami dalam melindungi remaja secara online,” kata perusahaan itu pada Rabu.

Seorang juru bicara Meta mengatakan kepada BBC bahwa menyederhanakan sesuatu yang serumit kesehatan mental remaja menjadi satu penyebab saja berisiko membuat banyak persoalan yang lebih luas yang dihadapi remaja saat ini tidak tertangani.

“Banyak remaja mengandalkan komunitas digital untuk terhubung dan menemukan tempat untuk menjadi diri mereka,” kata Meta.

Seorang juru bicara Google mengatakan kepada BBC bahwa platform videonya, YouTube, disalahpahami dalam perkara pengadilan.

YouTube adalah “platform streaming yang dibangun secara bertanggung jawab, bukan situs media sosial,” kata perusahaan tersebut.

Sudah jelas perusahaan-perusahaan ini tidak akan menerima keputusan itu begitu saja.

Mantan eksekutif Twitter Bruce Daisley mengatakan sebagian besar perusahaan teknologi besar mendapatkan nilai mereka dari pertumbuhan yang lebih cepat dibanding pasar saham lainnya.

Jika dijalankan selama 20 tahun, itu berarti “secara efektif Anda punya sebuah bisnis yang hanya dipersiapkan untuk mencoba memaksa orang menghabiskan lebih dan lebih banyak waktu [di aplikasi mereka]”.

Apa pun bentuk regulasi - atau dalam kasus ini, gugatan - yang membuatnya berisiko menjadi masalah yang perlu ditangani.

“Perusahaan-perusahaan teknologi menghabiskan lebih banyak untuk lobi dan lebih banyak untuk PR daripada sektor mana pun di dunia,” kata Daisley kepada BBC’s World Business Express.

“Mereka sangat bertekad untuk memenangkan pertarungan pengaruh yang bersifat lunak dengan mencoba meyakinkan para politisi agar memberi mereka kelonggaran.”

Baru permulaan

Dalam mengajukan perkara untuk ganti rugi yang bersifat menghukum, pengacara Kaley, Mark Lanier - seorang pengacara litigasi Texas yang gaya bicaranya santai - telah memperlihatkan kepada juri sebuah toples berisi M&Ms.

Setiap butir M&M melambangkan $1 miliar nilai perusahaan, katanya, sebagai upaya untuk menggambarkan kedalaman kekayaan perusahaan.

Saat ini, kapitalisasi pasar Meta berada di sekitar $1,4 triliun, atau 1.400 M&Ms.

“Saya pikir kemungkinan besar kami akan mendapatkan angka yang lebih besar,” kata Lanier kepada wartawan di luar gedung pengadilan setelah ganti rugi $6 juta diumumkan.

Namun fakta bahwa juri setuju dengan argumen Lanier saja merupakan kemenangan yang cukup besar bagi para pengacara cedera pribadi yang terlibat dalam perkara ini.

Mereka percaya hasil tersebut memberi pertanda baik untuk delapan persidangan uji (bellwether) yang akan menyusul dalam beberapa bulan ke depan.

EPA/Shutterstock

Pengacara Mark Lanier berbicara kepada wartawan di luar ruang sidang pada hari Rabu

Meta juga sedang terpukul oleh vonis terpisah sebesar $375 juta yang dijatuhkan pada Selasa.

Jaksa penuntut New Mexico meyakinkan sebuah juri bahwa perusahaan itu memungkinkan eksploitasi anak di platformnya.

Sebagai dampaknya, juru bicara Meta, Andy Stone, memposting di media sosial bahwa penalti New Mexico itu “hanya sebagian kecil dari yang diminta Negara Bagian”.

Jaksa penuntut negara bagian telah meminta lebih dari $2 miliar.

Selain besarnya putusan kerusakan di Los Angeles, pihak pembela Meta juga menyoroti fakta bahwa keputusan juri tidak bulat - dan bahwa proses musyawarah berlangsung hampir dua minggu.

“Jangan sampai menarik kesimpulan besar apa pun,” kata seorang pengamat.

“Masuk akal untuk mengecilkan paparan keuangan secara keseluruhan agar investor tidak pergi,” kata Eric Goldman, wakil dekan dan profesor di Santa Clara University School of Law di Silicon Valley, kepada BBC.

“Saya tidak berpikir layanan media sosial mana pun bisa membayar $6 juta untuk setiap pengguna yang mengalami cedera,” tambahnya - seraya mengatakan ia memandang kasus-kasus kecanduan media sosial sebagai ancaman yang berpotensi bersifat eksistensial.

Namun, kata Goldman, tidak ada jaminan bahwa putusan juri dari pekan lalu akan bertahan dalam banding.

Saat perusahaan-perusahaan menghadapi gelombang klaim tanggung jawab, bukti dan kesaksian yang didengar dalam kasus Kaley bisa dipanggil kembali dalam persidangan-persidangan mendatang.

Semua pihak akan memiliki kesempatan untuk menyempurnakan argumen hukum mereka ketika perkara-perkara yang diajukan oleh individu, distrik sekolah, dan negara bagian berjalan melalui pengadilan.

Jangan panik - lima cara menghentikan anak Anda yang terus-menerus menggulir tanpa henti

‘Krisis momen yang mengubah permainan untuk media sosial’ - apa langkah selanjutnya bagi big tech setelah putusan bersejarah soal kecanduan?

Daftar untuk buletin Tech Decoded kami untuk mengikuti kisah teknologi dan tren teratas di dunia. Di luar Inggris? Daftar di sini.

Media sosial

Alphabet

YouTube

Google

Kecanduan

Meta

Instagram

Facebook

Silicon Valley

Amerika Serikat

Teknologi