【Industri Asuransi】Otoritas Pengawas Asuransi Tegas Melawan Postingan Asuransi Berjudul Menarik Sebutkan Teknik Penyesatan Produk Dividen Daftar 6 Prinsip Promosi Media Sosial

Asuransi Pengawas (IA) dalam edisi terbaru komunikasi pengawasan, sangat memperhatikan metode promosi oleh perantara asuransi dan perusahaan asuransi di media sosial, dengan tegas menunjukkan bahwa beberapa postingan adalah “klik bait”, secara sengaja membuat konten yang tidak seimbang dan menyesatkan, terutama terkait produk dividen yang tidak menjamin keuntungan.

Jerat penyesatan yang umum:

• Tingkat realisasi yang diambil di luar konteks: hanya menampilkan tingkat realisasi dividen untuk satu atau dua tahun pertama polis, mengabaikan kinerja di kemudian hari.
• Ilusi pertumbuhan berlipat ganda: menggunakan grafik untuk melebih-lebihkan keuntungan yang tidak dijamin, tetapi tidak menyebutkan risiko yang mungkin ada.
• Perbandingan yang tidak tepat: membandingkan produk asuransi langsung dengan simpanan bank, hanya menonjolkan rasio pengembalian.
• Metode “kesaksian pribadi”: melakukan penjualan dengan mengklaim pengalaman pribadi, mengabaikan profesionalisme yang diperlukan untuk mengevaluasi asuransi berdasarkan kebutuhan individu.

IA menekankan, tidak menerima praktik pemisahan “satu postingan membahas manfaat, satu postingan membahas risiko”. Setiap postingan di media sosial harus secara independen memenuhi semua ketentuan etika, secara adil dan seimbang menyajikan informasi produk.

6 Prinsip Promosi Media Sosial

Untuk memastikan pengembangan profesional berkelanjutan di industri asuransi, IA mencantumkan 6 prinsip yang harus diikuti oleh perantara saat mempromosikan secara online:

• Adil, jelas, dan tidak menyesatkan;
• Menyediakan pandangan yang seimbang, perlindungan dan manfaat tidak boleh lebih menonjol daripada risiko dan pengecualian yang signifikan (dan harus mencakup yang terakhir);
• Disajikan dalam bahasa yang jelas dan dapat dipahami oleh pelanggan;
• Menyediakan informasi yang cukup untuk membantu pelanggan memahami dan membuat keputusan yang sepenuhnya terinformasi;
• Hanya ditujukan kepada pelanggan yang termasuk dalam kelompok yang berlaku untuk polis tersebut;
• Mematuhi kebijakan media sosial dari pihak yang bertanggung jawab (agen asuransi/agen/perorangan).

Tahun lalu, menerima 1.173 keluhan, meningkat 20% dibandingkan tahun lalu

Selain itu, IA menerima 1.173 keluhan pada tahun 2025, meningkat 195 keluhan atau 19,9% dibandingkan tahun sebelumnya; keluhan pada paruh pertama tahun meningkat 33% dibandingkan tahun sebelumnya, kemudian turun pada paruh kedua, dengan “etika” (26%), “bisnis atau operasi” (25%), dan “penyajian informasi” (19%) tetap menjadi kategori keluhan utama. Angka tahunan secara keseluruhan hampir setara dengan tingkat sebelum pandemi COVID-19, mengingat pasar asuransi terus berkembang, total premi bruto selama tiga kuartal pertama tahun lalu mencapai 637 miliar, meningkat 12,35% dibandingkan dengan sebelum pandemi, tahun 2019, dan dianggap bahwa tren keluhan masih relatif moderat.

Pesan untuk perantara untuk menunjukkan etika dan profesionalisme dengan mengutamakan kepentingan pelanggan

IA mengingatkan industri, perantara asuransi harus menunjukkan etika dan profesionalisme dalam setiap tindakan, dengan transparansi dan kepentingan maksimal pelanggan sebagai prioritas, agar industri asuransi Hong Kong dapat terus berkembang dengan pesat.

		Obrolan Keuangan Hangat
	





	Penjualan mobil Cina pertama kali meraih "nomor satu di dunia"  Apakah harga minyak tinggi mendukung kendaraan listrik untuk ekspor?