Bank Komersial Meluncurkan CB Connect

(MENAFN- The Peninsula) The Peninsula

Doha, Qatar: Commercial Bank mengumumkan peluncuran CB Connect, sebuah fitur baru pada Aplikasi Mobile yang memungkinkan panggilan langsung, menjadi bank pertama di wilayah ini yang menawarkan pelanggan kemampuan untuk terhubung secara instan dengan agen pusat panggilan langsung dari Aplikasi Mobile CBQ.

Kemampuan inovatif ini memperkuat komitmen Bank untuk menyediakan solusi digital yang mulus, aman, dan berfokus pada pelanggan sekaligus meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

CB Connect memungkinkan pelanggan berbicara dengan agen langsung dari Bank tanpa perlu verifikasi identitas berulang, karena otentikasi dilakukan secara aman selama proses login aplikasi.

Dengan menghilangkan langkah verifikasi manual, solusi ini mengurangi waktu penanganan panggilan, menyederhanakan interaksi dukungan, dan secara signifikan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Sebagai inovasi pertama di pasar di wilayah ini, inisiatif ini semakin memperkuat posisi Commercial Bank sebagai pelopor digital. Dengan mengintegrasikan otentikasi aman dengan akses dukungan pelanggan secara instan, Bank terus mengembangkan ekosistem digitalnya, menjadikan perbankan sehari-hari lebih nyaman, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.

Shahnawaz Rashid, EGM dan Kepala Perbankan Ritel di Commercial Bank, mengatakan: “Di Commercial Bank, kami terus berfokus untuk menghilangkan hambatan dalam perjalanan perbankan pelanggan kami sambil menjaga standar keamanan dan kepercayaan tertinggi. Pengenalan CB Connect mencerminkan komitmen kami untuk menghadirkan inovasi praktis yang meningkatkan kenyamanan pelanggan dan efisiensi layanan. Peluncuran ini merupakan tonggak penting lain dalam strategi kami untuk memperkuat ekosistem digital dan mendefinisikan ulang pengalaman perbankan digital di Qatar dan wilayah ini.“

Sebagai bagian dari strategi peluncuran bertahap, CB Connect awalnya akan diperkenalkan ke segmen Sadara dan kemudian akan diperluas ke basis pelanggan yang lebih luas.