Selama dua puluh tahun mendalami industri hotel, Huazhu Group menerangi gambaran baru akomodasi yang inklusif dengan kualitas

AI · Bagaimana Huazhu berkembang dari hotel ekonomi menjadi yang keempat di dunia?

Teks / Wang Jun

Sumber / Node Finance

Industri hotel adalah pengukur suhu ekonomi dan juga cermin kondisi kehidupan masyarakat.

Ketika “mengembangkan permintaan dalam negeri” menjadi strategi jangka panjang untuk pertumbuhan berkualitas tinggi, konsumsi budaya dan wisata serta perjalanan bisnis menjadi titik fokus yang paling langsung. Dalam peta ini, identitas Grup Huazhu sudah lebih dari sekadar “perusahaan hotel”, melainkan sebagai pusat utama dalam pelepasan permintaan dalam negeri.

Untuk “mengembangkan permintaan dalam negeri” dan mencapai “pertumbuhan berkualitas tinggi”, konsumsi budaya wisata dan perjalanan bisnis adalah kunci utama dalam mobilitas rakyat. Sebagai grup hotel terkemuka di dunia, Huazhu tidak lagi sekadar perusahaan yang menyediakan layanan akomodasi, melainkan sebagai pelopor dalam memimpin pasokan berkualitas.

Baru-baru ini, Huazhu merilis laporan keuangan terbaru. Pendapatan hotel tahunan mencapai 1081 miliar yuan, meningkat 16,4% dibanding tahun sebelumnya; pendapatan sebesar 253 miliar yuan, naik 5,9%; laba bersih yang disesuaikan sebesar 49 miliar yuan, meningkat 32,9%. Hingga akhir 2025, jumlah hotel yang beroperasi di seluruh dunia sebanyak 12.858 unit, dengan lebih dari 1,26 juta kamar.

Melalui angka-angka ini, kita tidak hanya melihat pertumbuhan, tetapi juga hasil kerja keras Huazhu selama 20 tahun, yang menunjukkan prestasi yang sangat berarti.

20 tahun, dengan tekun membangun hotel

Sekarang, Huazhu telah menempati posisi keempat secara global (dalam daftar “205 Grup Hotel Terbaik Dunia 2024” oleh majalah HOTELS), mendapatkan pengakuan mendalam dari pasar: selama 20 tahun, telah melayani lebih dari 2 miliar tamu, mendorong investasi di rantai industri hampir 3000 miliar yuan; hanya tahun 2025, jumlah pemesanan kamar anggota telah melebihi 245 juta, meningkat 21,5%.

Keterangan gambar: Huazhu Group menempati posisi keempat dalam daftar “205 Grup Hotel Terbaik Dunia 2024” oleh majalah HOTELS

Dua dekade lalu, hotel pertama “Hanting Hotel” dibuka di dekat Stasiun Kereta Api Kunshan. Saat itu, pasar hotel ekonomi di China baru mulai berkembang, penuh dengan penginapan kecil dan losmen, namun kamar yang bersih, standar, dan harga terjangkau sulit didapat. Pendiri dan Ketua Huazhu, Ji Qi, saat itu memiliki ide sederhana: agar orang biasa yang bepergian dinas bisa menginap dengan bersih, tidur nyenyak, mandi dengan nyaman, makan enak, dan terhubung internet dengan baik.

Dia memimpin tim melakukan riset mendalam dan menemukan bahwa konsumen paling peduli adalah kenyamanan, kebersihan, dan harga. Dengan posisi “baik tapi tidak mahal”, Hanting Hotel dengan cepat membuka pasar dan menjadi pilihan utama bagi banyak pelancong bisnis maupun keluarga.

Pada 2013, hotel pertama Quanjing 3.0 dibuka di Shanghai, kali pertama mengintegrasikan keindahan Timur ke dalam hotel, mematahkan dominasi estetika hotel Barat dan Timur. Pada 2019, Quanjing 4.0 debut, “Ketinggian Tamu” mengubah lobi menjadi ruang ketiga kota yang nyaman untuk membaca dan minum teh. Versi terbaru 5.0 “Xiaoshanqing” membawa estetika budaya hotel kelas menengah ke tingkat baru. Iterasi produk ini tidak hanya memenuhi kebutuhan peningkatan kualitas dari kelas menengah, tetapi juga memungkinkan mereka menikmati gaya hidup yang sesuai kebiasaan orang Tiongkok selama perjalanan, mencerminkan budaya keramahan Timur.

Keterangan gambar: Lobi teh “Xiaoshanqing” dari Quanjing Hotel 5.0

Hingga 2025, Hanting dan Quanjing masing-masing menjadi merek hotel terbesar ke-1 dan ke-4 secara global (dalam daftar “50 Merek Hotel Terbaik Dunia 2024” oleh HOTELS). Melalui inovasi produk selama 20 tahun, dari memenuhi kebutuhan dasar akomodasi hingga memimpin tren penginapan, logika pengembangan hotel Huazhu sangat jelas—siapa pun, dari mana pun, dengan alasan apa pun, selama perjalanan, dapat menikmati pengalaman menginap yang “baik tapi tidak mahal”.

Setelah ribuan kota dan ribuan hotel, Huazhu melangkah lagi

Zaman terus berkembang, pola pasar baru membawa tantangan baru. Di satu sisi, permintaan konsumen terhadap kualitas akomodasi semakin meningkat, di sisi lain, masih banyak produk penginapan yang “mahal tapi kualitas rendah” atau “murah tapi kualitas lebih rendah”.

Huazhu jelas melihat potensi besar dari “kesenjangan pasokan dan permintaan pasar”.

Dalam Konferensi Mitra Huazhu 2025, pendiri dan ketua Huazhu, Ji Qi, berbagi pandangannya tentang pasar: “Kesempatan terbesar di masa depan industri hotel China terletak pada reformasi sisi pasokan!”

Keterangan gambar: Konferensi Mitra Huazhu 2025

Huazhu mengatakan dan melakukan hal yang sama.

Pada 2025, jumlah toko di pasar yang lebih kecil meningkat 30% dibanding tahun sebelumnya, jumlah kamar yang dipesan meningkat 36,3%, mengisi kekurangan tingkat waralaba di pasar kabupaten yang kurang dari 20%, sekaligus meningkatkan pengalaman menginap di pasar tersebut secara signifikan.

Misalnya, Hanting Hotel sudah hadir di Arli Gaze County, Tibet, di ketinggian 4700 meter (hotel nasional tertinggi di dunia), di Mêdog County, Tibet, yang terakhir memiliki jalan raya, dan di Mohe, Heilongjiang, di ujung utara—ke mana pun orang pergi, Hanting siap mendukung pengalaman menginap mereka. Huazhu telah menjadi “infrastruktur baru” yang menjamin perjalanan ratusan juta warga.

Keterangan gambar: Hanting Hotel di Arli Gaze County, Tibet

Selain itu, di pasar menengah atas yang dulu didominasi merek asing, Huazhu juga aktif memperkuat posisi. Hingga akhir tahun lalu, jumlah hotel kelas menengah atas meningkat 17,6% secara tahunan, dan lebih dari 500 hotel kelas menengah atas sedang dalam proses pembukaan. Tidak hanya itu, “Intercity Hotels” dalam tiga tahun telah membuka lebih dari 100 hotel, menjadi senjata utama Huazhu dalam mengubah persepsi tentang hotel kelas menengah atas. Dari layanan, sistem, hingga ruang dan pola pikir, Intercity Hotels membawa dampak besar di segmen ini. Crystal Hotels yang telah mencapai lebih dari 300 hotel, adalah bukti kepercayaan investor—menggunakan properti dan investasi yang sama, tetapi mampu menghasilkan produk yang lebih mewah dan laris.

Keterangan gambar: Intercity Hotels

Ini menggambarkan jalur pengembangan lain dari Huazhu: dari kebutuhan peningkatan konsumsi, memimpin merek China untuk naik ke atas.

20 tahun, dari satu Hanting pertama hingga lebih dari 12.000 hotel, dari ekonomi hingga kelas menengah atas, dari kota tingkat satu dan dua hingga pasar kabupaten, setiap langkah Huazhu semakin mewujudkan visi mereka—menjadikan hotel sebagai ruang indah yang penting bagi manusia.

Meningkatkan lapangan kerja dan konsumsi, mendukung kehidupan rakyat

Pada 2025, Huazhu menjadi perusahaan pertama di industri yang mendapatkan peringkat A ESG dari MSCI. Dari pembangunan hingga operasional, dari manajemen grup hingga praktik sosial, Huazhu selama 20 tahun selalu berkomitmen pada pembangunan berkelanjutan.

Laporan keuangan terbaru menunjukkan bahwa jumlah hotel Huazhu di seluruh dunia mencapai 12.858, menyumbang lebih dari 246.000 pekerjaan, meningkat 120% dibanding 2020.

Sebagai contoh, jalur jalan raya 318 dari Sichuan ke Tibet, Huazhu telah membangun jaringan merek “Golden Triangle” dari Hanting, Quanjing, dan Jüzi. Lebih dari 600 karyawan, lebih dari separuhnya berasal dari minoritas etnis. Hotel Huazhu di pasar kabupaten memungkinkan lebih banyak kaum muda tetap tinggal di tanah air dan mendapatkan pekerjaan stabil di dekat rumah. Manajer hotel, staf layanan kamar, resepsionis, teknisi—setiap posisi adalah sumber penghidupan bagi keluarga. Di mana pun hotel dibangun, di situ pula lapangan pekerjaan terbuka.

Huazhu juga mengubah hotel menjadi “mikro-inti” yang menghubungkan desa dan kota. “Teh” adalah simbol dan warisan budaya Timur, dan juga sebagai bagian dari budaya keramahan Quanjing. Di Zhenghe, Fujian, Quanjing menjalankan program “Bantuan Industri Teh Putih Zhenghe”, setiap tahun membeli lebih dari 60.000 jin teh berkualitas tinggi, membuka jalur penjualan yang stabil bagi petani teh setempat.

Keterangan gambar: Ekowisata Quanjing

Selain itu, Quanjing menandatangani kesepakatan kemitraan strategis dengan desa Xinli, Xinglong, Wuchang, Heilongjiang, bersama membangun “Ekowisata Quanjing”. Mengimpor beras lokal berkualitas tinggi, meningkatkan pendapatan petani padi dan mendorong kembali kaum muda ke desa. “Produk pertanian berkualitas tinggi masuk hotel” adalah bentuk kehangatan manusia yang paling sederhana di balik secangkir teh atau semangkuk bubur bagi Huazhu.

Penutup

Huazhu adalah singkatan dari “Penginapan Tiongkok”, yang juga mengandung visi besar perusahaan—membawa industri penginapan China ke panggung dunia.

Di awal “Rencana Lima Tahun ke-14”, dengan strategi “Mempercepat transformasi hijau ekonomi dan sosial secara menyeluruh”, “Revitalisasi desa”, dan “Meningkatkan daya penyebaran dan pengaruh peradaban Tiongkok”—strategi besar ini harus diikuti oleh langkah-langkah kecil yang nyata.

20 tahun, Huazhu mewujudkan visi “perjalanan indah” menjadi suhu yang nyata dan terasa—

Itu adalah ratusan ribu lapangan pekerjaan, adalah jalan stabil bagi petani teh dan petani beras Wuchang, dan adalah tempat tidur “baik tapi tidak mahal” di dataran tinggi 4700 meter.

Berpegang teguh pada fondasi yang kokoh dan memperbaiki kekuatan internal adalah kunci Huazhu melewati siklus ekonomi, dan juga modal utama untuk melangkah lagi setelah 20 tahun.