Apakah 4S Store Menjadi Korban Konsumen?

Seorang pria bernama Pang membeli mobil BYD dan terus "mengambil keuntungan" dari 4S Store selama satu setengah tahun. Dia makan gratis di toko lebih dari 260 kali dalam setahun, bahkan membawa kotak makan untuk dibungkus.

Toko terpaksa memblokir dia, tetapi dia malah mencari bantuan untuk mempertahankan hak konsumen, mengklaim bahwa toko awalnya berjanji memberikan layanan cuci mobil gratis, pengisian daya, dan makanan.

Beberapa orang mungkin berpikir toko seharusnya menepati janji, tetapi 4S Store juga punya alasan. Pang telah melapor ke polisi lebih dari 6 kali di area tersebut. Toko bahkan menugaskan satu manajer khusus untuk menangani dia, namun frekuensi layanannya sudah jauh melampaui batas.

Dia tidak hanya mengambil kartu berulang kali dan membungkus makanan, tetapi juga menempatkan mobil listrik pribadiya untuk diisi daya di area karyawan. Toko terus bersabar.

Yang paling tidak dapat diterima adalah sikap buruknya meskipun menikmati layanan, sering terjadi konflik. Pada Maret tahun ini, dia memarkir mobil di area pengiriman mobil baru untuk pengisian daya. Ketika karyawan mengingatkannya untuk memindahkan mobil, dia malah menghina mereka. Kedua belah pihak terlibat dalam dorong-dorongan.

Untuk menjaga ketertiban, toko mengambil tindakan, dan akhirnya melakukan kompensasi di kantor polisi.

Beberapa orang menduga dia adalah pengemudi ride-sharing yang memanfaatkan 4S Store untuk makan dan pengisian daya gratis dengan biaya operasional hampir nol.

Tetapi dia bersikeras bahwa semua ini adalah hak yang patut dia dapatkan dan menuntut untuk terus diberikan layanan.

Kemudian seorang mediator turun tangan membantu dia mengganti ke 4S Store lain. Toko asli juga memberikan voucher perawatan senilai 2000 yuan, dan kedua belah pihak menyetujui untuk tidak berhubungan lagi.

Tidak terduga, dia akhirnya menolak untuk menandatangani berdasarkan alasan muatan perjanjian.

Yang lebih mengejutkan adalah, dia malah mencari influencer media sosial untuk meminta pertanggungjawaban, mengatakan video tidak dikode wajahnya dan dikenal oleh teman, menulis penolakan tentang 260 kali makan gratis setahun, mengancam akan kembali ke 4S Store untuk membuka berapa kali sebenarnya - apakah ini mencoba menjadi terkenal dengan cara negatif?