【eMPF】许正宇：积金易平台接11500宗投诉　MPF成员若因积金易公司失误蒙受损失　可提索偿

Rencana transisi dari Skema Provident Fund (强积金) ke platform elektronik eMPF积金易 hampir selesai. Menteri Urusan Keuangan dan Urusan Perbendaharaan, Xu Zhengyu, dalam jawaban tertulis kepada anggota Legislatif menyatakan bahwa sejak peluncuran platform积金易 hingga akhir bulan lalu, telah menerima sebanyak 11.500 pengaduan, dan perusahaan积金易 telah menangani lebih dari 76% dari kasus tersebut, yaitu sekitar 8.800 kasus, dengan waktu penanganan rata-rata sekitar 18 hari kerja.

Tabel: Rincian 11.500 pengaduan terhadap积金易

Xu Zhengyu menyatakan bahwa pada awal pelaksanaan beberapa skema Provident Fund yang bergabung ke platform, terdapat pemahaman bahwa pengusaha dan anggota skema mengalami kesulitan dalam menyesuaikan dan menggunakan platform, termasuk proses penandaan kontribusi dan identifikasi kontribusi sukarela yang memakan waktu lebih lama, sehingga kontribusi terkait tidak dapat ditampilkan secara tepat waktu di platform积金易. Ia menambahkan bahwa perusahaan积金易 sedang melakukan layanan outreach, memberikan dukungan langsung secara satu-satu dan hands-on, dan hingga saat ini tim outreach telah melakukan lebih dari 16.000 kunjungan, untuk memastikan pengusaha memahami operasi platform secara rinci dan melakukan kontribusi dengan sukses.

Xu Zhengyu juga menyebutkan bahwa jika anggota skema mengalami kerugian ekonomi langsung akibat kesalahan perusahaan积金易, misalnya keterlambatan transfer hak akumulasi Provident Fund, mereka dapat mengajukan klaim ganti rugi kepada perusahaan积金易. Berdasarkan prinsip umum, perusahaan积金易 akan menyetor selisih unit dana ke dalam akun Provident Fund anggota skema yang terdampak, sehingga akun tersebut kembali ke kondisi sebelum kesalahan tanpa kerugian. Anggota skema juga dapat mempertimbangkan untuk mengikuti Program Mediasi Platform积金易 yang dikelola oleh Pusat Mediasi Sengketa Keuangan, melalui saluran yang independen, adil, dan efisien, untuk menyelesaikan sengketa keuangan dengan perusahaan积金易 secara mediasi.

Badan Provident Fund (积金局) mengumumkan pada 29 Januari 2021 bahwa mereka memberikan kontrak kepada PCCW Solutions untuk merancang, membangun, dan mengoperasikan platform积金易eMPF, dengan masa kontrak termasuk masa implementasi selama dua tahun dan masa operasional/pemeliharaan selama tujuh tahun, dengan kemungkinan perpanjangan satu hingga tiga tahun.

Sumber data: Siaran pers pemerintah

Hot Talk Keuangan

Penjualan mobil China pertama kali menduduki posisi nomor satu di dunia, harga minyak yang tinggi membantu ekspor mobil listrik?