Harga tiket anak di tempat wisata seharusnya "berdasarkan tinggi badan" atau "berdasarkan usia"?

“Anak saya berumur 9 tahun, tinggi badan 1,49 meter. Tiket anak-anak memerlukan tinggi badan kurang dari 1,4 meter, sedangkan tiket pelajar hanya berlaku untuk mahasiswa, jadi saat keluar rumah hanya bisa membeli tiket dewasa dengan harga penuh.” Baru-baru ini, Ibu Liu dari Henan membawa anaknya berwisata ke sebuah objek wisata, tetapi saat membeli tiket mengalami situasi memalukan: “Harga tiket anak berumur 9 tahun malah lebih mahal dari mahasiswa!”

Laporan kerja pemerintah tahun ini menyatakan dukungan untuk mempromosikan liburan musim semi dan gugur di sekolah dasar dan menengah di daerah yang kondusif. Dengan semakin populernya wisata keluarga, pertanyaan tentang ambang batas pembelian tiket anak di objek wisata semakin umum di kalangan orang tua. Wartawan menemukan bahwa standar kebijakan diskon tiket anak saat ini bervariasi, tidak hanya membingungkan orang tua saat membeli tiket, tetapi juga menjadi hambatan dalam meningkatkan pengalaman wisata dan kualitas layanan objek wisata.

Para ahli berpendapat bahwa kebijakan diskon tiket anak harus mengikuti perkembangan zaman, disesuaikan dengan tinggi badan anak, karakteristik lokasi, dan kondisi nyata lainnya, agar objek wisata menjadi destinasi yang ramah anak.

Tinggi badan “melebihi batas”, apakah berarti bukan “anak-anak”?

“Anak saya tumbuh cepat, umur 7 setengah tahun sudah melebihi 1,4 meter. Beberapa waktu lalu, saya membawanya ke objek wisata dekat rumah, karena tinggi badannya ‘melebihi batas’, mereka meminta saya membeli tiket dewasa.” Kata Ibu Hou dari Xiangyang, Hubei, “Objek wisata itu hanya taman alam biasa, tidak ada fasilitas yang membatasi tinggi badan, lalu kenapa tiket anak harus membatasi tinggi badan?”

Pengalaman Ibu Hou bukan satu-satunya, banyak orang tua melaporkan kepada wartawan bahwa standar pembelian tiket anak di beberapa objek wisata tidak masuk akal.

Sebenarnya, harus dilihat dari “tinggi badan” atau “umur”? Standar di berbagai objek wisata berbeda-beda. “Ada objek wisata yang menetapkan tinggi badan kurang dari 1,4 meter, ada yang menetapkan umur di bawah 14 tahun. Setiap kali keluar rumah bersama anak, saya harus mempelajari kebijakan pembelian tiket anak terlebih dahulu.” Kata Ibu Hou dengan rasa frustrasi.

Setelah menelusuri informasi tiket dari beberapa objek wisata, ditemukan bahwa standar tiket anak sangat beragam: sebagian besar objek wisata tradisional dan taman hiburan masih menggunakan standar tinggi badan, dengan aturan “gratis untuk di bawah 1,2 meter, setengah harga untuk 1,2-1,4 meter”; taman hiburan bertema seperti Disney dan Universal Studios menetapkan standar berdasarkan umur, yaitu anak usia 3 sampai 11 tahun mendapatkan diskon tiket anak; beberapa objek wisata menerapkan kebijakan “pilih salah satu”, selama memenuhi salah satu dari dua kondisi, yaitu “tinggi 1,2-1,5 meter” atau “umur 5-10 tahun”, bisa membeli tiket anak.

Selain itu, beberapa objek wisata juga memiliki “dua ambang batas” untuk pembelian tiket anak. “Di sebuah objek wisata di Henan, tiket anak harus memenuhi dua syarat sekaligus: tinggi badan kurang dari 1,4 meter dan umur kurang dari 14 tahun.” Kata Ibu Hou.

Standar “tinggi badan” sudah tidak relevan lagi

Di antara berbagai standar pembelian tiket, yang berdasarkan tinggi badan menjadi yang paling kontroversial.

“Anak saya tinggi sekali, setiap kali keluar rumah dan membeli tiket anak, petugas selalu memeriksa ulang identitas dan tinggi badan anak, takut kami memanfaatkan celah.” Kata Mr. Xiao dari Hebei, yang sering mengalami situasi memalukan saat membeli tiket. Untuk menghindari masalah, dia menguruskan kartu identitas anak agar mudah diverifikasi.

Di era di mana identifikasi semakin mudah, mengapa banyak objek wisata masih menggunakan tinggi badan sebagai standar utama tiket anak? Wakil profesor dari Fakultas Hukum Universitas Wuhan, Peng Chao, menjelaskan: “Sebelum diberlakukannya Undang-Undang KTP Warga Negara China pada 2004, anak-anak belum bisa mengurus KTP. Banyak industri menggunakan standar tinggi badan sebagai cara praktis untuk menentukan diskon anak, karena saat itu mudah diterapkan.”

“Sekarang, anak-anak sudah bisa mengurus KTP sejak lahir, menggunakan umur sebagai bukti identitas lebih praktis dan akurat. Melanjutkan penggunaan standar tinggi badan sudah tidak relevan lagi.” Kata Peng Chao. Lebih jauh, dengan meningkatnya standar hidup dan nutrisi, tinggi badan anak-anak di China juga terus bertambah. Batas “1,4 meter” yang dulu berlaku sudah usang.

Laporan “Kondisi Gizi dan Penyakit Kronis Penduduk China (2020)” menunjukkan bahwa tinggi badan anak laki-laki usia sekitar 12 tahun berkisar antara 151,9 cm hingga 169,8 cm, sedangkan anak perempuan sekitar 152,4 cm hingga 164,3 cm, semuanya sudah melampaui batas “1,4 meter” yang ditetapkan objek wisata. Ini berarti, standar pembelian tiket berdasarkan tinggi badan yang dulu berlaku, kini menolak banyak anak yang memenuhi syarat usia.

“Anak-anak berhak mendapatkan kebijakan gratis atau diskon sesuai hukum.” Tegas Peng Chao, bahwa penyedia layanan seperti objek wisata memiliki kewajiban memberikan tiket gratis atau diskon kepada anak-anak, dan tidak boleh hanya mengandalkan standar tinggi badan untuk menuntut mereka membeli tiket penuh.

Kebijakan diskon tiket anak harus mengikuti perkembangan zaman

Baru-baru ini, Komisi Pembangunan dan Reformasi Nasional serta Kantor Komite Wanita dan Anak-anak Dewan Negara mengeluarkan “Pendapat tentang Promosi Pembangunan Ramah Anak di Seluruh Masyarakat”, yang menyarankan objek wisata yang memenuhi syarat untuk meningkatkan batas tinggi dan umur bebas tiket anak secara proporsional.

“Tujuan awal menetapkan standar tinggi badan adalah agar orang tua dan anak-anak bisa berwisata lebih mudah dan nyaman.” Kata Profesor Yin Jie dari Fakultas Pariwisata Universitas Huaqiao. Ia berpendapat, karena tinggi badan dan cara identifikasi KTP anak sudah berubah, objek wisata juga harus mengikuti perkembangan dan menyesuaikan kebijakan diskon.

Ditemukan bahwa saat ini, meskipun belum ada regulasi nasional yang mengatur harga tiket anak secara ketat, pada 2012, Departemen Pembangunan dan Reformasi Nasional dan lembaga terkait mengeluarkan “Pemberitahuan tentang Pelaksanaan Kebijakan Diskon Tiket untuk Remaja”, yang menyarankan sistem “dua jalur: umur + tinggi badan”, misalnya, anak di bawah 6 tahun (termasuk) atau tinggi badan di bawah 1,2 meter (termasuk) mendapatkan tiket gratis, dan menekankan perlunya fleksibilitas dalam penentuan standar tiket remaja.

“Yang paling penting sekarang adalah merinci standar diskon secara spesifik.” Kata Peng Chao. Dalam menetapkan standar diskon dan regulasi, harus berpegang pada prinsip “umur sebagai utama, tinggi badan sebagai pendukung” agar sesuai dengan perkembangan anak saat ini.

Selain itu, standar diskon tiket anak juga harus mempertimbangkan berbagai situasi. “Misalnya, di tempat makan, kebutuhan makan anak berkaitan dengan tinggi dan berat badan; di taman hiburan, faktor tinggi badan terkait keamanan, sehingga standar tinggi badan masih relevan.” Kata Peng Chao.

“Selain harga tiket, objek wisata juga bisa meningkatkan pengalaman keluarga melalui desain layanan, inovasi konten, dan koneksi emosional.” Kata Yin Jie, misalnya menyediakan fasilitas seperti kereta bayi gratis, gelang pengaman anak dari kehilangan, dan layanan lain yang memudahkan, menjadikan objek wisata benar-benar destinasi ramah anak.