Gujarat Membawa 20 Layanan Publik Secara Online untuk Mengurangi Keterlambatan dan Administrasi

(MENAFN- IANS) Gandhinagar, 23 Maret (IANS) Pemerintah Gujarat telah mengalihkan 20 layanan publik dengan permintaan tertinggi ke platform daring, bertujuan mempermudah akses dan mengurangi waktu proses bagi ratusan ribu pemohon, menurut pernyataan resmi yang dikeluarkan pada hari Senin.

Langkah ini menargetkan layanan yang menyumbang bagian besar dari aplikasi di platform ‘Digital Gujarat’ milik negara bagian, yang menerima hampir 1,2 crore aplikasi setiap tahun.

Dari jumlah tersebut, sekitar 87 lakh aplikasi terkait dengan 20 layanan yang kini didigitalkan, menyoroti pentingnya layanan tersebut dalam interaksi sehari-hari warga dengan pemerintah negara bagian.

Keputusan ini mengikuti rekomendasi dalam laporan kelima Komisi Reformasi Administrasi Gujarat (GARC) dan merupakan bagian dari inisiatif “Sugam Digital Gujarat” yang sedang dilaksanakan oleh Departemen Sains dan Teknologi negara bagian.

“Di bawah kepemimpinan Kepala Menteri Bhupendra Patel, pemerintah menjangkau warga di pintu rumah mereka dan menjadikan 20 layanan yang paling banyak diminta ini berorientasi kepada warga dengan membawanya secara daring,” kata pernyataan tersebut.

Pemerintah negara bagian mengatakan inisiatif ini dirancang untuk mempromosikan pemerintahan tanpa wajah, tanpa uang tunai, dan tanpa kertas.

“Tujuan utama dari inisiatif ini adalah untuk membuat layanan pemerintah menjadi lebih sederhana, cepat, dan transparan sehingga warga dapat mengaksesnya dengan mudah di ujung jari mereka,” tambahnya.

Layanan yang termasuk dalam tahap pertama mencakup lima departemen.

Departemen Keadilan Sosial dan Pemberdayaan mencakup 11 layanan, termasuk sertifikat Kelas Terbelakang Secara Sosial dan Ekonomi (perkotaan dan pedesaan), sertifikat lapisan non-krim untuk pemerintah negara bagian dan pusat, sertifikat Kasta Terjadwal, sertifikat Kelompok Ekonomi Lebih Lemah, dan sertifikat pendapatan.

Departemen Pangan dan Pasokan Sipil memiliki enam layanan, meliputi penambahan dan penghapusan nama dalam kartu rasio, koreksi, penerbitan kartu rasio terpisah, kartu rasio baru, dan kartu rasio duplikat.

Departemen Pendapatan menyertakan layanan permintaan salinan, sementara Departemen Hukum menyediakan layanan terkait sumpah.

Departemen Pengembangan Suku menyertakan penerbitan sertifikat kasta Suku Terjadwal.

Menurut pemerintah negara bagian, saat ini hanya sekitar empat persen layanan di platform Digital Gujarat yang menyediakan pengiriman digital lengkap, sementara banyak layanan masih disediakan melalui Jan Seva Kendras dan pusat e-Gram.

Pejabat mengatakan ini mencerminkan kekuatan jaringan layanan yang ada dan peluang untuk ekspansi digital lebih lanjut.

Sistem baru ini memungkinkan warga memasukkan data mereka sekali dan menggunakannya kembali untuk berbagai layanan.

Formulir aplikasi telah disederhanakan dan persyaratan dokumen yang tidak perlu dihapus.

Dokumen akan diverifikasi secara digital melalui autentikasi berbasis Aadhaar, pemeriksaan catatan online yang didukung API, dan integrasi dengan DigiLocker.

Fitur tambahan meliputi fasilitas e-Sign, sertifikat berbasis QR code, pembayaran online melalui UPI, dan pengiriman layanan melalui platform pesan.

“Dengan layanan yang menjadi tanpa wajah, warga akan menerima layanan yang transparan melalui portal daring,” kata pernyataan tersebut.

Pemerintah negara bagian mengatakan perubahan ini diharapkan dapat mengurangi tahapan persetujuan melalui rekayasa ulang proses, sehingga mempercepat penyelesaian aplikasi.

Selain itu, ketidakperluan untuk mengunjungi kantor akan membantu warga menghemat waktu dan biaya perjalanan, sementara integrasi data yang lebih baik akan meningkatkan akurasi dan mengurangi kesalahan dalam penerbitan sertifikat.

“Pemerintah negara bagian sedang mewujudkan visi Perdana Menteri Narendra Modi tentang India yang Maju. Pemerintahan yang berorientasi kepada warga tetap menjadi inti dari layanan pemerintah,” kata pernyataan tersebut.

Administrasi menambahkan bahwa lebih banyak layanan akan dibawa ke bawah inisiatif Sugam Digital Gujarat di masa depan, bersama dengan rencana untuk melakukan proyek berbasis teknologi, termasuk pengembangan model kecerdasan buatan dalam bahasa Gujarati.