Karena pernah merasakan kesulitan sendiri, jadi dia sangat ingin memberi manfaat kepada karyawannya.

Meskipun di era sekarang sudah umum ada sistem kerja delapan jam, tunjangan berlimpah, melihat kembali apa yang dilakukan Milton S. Hershey, pendiri Hershey's Chocolate, lebih dari 100 tahun lalu masih sangat patut dihormati.
Dia memberikan gaji karyawan lebih tinggi dari standar pasar, juga memberikan bonus dan dividen perusahaan. Sejak 1909 sudah meluncurkan rencana pembagian keuntungan, langsung mengalokasikan 20% dari keuntungan tahunan untuk dibagikan kepada semua orang.
Untuk mengatasi masalah perumahan pekerja, dia membangun Hershey Town di Pennsylvania. Para pekerja tinggal di rumah mewah terpisah dengan halaman rumput (jumlahnya terbatas, diprioritaskan untuk karyawan senior), sebagian besar pekerja biasa tinggal di apartemen dua kamar satu ruang, pekerja sementara dan pemuda lajang tinggal di kamar tunggal atau kamar empat orang, dilengkapi dengan toilet, kamar mandi umum, kafeteria dan fasilitas dasar lainnya.
Biaya sewa sekitar 50% lebih rendah dari harga pasar.
Selain perumahan, dia juga membangun kebun binatang, taman hiburan, teater, gimnasium, bahkan lapangan golf di kota, dan bahkan memasang sistem trem yang sangat canggih pada waktu itu, memudahkan pekerja berangkat-pulang kerja dan masuk ke kota.
Milton tidak ingin terus menjadi "tuan tanah", dia berharap pekerja benar-benar memiliki rumah. Perusahaan Hershey secara khusus membentuk departemen kredit, menyediakan pinjaman pembelian rumah berbunga rendah. Selama pekerjaan stabil dan tidak ada catatan buruk, bisa mengajukan permohonan. Desain pembayaran kembali sangat humanis, biasanya tidak melebihi 25% dari gaji.
Hasilnya, beberapa puluh tahun setelah Hershey Town didirikan, sebagian besar pekerja yang menyewa menjadi pemilik rumah. Di era itu, ini memberikan stabilitas kehidupan yang benar kepada banyak orang.
Milton sendiri benar-benar memulai dari nol, hanya berpendidikan sekolah dasar kelas empat, bangkrut tiga kali sebelum usia 40 tahun. Kalau sekarang, dia adalah tipikal gagal startup beruntun, utang berkelanjutan, pengguna hitam kredit sosial.
Baru sampai usia 40 tahun dia bangkit melalui penjualan karamel, orang biasa pasti sudah membeli mansion dan yacht, tapi dia tidak. Dia menjual perusahaan karamel yang berkembang pesat seharga 1 juta dolar, semuanya diinvestasikan dalam coklat susu yang sangat mahal pada waktu itu.
Pada waktu itu coklat adalah paten Swiss, hanya bangsawan yang mampu membelinya. Milton berkata tidak boleh, harus membuat orang biasa juga bisa membelinya. Itulah yang kemudian menghasilkan Hershey's Chocolate yang terdiversifikasi, mengubahnya menjadi camilan rakyat.
Tahun 1912, dia awalnya membeli tiket kapal Titanic, tetapi kebetulan ada urusan dan tidak sempat naik. Sepertinya Tuhan juga merasa orang ini masih berguna, jadi jangan ambil dulu.