Dari Pasar Warisan Budaya Takbenda hingga Pelosok Desa, China Life Melukis Lanskap Hangat Kampanye Edukasi Keuangan 3·15

Angin musim semi membawa kehangatan, perlindungan konsumen menjadi panduan. Hari Hak Konsumen Internasional 15 Maret 2026 tiba tepat waktu, dengan tema kegiatan dari Administrasi Pengawasan Keuangan Nasional “Jaringan Keuangan Bersih, Melindungi Konsumsi Aman”. China Life Insurance Co., Ltd. (selanjutnya disebut “China Life”, kode saham: 601628.SH, 2628.HK) fokus pada kelompok utama seperti pekerja dengan bentuk pekerjaan baru, kelompok lansia, dan pekerja garis depan di luar ruangan, mengoordinasikan cabang-cabang di seluruh negeri, serta menyesuaikan kegiatan edukasi perlindungan konsumen keuangan secara tiga dimensi, khas, dan dekat dengan masyarakat setempat.

Dengan mendalami kebutuhan nyata masyarakat, perusahaan mengintegrasikan pengetahuan perlindungan konsumen profesional ke dalam layanan hangat dan skenario inovatif, sehingga konsep keamanan keuangan tidak hanya tertulis di buku, tetapi juga masuk ke jalanan, gang-gang, dan ke dalam rumah-rumah.

“+Warisan Budaya + Perlindungan Konsumen”

Menghidupkan dan menyebarkan edukasi keuangan

Di Taman West Lake, Fuzhou, pada bulan Maret, pucuk-pucuk daun willow mulai tumbuh, dan permukaan air berkilauan di musim semi. Di dalam taman, pengunjung berjubun dan penuh semangat, dan sebuah acara budaya bertema “Warisan Min, Menyampaikan Keahlian, Perlindungan Konsumen untuk Kehidupan” yang unik dan berbeda pun dimulai.

“Lihat, robot sedang menari!” teriak seorang anak, menarik perhatian warga yang lalu-lalang ke panggung acara. Bersamaan dengan musik, sekelompok robot dengan rapi menggerakkan lengan mekanik mereka, berinteraksi dengan penari, langsung memanaskan suasana di lokasi. Banyak orang mengeluarkan ponsel mereka untuk mengambil gambar dan memposting, disambut tepuk tangan dan tawa yang terus-menerus.

Cabang Fujian dari China Life menggabungkan budaya warisan lokal dengan pengetahuan perlindungan konsumen secara mendalam, membuat konten profesional yang sulit dipahami menjadi hidup, menarik, dan mudah diingat. Setelah pertunjukan robot, film mini wayang kulit dari boneka kain asli berjudul “Pelindung Jalan Kebenaran di Tangan, Hak yang Rasional di Hati” tampil memukau. Di atas panggung kecil, boneka-boneka kecil hidup dan detail, secara hidup menggambarkan jebakan kejahatan “pengajuan klaim penarikan polis” ilegal dan menyebarkan pengetahuan tentang proses perlindungan hak yang resmi, membuat penonton mengangguk dan memberi tepuk tangan berulang kali.

Selanjutnya, seorang ahli kungfu dari seni bela diri Yongchun tampil dengan “Latihan Kungfu Perlindungan Konsumen” yang dirancang khusus, menunjukkan cara membongkar penipuan, membangun pertahanan, dan memberantas kekacauan. Gerakan tinju yang kuat dipadukan dengan mantra anti-penipuan yang mudah diingat, membuat penonton menikmati pertunjukan. “Acara seperti ini menyenangkan, belajar beberapa jurus, dan bisa mengingat teknik anti-penipuan, dua manfaat sekaligus!” kata para pemuda yang hadir, sambil mengikuti gerakan.

Di “Pasar Ajaib Warisan Budaya”, orang dewasa dan anak-anak berkumpul untuk melihat warisan budaya, menjawab pertanyaan, dan mengikuti tantangan, belajar tentang pencegahan penipuan secara imersif sambil tertawa riang. Di dekatnya, meja konsultasi satu lawan satu disediakan, petugas dengan sabar menjawab pertanyaan masyarakat, mewujudkan pengalaman “berkeliling pameran, bermain, dan belajar” secara satu paket, sehingga konsep perlindungan konsumen benar-benar tertanam di hati masyarakat.

Menyelami lapisan depan

Membawa promosi perlindungan konsumen ke masyarakat

“Para tukang, istirahat sebentar, minum air, kita mau ceritakan tentang penipuan yang sering menipu orang awam!” Di komunitas Zhongxin Road, Shaoyang, Hunan, suasana sangat meriah. Tenda promosi tertata rapi dengan berbagai materi promosi. Petugas dari cabang Shaoyang China Life sedang memberikan penjelasan tentang penipuan keuangan kepada para pekerja kebersihan setempat.

Mengadakan ceramah teoritis yang khas, petugas menggunakan dialek “Xiang” yang sederhana untuk bercakap-cakap santai. Mereka membagikan materi promosi, menganalisis kasus penipuan nyata, dan melakukan sesi tanya jawab interaktif. Fokusnya pada risiko tinggi dari penipuan daring, penarikan klaim agen, dan investasi palsu, serta mengaitkannya dengan contoh nyata seperti “jebakan investasi berpenghasilan tinggi” dan “penipuan dengan mengaku petugas hukum dan polisi”. Secara perlahan, mereka membongkar pola penipuan dan menjelaskan teknik pencegahan.

“Awalnya saya tidak pernah tahu tentang hal ini, saya pikir penipuan jauh dari saya, tapi setelah dengar penjelasan ini, saya sadar bahaya itu ada di sekitar kita. Pengetahuan ini sangat berguna!” ujar seorang pekerja kebersihan yang mengenakan seragam, memegang brosur promosi, mengungkapkan perasaan tulus dari masyarakat di lokasi.

Pada waktu yang sama, cabang Beijing dari China Life juga terus memperkuat upaya “masuk ke pusat perbelanjaan, komunitas, perusahaan, desa, dan sekolah”, mengintegrasikan edukasi dan promosi keuangan dengan interaksi yang menyenangkan dan layanan hangat.

Di pasar amal perlindungan konsumen yang ramai, lampu teka-teki merah berkibar lembut tertiup angin, dan di depan stan permainan “Mengungkap Penipuan Keuangan”, dipenuhi warga yang antusias berpartisipasi. Petugas secara aktif mengundang mereka untuk berinteraksi dan mengikuti tantangan, dengan teka-teki menarik yang sesuai dengan pengetahuan perlindungan konsumen dan berbagai permainan yang menyenangkan, sehingga masyarakat dapat dengan santai menguasai pengetahuan anti-penipuan keuangan sambil bersenang-senang. Bersamaan dengan kegiatan sukarela belajar dari Lei Feng, relawan dari cabang Beijing China Life menyusuri komunitas dan taman rekreasi, duduk di samping warga yang sedang berolahraga pagi atau bersantai, secara langsung menyebarkan pengetahuan keuangan dan mengungkap berbagai risiko penipuan, serta menjelaskan secara rinci tentang perlindungan data pribadi dan keamanan aset, dengan pendekatan yang penuh perhatian dan hati-hati, meningkatkan kesadaran keamanan keuangan masyarakat setempat.

Memenuhi berbagai kebutuhan

Layanan hangat melindungi “pelari” kota

Di jalanan yang ramai di Shanghai, truk berlalu-lalang dan pengantar makanan melaju cepat, para “pelari” ini mengukur jejak perkembangan kota dengan langkah kaki mereka, sementara perlindungan berkelanjutan dari asuransi membuat langkah mereka semakin mantap. Cabang Shanghai dari China Life fokus pada karakteristik pekerja baru seperti sopir truk, pengemudi ride-hailing, pengantar makanan, dan kurir, yang memiliki ritme kerja cepat, mobilitas tinggi, dan rentan terhadap penipuan. Mereka secara khusus mengadakan promosi “Anti-penipuan keuangan + layanan asuransi” dengan dua tema, memecah pola konvensional dan secara aktif melayani, untuk benar-benar melindungi hak dan kepentingan pekerja garis depan.

“Para sopir, istirahat sebentar di tempat sortir, kami mau beri tahu tentang penipuan, dan juga soal klaim asuransi!” Tim promosi di bagian layanan dan pemasaran Jalan Jinsha menginisiasi tim promosi khusus, menerapkan metode “penyuluhan langsung, layanan kunjungan, dan tanya jawab di tempat” yang fleksibel, sepenuhnya menyesuaikan ritme kerja pekerja tanpa menambah beban ekstra. Mengingat jadwal kerja kurir yang relatif tetap, tim masuk ke lokasi pengiriman SF Express, memanfaatkan waktu istirahat untuk mendirikan pos layanan sementara, mengadakan ceramah khusus dan konsultasi langsung. Petugas menggunakan bahasa yang sederhana dan lugas, menjelaskan delapan hak konsumen keuangan, membongkar berbagai pola penipuan, serta secara rinci menjelaskan produk asuransi terkait perlindungan profesi dan proses klaimnya.

Mengenai karakteristik waktu yang fragmentaris dan lokasi yang tersebar dari pengantar makanan, petugas secara aktif turun ke area pengambilan makanan di pusat perbelanjaan, area pengantaran makanan, dan titik pengambilan makanan bersama pengemudi, memanfaatkan waktu singkat saat pengemudi menunggu pesanan atau mengambil makanan untuk melakukan ceramah bergerak satu lawan satu, menyerahkan brosur promosi, dan menjelaskan teknik anti-penipuan, sehingga pengetahuan perlindungan konsumen dan layanan perlindungan dapat diakses kapan saja dan di mana saja.

Peduli kelompok lansia

Menjembatani kesenjangan digital demi kebahagiaan di masa tua

Mengatasi lemahnya kesadaran perlindungan keuangan, rentannya terhadap penipuan, dan menghadapi kesenjangan digital pada kelompok lansia, cabang Ningxia dari China Life bekerja sama dengan berbagai pihak mengadakan kegiatan bertema “Melindungi Kekayaan Lansia, Menjembatani Kesenjangan Digital, Menikmati Masa Tua Bahagia”.

Kegiatan ini mengadopsi metode “ceramah + praktek langsung + layanan kesehatan gratis + kunjungan hormat” yang beragam, secara menyeluruh menyesuaikan kebiasaan penerimaan kelompok lansia. Sesi ceramah secara khusus menggunakan mode bilingual “dialek + bahasa Mandarin”, petugas memegang buku panduan promosi, dan mengulas secara mendalam berbagai kasus penipuan yang sering menimpa lansia seperti “mengaku petugas hukum dan polisi”, “investasi palsu”, dan “investasi palsu atas nama asuransi”, dengan penjelasan yang sederhana dan mudah dipahami tentang teknik penipuan dan poin pencegahannya, serta mengingatkan untuk tidak mendengarkan, tidak percaya, dan tidak mentransfer uang.

Dalam kegiatan tersebut, petugas juga secara langsung mengajari lansia cara menggunakan ponsel pintar, mulai dari membedakan tautan asing, mengatur kata sandi pembayaran ponsel, menggunakan e-sertifikat medis, hingga memeriksa informasi asuransi secara online, dengan sabar membimbing langkah demi langkah. “Nona, terima kasih, aku akhirnya bisa memahami cara membaca polis asuransiku sendiri, tidak perlu lagi merepotkan anak-anak!” setelah belajar, nenek Zhang tersenyum penuh kepuasan.

Selain itu, kegiatan ini juga menyediakan layanan pemeriksaan kesehatan gratis, di mana relawan memberikan perhatian hangat kepada lansia, secara menyeluruh meningkatkan kemampuan mereka dalam menghadapi risiko dan menyampaikan perhatian kemanusiaan yang hangat, serta mendorong layanan keuangan yang ramah lansia agar semakin mendalam dan nyata.

Dari tepi Sungai Min ke tanah Shaoxing, dari gurun Ningxia hingga dataran Tengah di Henan, di seluruh negeri, kegiatan promosi perlindungan konsumen keuangan China Life 15 Maret berlangsung dengan semarak. Setiap cabang mengikuti tema kegiatan, mengutamakan ciri khas daerah, fokus pada kelompok utama, inovatif dalam bentuk promosi, dan mengoptimalkan langkah-langkah layanan. Dengan tindakan yang penuh kehangatan, kekuatan, dan efektivitas, mereka mendorong pengetahuan perlindungan konsumen ke tingkat dasar dan hati masyarakat, meningkatkan kesadaran akan risiko keuangan dan kemampuan perlindungan diri berbagai kelompok, serta berkontribusi dalam menjaga stabilitas pasar keuangan dan kesejahteraan rakyat melalui kekuatan “Kepedulian China Life”.