Pendekatan Multidimensional dalam Edukasi Keuangan dan Melayani Rakyat untuk Menghangatkan Kota Tianjin
——Perusahaan Cabang Tianjin China Life Insurance Membangun Pertahanan Keamanan Keuangan yang Kokoh

Pelanggan keuangan adalah peserta penting di pasar keuangan dan juga fondasi bagi perkembangan industri keuangan yang berkelanjutan dan sehat. Menyambut Hari Hak Konsumen Internasional “3·15” tahun 2026, Perusahaan Asuransi Jiwa China Tianjin Branch (selanjutnya disebut “CIC Tianjin Life Insurance”) secara mendalam melaksanakan arahan dari Administrasi Pengawasan Keuangan Nasional, dengan inti panduan “Keuangan untuk Rakyat”, melakukan perencanaan secara terpadu dan promosi sistematis, membangun matriks edukasi dan promosi perlindungan hak konsumen secara online dan offline yang saling mendukung. Melaksanakan kegiatan edukasi dan promosi perlindungan hak konsumen keuangan secara menyeluruh dan multidimensi, secara nyata meningkatkan literasi keuangan dan kemampuan masyarakat dalam menghadapi risiko, serta mewujudkan misi awal sebagai perusahaan keuangan milik negara melalui tindakan nyata, menjaga kehidupan masyarakat yang lebih baik.

Mendalami dan mengintegrasikan konsep perlindungan konsumen ke dalam layanan keuangan

Kerja perlindungan hak konsumen keuangan adalah cerminan penting dari pelaksanaan pekerjaan keuangan yang bersifat politik dan rakyat, serta merupakan fondasi untuk melayani ekonomi riil dan mencegah serta mengatasi risiko keuangan. Sebagai perusahaan keuangan milik negara, CIC Tianjin Life Insurance selalu berpegang pada filosofi pembangunan yang berpusat pada rakyat, menempatkan perlindungan hak sah pelanggan keuangan sebagai prioritas utama. Dalam kegiatan promosi edukasi “3·15” kali ini, perusahaan menegaskan kepemimpinan dari manajemen puncak dan partisipasi seluruh staf, mengintegrasikan kerja perlindungan konsumen ke seluruh proses pengembangan bisnis, mendorong terbentuknya suasana “setiap orang memahami perlindungan konsumen, setiap orang berbicara tentang perlindungan konsumen, setiap orang melakukan perlindungan konsumen”, sehingga konsep perlindungan konsumen keuangan menjadi mendalam dan berakar kuat di hati masyarakat.

Inovasi dan menjaga prinsip, membangun pola promosi offline yang menyeluruh

Pada 12 Maret, perusahaan mendirikan panggung promosi perlindungan konsumen di luar gedung pusat keuangan China Life, dipimpin oleh manajemen puncak, melakukan penjelasan langsung kepada masyarakat yang lewat. Petugas menjelaskan secara mendalam dan sederhana tentang perlindungan informasi pribadi, prinsip kesesuaian produk keuangan, pencegahan pengumpulan dana ilegal dan penipuan keuangan, mengaitkan dengan kasus-kasus terbaru yang sering terjadi, mengupas secara detail metode penipuan umum seperti “agen palsu untuk pengembalian polis” dan “agen palsu untuk pembelaan hak”, serta melakukan penjelasan dengan gaya “menggunakan kasus untuk menjelaskan risiko”. Mereka juga mengajarkan teknik praktis untuk mengenali, mencegah, dan menolak penipuan, serta menjawab pertanyaan keuangan masyarakat secara langsung, mendapatkan pujian luas.

Promosi offline tidak hanya terbatas pada penyuluhan terpusat, tetapi juga menitikberatkan pada pencapaian target yang tepat sasaran. Kantor cabang di seluruh wilayah mendalamkan promosi ke desa dan komunitas seperti Huo Gezhuang, Chengan Tun, komunitas Yihe di Eco City, dan desa Yangliuqing Daliutan, melakukan promosi door-to-door, membawa layanan perlindungan konsumen langsung ke rumah masyarakat; fokus pada kelompok khusus seperti pekerja di industri pengiriman barang, melakukan penyuluhan khusus di lokasi pengiriman, memberikan panduan keamanan keuangan yang relevan; serta inovatif dalam bentuk promosi di loket layanan, menggabungkan kegiatan budaya yang disukai masyarakat seperti cetak gambar Tahun Baru dan kunjungan kaligrafi dengan penyebaran pengetahuan perlindungan konsumen, sehingga pengetahuan keuangan masuk ke dalam hati dan pikiran masyarakat.

Selain itu, gedung pusat keuangan China Life menayangkan slogan promosi perlindungan konsumen “3·15” secara bergulir, siaran radio Tianjin juga menayangkan pengingat edukasi perlindungan konsumen secara bersamaan, memperluas jangkauan promosi dan menciptakan suasana masyarakat yang peduli dan berpartisipasi aktif dalam perlindungan hak konsumen keuangan.

Pemanfaatan digital, membangun media promosi interaktif yang beragam

Dalam era digital, promosi perlindungan konsumen keuangan juga harus mengikuti perkembangan zaman dan berinovasi dalam penyampaian. Perusahaan terus meluncurkan seri konten orisinal seperti “Menggunakan Kasus untuk Menjelaskan Risiko”, “Perlindungan untuk Rakyat”, dan “Pengetahuan Keuangan”, menggunakan kasus nyata untuk mengungkap metode penipuan dan menyebarkan pengetahuan perlindungan hak konsumen; memproduksi video animasi bertema “Peringatan Risiko Keuangan” yang menarik dan mudah dipahami, menganalisis jebakan keuangan secara visual dan hidup, meningkatkan daya tarik dan efektivitas penyebaran pengetahuan; serta meluncurkan stiker wajah “Niu Benben” edisi terbatas “3·15” yang mengintegrasikan konsep perlindungan konsumen ke dalam interaksi sehari-hari, membuat penyebaran pengetahuan keuangan lebih akrab dan halus, sehingga promosi perlindungan konsumen dapat dijangkau secara langsung dan tanpa suara.

Dengan resonansi yang seimbang antara online dan offline, serta sasaran yang tepat, rangkaian kegiatan promosi dan edukasi perlindungan konsumen keuangan “3·15” ini tidak hanya memperluas jangkauan promosi, tetapi juga meningkatkan kedalaman dan efektivitasnya, menunjukkan tanggung jawab dan komitmen CIC Tianjin Life Insurance dalam menjalankan misi “Keuangan untuk Rakyat” dan melindungi hak konsumen.

Dorongan berkelanjutan untuk menjadikan perlindungan konsumen sebagai kebiasaan jangka panjang

Perlindungan hak konsumen keuangan bukanlah pekerjaan yang selesai dalam satu hari, melainkan membutuhkan ketekunan dan usaha terus-menerus. CIC Tianjin Life Insurance akan menjadikan kegiatan promosi dan edukasi “3·15” ini sebagai titik awal baru, terus mendalami promosi perlindungan hak konsumen keuangan, membangun mekanisme promosi dan edukasi yang rutin, tepat sasaran, dan beragam, secara terus-menerus mengoptimalkan kualitas layanan keuangan, serta secara nyata melindungi hak sah pelanggan keuangan. Selain itu, perusahaan akan terus memainkan peran sebagai teladan dari perusahaan keuangan milik negara, aktif membantu menciptakan lingkungan konsumsi keuangan yang aman, jujur, dan bersih, dengan pekerjaan perlindungan konsumen berkualitas tinggi untuk mendukung pembangunan keuangan nasional yang kuat, dan berkontribusi dalam pembangunan negara keuangan yang kuat.

Keuangan untuk rakyat, perlindungan konsumen di depan

Dalam perjalanan baru ini, CIC Tianjin Life Insurance akan selalu mengingat “kepentingan nasional”, dengan langkah yang lebih kuat, gaya kerja yang lebih solid, dan layanan yang lebih hangat, menjaga hak sah setiap pelanggan keuangan, agar hasil perkembangan keuangan dapat lebih banyak dan lebih adil dirasakan oleh masyarakat luas, serta menunjukkan tanggung jawab dan semangat perusahaan dalam mendukung pembangunan keuangan yang kuat dan menulis jawaban zaman.