Harga label 19 yuan tapi bayar 29 yuan? Setiap kali Anda "mengambil peluang", mungkin Anda sedang dipanen secara tepat sasaran

Bursa saham hanya perlu melihat laporan analis Jin Qilin, terpercaya, profesional, tepat waktu, komprehensif, membantu Anda menggali peluang tema potensial!

（Sumber: Beijing Business Daily）

Beberapa pedagang membuat “harga yin-yang” dengan menandai harga rendah namun sebenarnya menerima harga tinggi, atau menampilkan harga tinggi di platform e-commerce, memanfaatkan referensi harga palsu untuk menyesatkan konsumen offline agar merasa mendapatkan barang murah, semuanya melalui ketidakseimbangan informasi harga yang menyesatkan konsumen, sehingga memperoleh keuntungan tidak semestinya.

Edisi 《Tiantian 315》 kali ini, Xiaobao menyiapkan beberapa contoh kasus untuk membantu Anda menghindari penipuan konsumsi ini.

Sumber gambar: Cuplikan video dari Black Cat Complaint

Baru-baru ini, banyak konsumen mengeluhkan munculnya “harga yin-yang” di area diskon Miniso. Boneka Nezha yang bertanda harga 19,9 yuan, saat pembayaran dikenakan 29,9 yuan; peralatan makan yang bertanda harga 7,9 yuan, saat pembayaran dikenakan 9,9 yuan; dan rak bertanda harga 15 yuan, tetapi barang sebenarnya berharga 17,9 yuan.

Karyawan Miniso menjelaskan bahwa promosi diskon bersifat temporer, dan mereka akan mengganti label harga saat promosi hampir berakhir. Namun, terhadap pertanyaan netizen yang bertanya, “Promosi belum selesai, kok harga malah naik duluan,” karyawan tidak memberikan penjelasan yang jelas.

Banyak konsumen mengatakan mereka pernah mengalami situasi serupa saat berbelanja di Miniso, dan meragukan kekacauan pengelolaan harga di toko. Jika kita menghadapi “harga yin-yang,” bagaimana kita melindungi hak kita?

① Penyimpanan bukti: Saat menghadapi “harga yin-yang,” simpan label harga, struk pembayaran, dan bukti lain, serta rekam video barang yang diperdebatkan di tempat.

② Jalur perlindungan hak: Jika menemukan harga tidak tercantum jelas atau harga yin-yang, tolak pembayaran bagian yang diperdebatkan dan hubungi 12315 untuk pengaduan.

Sumber gambar: Cuplikan video dari Pengpai News

Beberapa perusahaan di Foshan, Guangdong, menjual dispenser air dengan harga pabrik 350 yuan dan menampilkan harga di platform e-commerce sebesar 4980 yuan, serta menggunakan halaman tersebut sebagai “bukti harga asli” untuk menyesatkan konsumen. Petugas penjualan menunjukkan halaman produk kepada kelompok usia lanjut dan mengatakan, “Ini harga jual di online semua sama.”

Pegawai toko yang terlibat mengaku, mereka memberi tahu pelanggan bahwa harga di online juga dipasang seperti itu, tetapi sebenarnya hampir tidak ada penjualan. Mereka tidak tahu bahwa toko mereka telah diungkap, dan produk serupa masih dijual di toko online.

Penjual menampilkan harga asli palsu, menciptakan harga tinggi palsu, dan memanfaatkan pengesahan harga dari platform e-commerce untuk menipu konsumen lansia, ini adalah tindakan penipuan. Jika tanpa sengaja tertipu, bagaimana kita melindungi hak kita?

① Saran sebelum membeli: Jika dispenser air dengan harga pabrik sekitar 300 yuan bertanda harga di atas 4000 yuan dan tidak didukung teknologi inti, harus berhati-hati dan melakukan verifikasi; gunakan fitur pencarian harga historis di platform e-commerce untuk mengidentifikasi diskon palsu.

② Penyimpanan bukti: Simpan screenshot halaman produk online, rincian pesanan, catatan pembayaran, faktur/kwitansi, informasi pengiriman, riwayat obrolan layanan pelanggan, dan lain-lain; juga simpan foto fisik dispenser air offline, serta screenshot harga pasar dispenser air biasa sejenis sekitar 350 yuan (untuk membuktikan nilai sebenarnya), dan hubungi penjual untuk pengembalian uang dan ganti rugi.

③ Jalur perlindungan hak: Jika bukti lengkap, berdasarkan 《Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen》, minta penjual untuk “mengembalikan uang tiga kali lipat dari harga pembelian,” dan laporkan ke platform e-commerce tentang “penipuan harga/iklan palsu,” minta platform untuk mediasi, memaksa penjual mengembalikan uang dan memberi ganti rugi, serta memberi sanksi kepada toko. Jika penjual menolak ganti rugi, Anda dapat mengadukan ke 12315 atau Badan Pengawasan Pasar setempat.

Penetapan harga palsu, diskon palsu, penandaan harga menyesatkan semuanya termasuk dalam penipuan harga, dan otoritas pengawas pasar dapat menindak sesuai hukum. Pelaku usaha yang melakukan penipuan harus menambah ganti rugi sesuai permintaan konsumen, sebesar tiga kali lipat dari harga pembelian barang.

Bukti adalah dasar pengaduan dan kemenangan, semua komunikasi, halaman, dan dokumen harus disimpan. Saat mengadukan, konsumen harus tegas dan tidak terpengaruh oleh taktik penundaan dari penjual atau platform.

Apa pengalaman perlindungan hak yang pernah Anda alami?

Bicarakan di kolom komentar!

Editor & ilustrasi: Hu Xiaoyu