Forum Rakyat Evaluasi Nyata | Mari Kita Lihat: Mengapa "Obat Ajaib Tanpa Tiga Syarat" Selalu Bisa Menipu?

Biaya pengobatan yang mencapai 60.000 yuan untuk “obat anti-penuaan ajaib” ternyata adalah produk yang benar-benar tanpa izin dan sertifikasi. Lebih menakutkan lagi, zat ini yang masih berada dalam tahap penelitian akademik dan teori, justru dipromosikan oleh beberapa pedagang sebagai “obat ajaib” yang bisa menyembuhkan segala penyakit, dan langsung disuntikkan ke dalam tubuh konsumen. Acara “3·15” menyoroti pasar kecantikan medis yang sedang berkembang pesat, khususnya “eksosom”, mengungkap rantai industri pemasaran palsu produk kesehatan medis.

Keamanan produk kesehatan adalah dasar kehidupan masyarakat, tidak boleh ada sedikit pun penipuan. Ketika kata-kata viral menutupi pengetahuan ilmiah dan promosi palsu menggantikan efektivitas nyata, kita tak bisa tidak bertanya: apa sebenarnya penyebab kekacauan ini, mengapa “obat ajaib tanpa izin” selalu bisa menipu masyarakat?

Mengapa produk palsu dan berkualitas rendah bisa masuk ke pasar kesehatan medis?

Dari sisi pemasaran, beberapa pedagang tidak bertanggung jawab memanfaatkan “pseudo-pengetahuan” untuk menciptakan kecemasan kesehatan, menggunakan “kata-kata emosional” untuk mendapatkan kepercayaan, dan berjanji “pengembalian uang jika tidak efektif”, dengan sasaran kebutuhan anti-penuaan dan perawatan kesehatan konsumen, mengubah permintaan kesehatan menjadi peluang mendapatkan uang cepat, dan secara khusus menargetkan titik sakit kesehatan masyarakat.

Dari sisi logika penyebaran, algoritma rekomendasi memperbesar informasi promosi palsu, menampilkan “ahli palsu” dan aktor yang berpura-pura sebagai pendukung, sehingga produk palsu dan tanpa izin, yang tidak memiliki sertifikasi, diselimuti oleh “kecanggihan teknologi” dan “terobosan medis”, membuat konsumen sulit membedakan mana yang asli dan palsu, dan mudah tertipu.

Dari sisi permintaan, beberapa konten edukasi dasar tidak sesuai dengan tingkat pengetahuan kelompok lansia, dan sebagian kelompok muda dan dewasa mengalami kecemasan kesehatan akibat tekanan kerja dan kehidupan, sehingga mudah tertipu oleh berbagai promosi kesehatan palsu. Selain itu, kesadaran perlindungan dari penipuan dan kemampuan menyaring informasi di internet masih lemah di kalangan konsumen, semua ini memberi peluang bagi pedagang nakal.

Siapa yang harus bertanggung jawab atas kesehatan masyarakat?

Produsen dan pelaku usaha bertanggung jawab utama terhadap kualitas produk dan keaslian promosi. Namun, ada pedagang yang hanya mengejar keuntungan semata, berani mengambil risiko, mengabaikan hukum dan regulasi, dan sama sekali tidak peduli terhadap keselamatan dan kesehatan nyawa konsumen. Perilaku ini merusak ketertiban pasar dan kesehatan masyarakat secara serius.

Platform adalah “penjaga gerbang” konten dan produk mereka. Namun, beberapa platform hanya melakukan pemeriksaan kelayakan pedagang secara formal, tanpa verifikasi identitas yang nyata maupun pemeriksaan dinamis terhadap izin usaha, sehingga gagal mendeteksi kata-kata seperti “dokter ajaib”, “pengobatan permanen”, “penyembuhan total”, dan lain-lain, serta tidak mampu mengatasi aliran lalu lintas dari saluran pribadi dan siaran langsung palsu; bahkan ada yang membiarkan pedagang mengganti akun dan beroperasi kembali, menjadi tempat berkembangnya pemasaran ilegal.

Selain itu, pengawasan saat ini masih memiliki kekurangan. Koordinasi pengawasan online dan offline kurang efektif, penegakan hukum lintas wilayah tidak lancar, dan pengawasan terhadap skenario pribadi di internet kurang menyeluruh, menyebabkan munculnya kekacauan seperti “obat ajaib viral”, yang menghadapi kesulitan dalam penemuan, pengumpulan bukti, dan penindakan, memberi peluang bagi pelaku kejahatan untuk menghindar dan melakukan operasi kecil.

Dalam praktiknya, biaya perlindungan hak konsumen tinggi dan bukti sulit dikumpulkan, asosiasi industri kurang melakukan pengawasan mandiri, dan seterusnya. Semua masalah ini menyebabkan kekacauan produk “obat ajaib viral” sulit diatasi secara permanen.

Bagaimana memutus rantai keuntungan hitam?

Penindakan tegas dan hukuman berat untuk menciptakan efek jera. Melakukan tindakan hukum yang tegas terhadap produksi dan penjualan produk tanpa izin, produk berkualitas rendah, dan promosi palsu; menuntut pelaku yang terlibat dalam kejahatan sesuai hukum. Otoritas pengawasan pasar, pengawasan obat, kepolisian, dan keamanan siber harus membentuk mekanisme penegakan hukum gabungan lintas departemen, melakukan pemeriksaan menyeluruh secara online dan penelusuran mendalam secara offline, bersama-sama memberantas rantai keuntungan hitam. Selain itu, dorong perbaikan sistem pembatasan kredit dan sanksi bersama terhadap pelaku ilegal, tingkatkan biaya pelanggaran.

Perkuat tanggung jawab platform, tutup celah pengawasan. Platform harus memikul tanggung jawab utama, memperkuat verifikasi dan pemeriksaan dinamis terhadap izin usaha terkait obat, alat kesehatan, kosmetik, serta layanan kesehatan medis; tingkatkan teknologi deteksi algoritma untuk mengidentifikasi dan menindak kata-kata pelanggaran secara tepat waktu; ambil langkah-langkah seperti pembatasan lalu lintas, penurunan produk dari platform, penghentian siaran, dan penghapusan, untuk mencegah produk palsu dan berkualitas rendah menyebar dan mendapatkan lalu lintas.

Perbaiki sistem pengawasan, tingkatkan efektivitas pengawasan sebelum kejadian. Untuk produk bioteknologi terbaru, produk kecantikan medis, produk kesehatan lintas negara, dan formulasi kesehatan daring, perlu mempercepat penyempurnaan aturan pengawasan kategori, memperjelas batas pengawasan. Promosikan pengawasan digital cerdas, bangun mekanisme pelacakan penjualan daring dan verifikasi informasi, tingkatkan kemampuan sumber dan tujuan produk, serta tanggung jawab, sehingga pelanggaran secara “operasi kecil” tidak bisa sembunyi. Hapus hambatan pengawasan online dan offline, lintas wilayah, dan bangun mekanisme koordinasi rutin agar kekuatan pengawasan selalu aktif dan langkah-langkah pengawasan dapat dilaksanakan secara tepat.

Perkuat edukasi ilmiah, buka saluran perlindungan hak. Otoritas terkait harus bekerja sama, meningkatkan penyediaan edukasi kesehatan yang otoritatif, melalui media utama, platform pemerintah, dan papan pengumuman komunitas untuk melakukan edukasi yang tepat dan rutin mengungkap taktik pemasaran palsu. Fokus pada kelompok lansia dengan promosi anti-penipuan yang mudah dipahami, membantu mereka mengenali nomor izin obat, informasi pendaftaran atau registrasi alat kesehatan, informasi pendaftaran kosmetik, serta kualifikasi fasilitas dan tenaga medis resmi, dan mengidentifikasi promosi palsu. Selain itu, buka saluran perlindungan hak konsumen, permudah proses pengaduan, turunkan biaya perlindungan, dan jamin hak-hak konsumen secara nyata. Arahkan konsumen untuk tidak percaya pada produk viral dari influencer, tidak mudah percaya pada obat alternatif dan obat ajaib, serta terus kurangi pasar promosi palsu.

Keamanan produk kesehatan tidak boleh dianggap remeh. Hanya dengan kerjasama dari produsen, platform, pengawas, dan masyarakat secara bersama-sama, dengan standar yang lebih ketat, pengawasan yang lebih ketat, dan hukuman yang lebih keras, serta langkah-langkah terpadu, kita dapat membangun tembok pelindung keamanan produk kesehatan, memperkuat fondasi keamanan dalam pembangunan China sehat, dan memastikan masyarakat dapat membeli dan menggunakan dengan tenang.