Penghargaan Golden Stone 2026 | Bank Pos Penyimpanan: Membuka Masa Depan dengan Surat - Teknologi Keuangan Mendorong Pengembangan Literasi Remaja dan Penggalian Nilai Mendalam Kelompok Pelanggan Orang Tua-Anak

Topik: Pemilihan Kasus Unggulan Penghargaan Jinshi 2026 dan Contoh Terbaik Perlindungan Konsumen Keuangan

Hasil kegiatan Pemilihan Kasus Unggulan Penghargaan Jinshi 2026 dan Perlindungan Konsumen Keuangan telah diumumkan, dan kali ini menampilkan contoh layanan inovasi teknologi keuangan yang unggul. Di tengah persaingan banyak lembaga keuangan, Bank Tabungan Pos China berhasil menonjol, berkat pengajuan kasus berjudul “Membuka Masa Depan Melalui Keuangan Teknologi—Mendorong Literasi Remaja dan Eksplorasi Nilai Pelanggan Orang Tua dan Anak secara Mendalam,” dan meraih penghargaan “Contoh Terbaik Layanan Inovasi Teknologi Keuangan.”

Berikut adalah ringkasan isi kasus:

Pusat Pengembangan Perangkat Lunak Kantor Pusat Bank Tabungan Pos memimpin rangkaian praktik “Membuka Masa Depan Melalui Keuangan Teknologi di Kelas” yang menggabungkan teknologi AI dan VR untuk menciptakan model pengajaran interaktif, membangun sistem kurikulum berlapis “Tiga Dimensi Sembilan Kategori,” serta membentuk mekanisme kolaborasi “Pemerintah—Bank—Sekolah—Keluarga.” Proses ini distandarisasi dan dipromosikan secara terkoordinasi di berbagai kota seperti Beijing, Hefei, Suzhou, dan Xi’an.

Hingga saat ini, telah dilaksanakan 16 kegiatan yang menjangkau lebih dari seribu siswa dan menyentuh lebih dari 1.000 keluarga, menciptakan sinergi inovasi pendidikan keuangan dan pengembangan pelanggan bank secara timbal balik, serta menghasilkan solusi yang sangat adaptif, dengan proses pelaksanaan yang standar dan nilai yang dapat diukur, yang dapat direplikasi di berbagai wilayah.

Tim Pelopor Keuangan Teknologi Pos selalu memusatkan misi pada pendidikan keuangan masyarakat, aktif merespons strategi “Lima Proyek Utama” dan “Tujuh Reformasi,” serta secara mendalam menjalankan prinsip “Keuangan untuk Rakyat.” Mereka berperan sebagai “penyebar benih” pengetahuan keuangan dan mendalami bidang pendidikan keuangan sosial untuk remaja. Berbasis keunggulan teknologi dari pusat pengembangan perangkat lunak, mereka bekerja sama dengan berbagai cabang dan unit bisnis utama, membangun model kolaborasi multi pusat di Beijing, Hefei, Suzhou, dan Xi’an, untuk berbagi sumber daya dan mempromosikan secara lintas wilayah. Mereka secara gratis menyebarkan pengetahuan tentang teknologi keuangan, pandangan ilmiah tentang kekayaan, kepercayaan, dan pengetahuan pencegahan risiko kepada remaja, membantu mereka meningkatkan keterampilan keuangan.

Dalam praktiknya, dilakukan studi nilai: pertama, pengembangan sistem kurikulum berlapis yang berorientasi pada tingkat kognisi usia berbeda, mencakup berbagai bidang pengetahuan dari tingkat dasar hingga menengah atas. Kedua, pendidikan interaktif yang berbeda dari metode penyampaian pengetahuan satu arah tradisional, dengan teknologi yang memperlihatkan secara lebih langsung logika di balik aktivitas keuangan umum. Ketiga, menggunakan “Tangan Kecil Menggandeng Tangan Besar” sebagai pengikat, menghubungkan media siswa dan membangun mekanisme kolaborasi “Pemerintah—Bank—Sekolah—Keluarga,” menciptakan lingkungan pendidikan berkualitas yang melibatkan banyak pihak. Keempat, transformasi nilai melalui eksplorasi jalur siklus tertutup standar “Pemberdayaan Pendidikan—Pembinaan Pelanggan—Transformasi Nilai,” di mana menjangkau keluarga melalui siswa adalah langkah awal, dan perhatian jangka panjang serta pemasaran yang tepat terhadap peristiwa penting keluarga adalah kunci kerjasama jangka panjang. Kelima, solusi standar yang dapat direplikasi, seperti kurikulum yang dapat dirakit seperti balok bangunan, dengan desain “Hebao,” manusia digital cerdas yang menjelaskan materi, didukung proses pengawasan manusia, sehingga meskipun tidak familiar dengan kurikulum, tetap dapat mengikuti pelajaran pendidikan karakter yang khas ini.

Dari hasil akhir, tercipta pola baru dalam membangun literasi keuangan remaja. Tim secara optimal menggabungkan karakteristik kognitif berbagai tingkat pendidikan, menambahkan konten pengajaran interaktif AI dan pengalaman VR, menyelesaikan pengembangan rangkaian kurikulum berlapis “Keuangan + Teknologi” yang mencakup tiga dimensi dan sembilan kategori, dan akhirnya membentuk sistem kurikulum berbentuk balok yang didukung oleh manusia digital “Hebao” sebagai layanan utama, serta solusi yang sangat adaptif, proses pelaksanaan standar, dan nilai yang dapat diukur, yang dapat direplikasi di berbagai wilayah. Saat ini, solusi ini telah dilaksanakan di banyak tempat, melibatkan 16 sekolah dan menjangkau lebih dari seribu siswa. Dengan demikian, mereka membantu remaja membangun pandangan ilmiah tentang kekayaan, kepercayaan, dan risiko, serta menumbuhkan minat terhadap teknologi keuangan.

Kedua, membangun citra merek baru “Filantropi + Teknologi Keuangan” khas Bank Tabungan Pos. Melalui rangkaian kegiatan keuangan teknologi di kelas, eksposur merek Bank Pos meningkat, dan berbagai kegiatan mendapatkan liputan dari media utama. Enam sekolah mitra secara aktif mengusulkan memasukkan kegiatan ini ke dalam kurikulum pendidikan karakter reguler, sehingga pengembangan literasi keuangan menjadi berkelanjutan; beberapa komunitas mengundang bank untuk mengadakan seminar pengetahuan keuangan keluarga, memperluas kelas teknologi keuangan dari sekolah ke komunitas. Praktik ini berhasil membangun skenario layanan kolaboratif “Pemerintah—Bank—Sekolah—Keluarga,” yang menyelaraskan nilai merek dan nilai sosial secara harmonis.

Ketiga, mewujudkan pertumbuhan sinergis antara investasi sosial dan nilai komersial. Tim memanfaatkan kegiatan “Teknologi Keuangan di Kelas” sebagai titik fokus, bekerja sama dengan cabang untuk menggali potensi kegiatan secara maksimal, merancang pengalaman teknologi keuangan yang konkret di lingkungan sekolah, seperti kompetisi “Lomba Pengelolaan Keuangan Orang Tua dan Anak,” dan “Bankir Kecil,” yang mendorong siswa mengajak orang tua mereka untuk berpartisipasi dalam pengalaman layanan bank, membangun skenario pembelajaran pengetahuan keuangan keluarga, serta secara mendalam mengeksplorasi nilai pelanggan orang tua dan anak, membentuk efek “1+N” yang menyebar luas. Sejak kegiatan dimulai, terjadi peningkatan jangkauan dan konversi pelanggan secara timbal balik: 95 pelanggan pribadi baru, 50 rekening pengelolaan keuangan, dan melalui pendekatan “Tangan Kecil Menggandeng Tangan Besar,” menjangkau lebih dari 1.000 keluarga, serta mendorong 78 orang mengajukan kartu kredit atau dana investasi rutin. Mereka membangun arsip pelanggan remaja yang mencatat minat keuangan dan kebutuhan keluarga (seperti pengelolaan keuangan berbasis teknologi dan perencanaan dana pendidikan), mendukung layanan sepanjang siklus hidup (dari rekening siswa hingga perencanaan pensiun). Jumlah pembukaan rekening dan penjualan produk pengelolaan kekayaan di ritel meningkat secara stabil; tingkat retensi pelanggan layanan penggajian terus membaik, dan jumlah penggajian yang diproses juga meningkat, sehingga tercapai hubungan yang sehat antara pendidikan sosial dan nilai bisnis.