Layanan properti untuk pertama kalinya ditulis dalam "Rencana Lima Tahun Kelima Belas" Industri memasuki siklus pengembangan berkualitas tinggi baru

Industri properti menyambut momen bersejarah.

Baru-baru ini, “Rencana Lima Tahun ke-15 untuk Pembangunan Ekonomi dan Sosial Nasional Republik Rakyat Tiongkok” (selanjutnya disebut “Rencana”) resmi diterbitkan, dan layanan properti untuk pertama kalinya dimasukkan ke dalam desain top-level nasional—bukan sebagai pelengkap properti, tetapi sebagai bagian inti dari sistem perumahan dan sebagai layanan sosial utama dengan posisi ganda.

Menurut statistik CEREAL Property Management, dalam seluruh isi Rencana terdapat 7 bab utama dan 12 ketentuan yang secara langsung atau tidak langsung melibatkan layanan properti, mencakup bidang properti, layanan purna jual, konsumsi, pembaruan kota, industri jasa, dan lain-lain. “Ini adalah kali dengan densitas kebijakan tertinggi dalam sejarah industri properti, sekaligus menandai terbukanya batas nilai industri secara menyeluruh.”

Posisi industri meningkat

Dalam Rencana, terdapat dua bagian yang secara langsung menyebutkan properti, masing-masing muncul di Bab 6 “Meningkatkan Pengembangan Industri Jasa Berkualitas Tinggi dan Efisien” dan Bab 44 “Mendorong Pengembangan Properti Berkualitas Tinggi.”

Di sana, Rencana secara tegas menyatakan akan meningkatkan kualitas layanan rumah tangga, properti, pengiriman, dan lain-lain, serta menginovasi model layanan komunitas terpadu, dan mendorong pengembangan merek dan standarisasi. “Ini menandai bahwa layanan properti secara resmi dimasukkan ke dalam kategori utama peningkatan industri jasa sosial nasional.” Menurut Institut Penelitian Zhongzhi, dampak utamanya adalah kebijakan akan mendorong transformasi layanan properti dari layanan dasar tradisional “empat perlindungan” ke layanan kehidupan modern yang berkualitas tinggi, beragam, dan memudahkan.

Selain itu, Rencana secara tegas menyatakan “membangun rumah yang aman, nyaman, hijau, dan cerdas,” serta melaksanakan proyek peningkatan kualitas bangunan dan peningkatan kualitas layanan properti.

“Ini adalah loncatan posisi bersejarah industri properti.” Analisis CEREAL Property Management menunjukkan bahwa sebelumnya, layanan properti lama dianggap sebagai “layanan purna jual” dari properti, dengan kekuatan wacana industri yang lemah dan nilai yang rendah. Rencana “Lima Tahun ke-15” ini menempatkan “layanan berkualitas” dan “rumah berkualitas” secara sejajar, menandakan bahwa layanan properti secara resmi menjadi bagian inti dari sistem perumahan nasional.

Institut Penelitian Zhongzhi juga menyatakan bahwa langkah ini menjadikan layanan properti bagian tak terpisahkan dari model pengembangan properti berkualitas tinggi, dengan dampak jangka panjang bahwa layanan properti akan secara mendalam terintegrasi ke dalam sistem “pengelolaan keamanan seluruh siklus hidup rumah,” yang berarti peran industri akan mengalami perubahan mendasar. “Ini akan memaksa pengembangan properti dan layanan properti untuk berintegrasi di tahap awal, mendorong industri properti menuju peningkatan profesionalisasi, kecerdasan, dan keberlanjutan hijau secara menyeluruh, akhirnya bertransformasi dari ‘membangun rumah’ menjadi ‘menciptakan kehidupan’, dan dari ‘mengelola aset’ menjadi ‘mengoperasikan komunitas.’”

“Kesesuaian kualitas dan harga akan menjadi persyaratan mutlak, dan perusahaan yang layanan tidak memenuhi standar akan disingkirkan.” Menurut CEREAL Property Management, dari “pelengkap properti” menjadi “dasar kehidupan rakyat + titik pertumbuhan layanan baru,” logika valuasi industri akan mengalami perubahan fundamental. “Perusahaan dengan pendapatan dari layanan yang tinggi dan kemampuan multi-bisnis akan mendapatkan premi pasar modal, sementara perusahaan yang hanya bergantung pada biaya properti dasar akan menghadapi penurunan valuasi.”

Perlu dicatat bahwa industri properti saat ini berada dalam masa percepatan pertumbuhan yang melambat, dengan perlambatan ekspansi skala, tekanan profitabilitas, dan munculnya sengketa layanan. Menurut laporan survei CEREAL Property Management sebelumnya, tingkat kepuasan layanan properti residensial nasional pada 2025 diperkirakan mencapai 69,1 poin, turun sekitar 2 poin dari 2024, dan mencapai level terendah dalam beberapa tahun terakhir; sekaligus, tingkat pengumpulan rata-rata perusahaan layanan properti (500 besar) telah turun menjadi 71%, menurun selama empat tahun berturut-turut, dengan perusahaan properti kecil dan menengah umumnya di bawah 65%, bahkan beberapa di bawah 50%.

CEREAL Property Management memperkirakan bahwa selama periode “Lima Tahun ke-15,” industri akan membentuk siklus positif “rumah berkualitas tinggi—layanan berkualitas—penetapan harga yang wajar.” Perusahaan dengan kemampuan layanan yang kuat dan reputasi merek yang baik akan mendapatkan manfaat dari kebijakan, sementara mode kompetisi harga rendah dan kualitas rendah akan sulit dipertahankan.

Mungkin menjadi titik balik industri

Selain pernyataan langsung tentang “properti” di atas, Rencana juga memuat banyak isu terkait industri layanan properti, seperti pengelolaan tingkat dasar, pembaruan kota, renovasi fasilitas, dan peningkatan konsumsi.

Misalnya, dalam hal pembaruan kota, Rencana mengusulkan untuk mendorong pembaruan kota berkualitas tinggi, pembangunan komunitas lengkap, serta renovasi jaringan pipa tua dan bangunan berbahaya.

“Ini adalah peluang bersejarah bagi pasar stok industri properti.” CEREAL menyatakan bahwa selama 20 tahun terakhir, industri properti berkembang pesat berkat pembangunan residensial baru. Namun, seiring berkurangnya pasokan tanah baru, pembaruan kota akan menjadi medan utama industri properti.

Dari Kementerian Perumahan dan Pembangunan Perkotaan dan Pedesaan, hanya pada 2025, diperkirakan akan dimulai 27.100 proyek renovasi kawasan tua perkotaan dan 4,99 juta rumah, dengan total investasi mencapai 133,2 miliar yuan. Pejabat terkait dari kementerian menyatakan bahwa pada 2026, akan dilakukan renovasi kawasan tua dan pembangunan komunitas lengkap secara detail dan teliti, meningkatkan kualitas lingkungan yang ramah disabilitas dan usia lanjut.

“Selama periode ‘Lima Tahun ke-15,’ pasar layanan properti setelah renovasi kawasan tua diperkirakan akan melebihi seribu miliar yuan.” CEREAL memperkirakan bahwa model ‘pengelolaan terpadu’ akan menjadi arus utama, dan perusahaan properti yang terlibat dalam renovasi akan lebih mudah mengamankan hak pengelolaan pasca-renovasi.

Selain itu, Rencana juga secara tegas menyatakan pengembangan layanan purna jual berbasis komunitas. “Ini adalah peluang strategis untuk garis pertumbuhan kedua industri properti.” CEREAL memperkirakan bahwa properti + layanan purna jual akan menjadi pasar pertumbuhan paling pasti selama “Lima Tahun ke-15.” “Perusahaan properti terkemuka diharapkan dapat meningkatkan pendapatan dari layanan purna jual menjadi 5%–10% dalam 3 hingga 5 tahun melalui langkah ‘perolehan izin—renovasi ruang—operasi layanan.’”

“‘Lima Tahun ke-15’ adalah ‘paket kebijakan besar’ untuk industri properti dan juga ‘titik balik’.” CEREAL menyatakan bahwa bagi perusahaan terkemuka, ini adalah peluang bersejarah untuk bertransformasi dari ‘penyedia layanan’ menjadi ‘pengelola kota’; bagi perusahaan menengah, ini adalah masa manfaat kebijakan untuk fokus pada wilayah dan membangun keunggulan diferensiasi; dan bagi perusahaan kecil dan menengah, ini adalah ‘jendela terakhir’ yang harus dimanfaatkan. Jika tidak, mereka akan tersingkir dari pasar.