Kelompok Wanchen Pertumbuhan Laba Bersih Melonjak pada 2025 Risiko Manajemen Waralaba Masih Perlu Diselesaikan

Tanya AI · Frequent customer disputes, how can the company improve risk management measures?

Pada malam tanggal 17 Maret, perusahaan utama camilan grosir Wanchen Group (300972.SZ) mengungkapkan laporan tahunan 2025, dengan pendapatan tahunan mencapai 51,459 miliar yuan, meningkat 59,17% dibandingkan tahun sebelumnya; laba bersih yang attributable kepada pemilik perusahaan sebesar 1,345 miliar yuan, melonjak 358,09% secara tahunan.

Di balik pertumbuhan laba yang besar, model kemitraan sangat berperan. Pada Oktober 2023, Wanchen Group menggabungkan merek “Lu Xia Chan”, “Hao Xiang Lai”, “Lai You Pin”, dan “A Di Ya Di” menjadi merek “Hao Xiang Lai”, dan menerapkan kebijakan rendah biaya masuk seperti “0 biaya kemitraan, 0 biaya manajemen, 0 biaya pengiriman” untuk menarik mitra, sehingga jumlah toko kemitraan perusahaan pun meningkat pesat. Laporan keuangan menunjukkan bahwa hingga akhir 2025, jumlah toko mencapai 18.314, jaringan toko tersebar di seluruh negeri. Dari sisi pendapatan, model pasokan grosir menyumbang hingga 96,45% dari pendapatan perusahaan, dengan total pendapatan meningkat 61,03% secara tahunan.

Namun, di balik pertumbuhan pesat ini, model ekspansi kemitraan yang agresif juga membawa risiko kualitas mitra yang beragam, dan pengendalian layanan di tingkat akhir masih perlu pengamatan lebih lanjut.

Menurut media, pada 2 Februari 2026, sebuah toko camilan “Hao Xiang Lai” di Lixian County, Xianyang, Shaanxi, diduga melakukan pencurian berdasarkan alarm monitor yang menunjukkan dua gadis berusia 14 tahun mencuri. Karyawan memaksa kedua gadis yang telah membayar dan meninggalkan toko untuk kembali dan menahan mereka selama lebih dari 20 menit. Selama penahanan, gadis-gadis tersebut meminta dihubungi orang tua karena tidak enak badan, tetapi permintaan mereka ditolak, dan akhirnya mereka dipaksa membuka tas untuk membuktikan tidak bersalah. Setelah verifikasi polisi, kedua gadis tersebut tidak melakukan pencurian apa pun.

Setelah insiden ini menjadi viral, Wanchen Group menutup toko terkait dan meminta maaf. Ini bukan kali pertama “Hao Xiang Lai” terlibat dalam sengketa pelanggan; sejak 2025, merek ini telah mengalami beberapa insiden serupa, termasuk anak kecil yang secara tidak sengaja mengambil barang dan dituduh mencuri, serta karyawan yang menghina pelanggan. Platform pengaduan Hei Mao menunjukkan bahwa lebih dari 1900 keluhan terkait toko “Hao Xiang Lai” telah diterima.

Data publik menunjukkan bahwa Wanchen Group masuk ke Bursa Shenzhen pada 2021 sebagai “perusahaan jamur konsumsi nomor satu”, dan pada 2022 mulai merambah ke industri camilan grosir. Saat ini, pendapatan dari bisnis camilan hampir mencapai 99%. Laporan keuangan menunjukkan bahwa pada 2025, pendapatan dari bisnis camilan grosir Wanchen Group mencapai 50,857 miliar yuan, meningkat 59,98% secara tahunan; margin laba kotor dari bisnis ini adalah 12,32%, meningkat 1,46 poin persentase dibandingkan tahun sebelumnya. (Reporter Feng Hao, magang Zou Wan Nuo juga berkontribusi dalam artikel ini)

Sumber: Economic Reference Network