Asosiasi Asuransi China Komite Perlindungan Konsumen Mengadakan Seminar Spesial Perlindungan Hak Konsumen Asuransi 3·15

Pada tanggal 15 Maret 2026, Asosiasi Industri Asuransi Tiongkok (selanjutnya disebut Komite Spesialis Perlindungan Hak Konsumen) mengadakan Seminar Khusus Perlindungan Hak Konsumen Asuransi bertema “Lingkungan Keuangan Bersih dan Aman Melindungi Konsumsi yang Tenang” di Beijing. Pertemuan ini secara ketat mengikuti arahan kerja perlindungan hak konsumen keuangan tahun 2026 dari Badan Pengawasan Keuangan, menargetkan tujuan kerja “Pelayanan industri yang baik, pengawasan yang membantu, dan kontribusi sosial yang positif,” untuk memperjelas jalur praktik dan mengkonsolidasikan konsensus industri dalam pekerjaan perlindungan konsumen sepanjang tahun. Pertemuan ini dipimpin dan diadakan oleh unit ketua Komite Spesialis, yaitu Grup Asuransi Taikang, dan dihadiri oleh perwakilan dari 20 unit anggota tetap dan anggota lainnya, termasuk Grup PICC, Grup China Life, Grup Sunshine, dan Xin Hua Insurance.

Pertemuan ini secara terpusat menyampaikan semangat dari rapat kerja perlindungan konsumen keuangan tahun 2026 dari Badan Pengawasan Keuangan, menuntut agar Komite Spesialis memahami secara mendalam penugasan baru dalam pekerjaan perlindungan konsumen keuangan di tahun awal “Kelima Belas Lima,” selalu berpegang pada prinsip rakyat sebagai prioritas utama, dengan tujuan utama memenuhi aspirasi rakyat terhadap kehidupan yang lebih baik, secara tepat menghubungkan kebutuhan diversifikasi layanan keuangan dan perlindungan hak di era baru, serta secara nyata mengubah persyaratan pengawasan menjadi tindakan konkret yang mencerminkan politik dan rakyat dalam pekerjaan keuangan.

Dalam pertemuan tersebut, perusahaan asuransi properti dan kecelakaan PICC serta China Life berbagi hasil dan inovasi dalam pekerjaan perlindungan konsumen. Peserta secara mendalam bertukar pengalaman dan strategi dalam mengatasi tantangan seperti manajemen kecocokan produk asuransi, pengendalian industri hitam abu-abu di bidang keuangan, optimalisasi proses layanan, dan pengelolaan pengaduan secara komprehensif, saling belajar dari praktik dan bersama-sama mencari solusi, serta mengajukan saran praktis yang berharga untuk membangun sistem kerja perlindungan konsumen yang menyeluruh di seluruh rantai industri.

Pertemuan ini juga membahas dan menyusun rencana pelaksanaan pekerjaan perlindungan konsumen Komite Spesialis untuk seluruh tahun, memperjelas mekanisme kerja yang akan dioptimalkan ke depan, memperkuat peran platform dan disiplin industri, serta mendorong pembangunan sistem perlindungan konsumen yang dipimpin oleh pengawasan, dikelola oleh asosiasi, dilaksanakan oleh lembaga, dan diawasi oleh masyarakat. Selain itu, fokus utama diarahkan pada pekerjaan dari Badan Pengawasan Keuangan, yaitu pertama, mendorong industri meningkatkan promosi layanan keuangan digital untuk kesejahteraan masyarakat, terutama dalam meningkatkan literasi keuangan bagi lansia dan kelompok pekerja baru, serta mengurangi kesenjangan digital; kedua, memperkuat peringatan risiko terhadap praktik pemasaran online keuangan yang menipu, pengajuan klaim penarikan dana ilegal melalui agen palsu, dan permintaan data pribadi yang berlebihan, serta membuka saluran pengaduan konsumen dan meningkatkan efisiensi penyelesaian sengketa.

Pertemuan ini merupakan praktik penting dalam pelaksanaan tugas Komite Spesialis sesuai arahan pekerjaan perlindungan konsumen dari Badan Pengawasan Keuangan dan dalam menjalankan tanggung jawab kolaboratif industri, serta menjadi fondasi yang kokoh untuk pekerjaan perlindungan konsumen industri asuransi tahun 2026. Ke depan, Komite Spesialis akan terus bekerja sama dengan semua anggota, mengubah konsensus pertemuan menjadi tindakan nyata, dan dengan langkah-langkah yang lebih solid mendorong pelaksanaan berbagai tugas perlindungan konsumen secara efektif, serta secara nyata meningkatkan rasa memperoleh, kebahagiaan, dan keamanan para konsumen asuransi, demi menciptakan lingkungan pasar keuangan yang bersih dan tertib, mendorong perkembangan industri asuransi yang berkualitas tinggi, dan melayani pembangunan modernisasi berorientasi China secara menyeluruh.