Wanita Doktor Berubah Karir Menjadi Teknisi Perbaikan, "Pekerja Wanita Mulan" Hangzhou Menerima Lebih dari 700 Pesanan dalam Enam Bulan

Artikel ini berasal dari: Qianjiang Evening News

Laporan oleh: Sheng Rui, Penulis WU Huichao

Di Distrik Gongshu, Kota Hangzhou, sebuah tim perbaikan yang terdiri dari perempuan baru-baru ini menjadi perbincangan. Mereka memiliki nama yang menarik: Mulan Female Workers.

Chen Ning, seorang gadis berusia 27 tahun dari Taizhou, adalah pendiri tim perbaikan ini. Tahun lalu, dia membuat keputusan yang mengejutkan—menghentikan studi doktoralnya secara sukarela dan beralih menjadi “Pekerja Listrik Wanita”, “Pekerja Air Wanita”, dan “Teknisi Instalasi Wanita”.

Setelah setengah tahun bekerja, dia bahkan mampu mengangkat pintu besar seberat lebih dari 300 kilogram bersama seorang rekan perempuan.

Pertama kali memperbaiki mesin cuci secara mandiri

Dia percaya bahwa “Saya bisa”

“Saya ingat perasaan pencapaian saat pertama kali berhasil memperbaiki sesuatu.” Pada pukul 10 pagi, 18 Maret, Chen Ning sedang merapikan alat-alat perbaikan di ruang kerjanya.

Puluhan alat tersusun di atas meja. Chen Ning mengatakan, mobilnya juga dilengkapi berbagai alat agar mudah diambil saat layanan datang ke rumah pelanggan.

“Mulan Female Workers” didirikan Chen Ning pada September 2025.

Pesanan pertama berasal dari seorang kakak yang tinggal sendiri dan masih muda. “Platform mengirimkan pesanan kepada kami, katanya lampu downlight di rumah rusak,” kata Chen Ning. Saat itu hampir pukul 8 malam, perbaikan lampu membutuhkan pemadaman listrik. Selain cahaya senter, suasana gelap gulita. Berdiri di tangga berbentuk huruf V, Chen Ning dengan teratur melepas lampu lama, menguji listrik, menyambung kabel, dan memasang lampu baru… Ketika lampu menyala kembali, kakak di belakangnya terkejut dan berseru, “Wow!”

Perasaan penuh nilai emosional ini membuat Chen Ning mengingatnya dengan baik: “Pekerja perbaikan wanita, memberikan rasa aman lebih bagi pelanggan wanita.”

Mengenai beralih menjadi pekerja perbaikan penuh waktu, Chen Ning mengatakan bahwa hal ini sebenarnya berawal dari kebingungannya selama studi doktoral. “Saat saya mahasiswa pascasarjana, saya belajar psikologi sosial, dan saat doktor, saya fokus pada ‘kepemimpinan perempuan’.”

Dalam proses penelitian, Chen Ning menemukan bahwa banyak pekerjaan kerah biru tradisional, seperti tukang air, tukang kayu, dan teknisi listrik lemah, jarang ada perempuan. “Dalam stereotip banyak orang, pekerjaan ini dianggap sebagai pekerjaan pria,” kata Chen Ning. Sejak kecil, dia suka bermain kerajinan tangan dan tertarik mencoba pekerjaan kayu dan perbaikan.

Setelah berpikir matang, Chen Ning memutuskan untuk menjadi pelopor dalam bidang ini.

Selama tiga bulan berikutnya, Chen Ning belajar teori dan praktik dari seorang guru berpengalaman lebih dari sepuluh tahun, mulai dari membantu hingga akhirnya melakukan sendiri, dan akhirnya mendapatkan sertifikat listrik.

Dalam proses ini, Chen Ning pernah merasa ragu, “Apakah saya bisa?” Sampai kali pertama berhasil memperbaiki mesin cuci model lama, dia yakin, “Saya bisa!”

Sudah menyelesaikan lebih dari 700 layanan

Dari satu orang menjadi tim hampir 20 orang

Di taman industri kreatif Jingwei Tiandi, tempat “Mulan Female Workers” beroperasi, dulunya adalah pabrik tekstil Hangzhou, yang sesuai dengan lirik dari “Ballad of Mulan” yang berbunyi “Jiji fu jiji, Mulan dang hu zhī.”

Chen Ning mengatakan, mereka berusaha memberi perkembangan baru pada industri tradisional.

Pertama, mereka melakukan riset pasar dan mengidentifikasi masalah utama, lalu menawarkan solusi yang tepat sasaran. Misalnya, sebelum datang ke rumah pelanggan, teknisi akan melakukan penilaian harga dan menjelaskan rincian biaya (biaya tenaga kerja, bahan, dll), sehingga masalah “ketidaktransparanan harga” dapat diatasi.

Kedua, pekerja perempuan memiliki empati yang lebih kuat dan keunggulan dalam komunikasi dengan pelanggan. Chen Ning menyebutkan, selama proses perbaikan, tidak jarang terjadi situasi tak terduga. Dengan menenangkan emosi pelanggan, teknisi berpengalaman juga akan memberikan beberapa solusi berbeda secara langsung.

Dalam enam bulan sejak September tahun lalu hingga sekarang, “Mulan Female Workers” telah menyelesaikan lebih dari 700 layanan, berkembang dari satu orang menjadi tim hampir 20 orang, dan memperluas layanan dari perbaikan listrik dan pipa ke perbaikan rumah, inspeksi rumah, dan renovasi. “Kami mendapatkan pengakuan dari banyak orang dan juga mengumpulkan banyak pelanggan tetap.”

Selama bekerja, Chen Ning merasa kekuatannya semakin bertambah. Beberapa hari lalu, dia dan rekan perempuan lainnya dengan keras mengangkat pintu besar seberat lebih dari 300 kilogram.

Chen Ning berkata, “Semoga di masa depan, perempuan bisa memasuki lebih banyak bidang pekerjaan dan mengendalikan hidup mereka sendiri.”