Fokus pada Kelompok Khusus, Asuransi Kesehatan Ping An Berinovasi di Berbagai Daerah untuk Melindungi Hak Konsumen Keuangan

Untuk meningkatkan literasi keuangan masyarakat dan melindungi hak-hak konsumen keuangan yang sah, Asuransi Kesehatan Ping An mengangkat tema “Jaringan Keuangan Bersih dan Cerah, Melindungi Konsumsi Aman” dan secara menyeluruh melaksanakan kegiatan promosi pendidikan perlindungan hak-hak konsumen keuangan tahun 2026 yang bertepatan dengan “3·15”. Kegiatan ini fokus pada kelompok khusus seperti lansia, militer, serta kelompok pekerja baru seperti pengemudi truk, pengemudi layanan daring, pengantar makanan, dan kurir, dengan menggabungkan kegiatan daring dan luring, serta inovasi dalam bentuk pendidikan, guna membantu membangun lingkungan pasar keuangan yang bersih dan tertib.

Kantor pusat Asuransi Kesehatan Ping An bekerja sama dengan cabang-cabangnya secara aktif, menyesuaikan dengan kondisi setempat, menyelenggarakan berbagai kegiatan promosi pendidikan yang beragam. Melalui layanan dokter sukarela, pelestarian budaya non-warisan, interaksi robot, dan labirin imersif, pengetahuan perlindungan hak-hak konsumen keuangan disampaikan ke komunitas, pusat perbelanjaan, gedung perkantoran, dan lembaga pensiun, secara nyata meningkatkan kesadaran risiko konsumen.

Memperkaya Konten, Meningkatkan Layanan

Meningkatkan Literasi Keuangan Kelompok Khusus

Sejak dimulainya kegiatan, Asuransi Kesehatan Ping An telah memproduksi konten peringatan risiko yang mudah dipahami seperti komik dan video pendek, mengungkap taktik pemasaran jaringan keuangan yang berbahaya seperti penipuan tanpa izin, menyembunyikan risiko, janji keuntungan tinggi, dan penyalahgunaan nama otoritas pengawas, serta bahayanya, untuk membimbing konsumen memahami sifat produk keuangan secara akurat.

Untuk memperdalam efektivitas edukasi, Asuransi Kesehatan Ping An memproduksi rangkaian kasus tipikal berupa gambar panjang, video animasi, dan video pasir yang memperingatkan tentang kejahatan keuangan seperti “produk hitam abu-abu”, praktik pinjaman online yang tidak tertib, dan penjualan yang menyesatkan. Selain itu, berfokus pada kelompok “dua pengemudi dan dua petugas”, perusahaan membuat film pendek asli yang menampilkan cerita nyata untuk menyebarkan pengetahuan keuangan kepada konsumen, dengan alur cerita yang berbalik dan menarik perhatian, secara efektif meningkatkan kesadaran risiko.

Untuk kelompok khusus seperti lansia, warga asing, dan militer, Asuransi Kesehatan Ping An secara komprehensif mengoptimalkan area promosi pendidikan di seluruh jaringan cabang nasional, menyediakan materi edukasi dalam versi besar dan dalam bahasa Inggris, Prancis, Korea, dan Jepang. Selain itu, perusahaan juga memperluas area layanan khusus untuk konsumen istimewa dengan menambahkan tombol panggilan satu klik agar layanan konsultasi dan pengaduan lebih lancar. Di area ini, disediakan kacamata baca, kaca pembesar, kacamata terjemahan AI, pena terjemahan, formulir klaim bilingual Inggris-China, dan diagram proses pengaduan berbahasa Inggris, tidak hanya mengatasi “kesenjangan digital” lansia tetapi juga memberikan layanan keuangan yang hangat dan penuh perhatian, meningkatkan pemahaman dan kepercayaan masyarakat terhadap layanan keuangan, serta melaksanakan langkah-langkah utama untuk melayani rakyat.

Sesuaikan dengan Kondisi Setempat, Perkuat Upaya

Inovasi dalam Bentuk Penyampaian Kekuatan Keuangan

Salah satu keunggulan kegiatan ini adalah penggabungan antara akting manusia dan pengalaman kecerdasan buatan secara organik. Cabang-cabang di Henan, Suzhou, dan Zhejiang secara terpisah mengunjungi gedung perkantoran besar, pusat perbelanjaan, panti jompo, taman, dan alun-alun, meluncurkan rangkaian kegiatan seperti “Robot Menyampaikan Perlindungan Konsumen dan Melindungi Keuangan Digital”, “Pembukaan 3·15”, dan “Pasar AI Ping An: Perlindungan Konsumen Tanpa Batas”. Dengan menggunakan robot yang sama dengan yang digunakan dalam acara Tahun Baru, melakukan tanya jawab AI dan pertunjukan interaktif, mereka mengubah konsep keamanan keuangan yang abstrak menjadi pengalaman interaktif yang disukai konsumen.

Cabang-cabang di Sichuan, Hebei, dan Guangdong menggali sumber daya budaya non-warisan lokal secara mendalam dan mengeksplorasi jalur baru dalam promosi pendidikan keuangan. Cabang Sichuan mengunjungi kedai teh berusia ratusan tahun di Pengzhen, Chengdu, dan menggunakan bentuk budaya rakyat seperti “Teahouse Mingtang” untuk mengadakan kegiatan “Ngobrol Keuangan di Teahouse Mingtang dan Perlindungan AI untuk Menjaga Usia Emas”, dengan fokus menyebarkan pengetahuan risiko keuangan kepada kelompok lansia. Cabang pusat Shijiazhuang mengunjungi pusat perbelanjaan Zhengding dan memanfaatkan proyek warisan budaya nasional seperti lampu istana Gaoceng untuk mengadakan kegiatan bertema “Menyala dengan Warisan Budaya, Melindungi Keamanan Kekayaan”. Cabang pusat Dongguan mengunjungi pusat komunitas Wanjing dan menggabungkan teknik cetak warisan budaya dengan promosi pendidikan keuangan dalam acara “Cetak Warisan Budaya dan Perkuat Perlindungan Keuangan untuk Kesejahteraan Masyarakat”, menggunakan keterampilan tradisional sebagai jembatan untuk mendekatkan konsumen dengan pengetahuan keuangan.

Cabang-cabang di Beijing dan Jiangsu menyelami kawasan teknologi Dongsheng di Haidian dan pusat perbelanjaan Dayoujing, menyediakan pemeriksaan kesehatan gratis dan konsultasi profesional di lokasi, mengintegrasikan layanan asuransi kesehatan dengan edukasi keuangan secara efektif, memperluas jangkauan kegiatan. Cabang Chongqing menggunakan media televisi untuk mengadakan kolom “Diskusi Asuransi” yang menampilkan proses layanan kesehatan dari sudut pandang konsumen, secara langsung menunjukkan tanggung jawab perlindungan asuransi dan memperluas edukasi perlindungan hak ke masyarakat yang lebih luas.

Menggabungkan Tradisi dan Interaksi Melalui Permainan

Edukasi yang Menyenangkan dan Melindungi Hak Konsumen

Dalam inovasi dalam skenario dan bentuk, masing-masing cabang memiliki ciri khas tersendiri. Cabang Shanghai mengunjungi komunitas Tianleju di Xinzheng, Pudong, dengan pertunjukan barongsai sebagai titik awal, mengadakan kegiatan “Barongsai Membuka Mulut Memberi Tips, Pengetahuan Perlindungan Konsumen Melindungi Keamanan”, menggabungkan tradisi rakyat dengan pendidikan anti-penipuan modern dan berkolaborasi dengan warga senior komunitas untuk menyebarkan slogan anti-penipuan. Cabang Hubei mengintegrasikan seni visual ke dalam pendidikan keuangan, mengadakan kegiatan “Malam di Danau Timur: Perlindungan Hak Konsumen Keuangan 3·15” di sepanjang jalur hijau Danau Timur, Wuhan, melalui tantangan “Check-in Night Ride” dan kotak misteri, menggabungkan pengetahuan keuangan dengan olahraga bersepeda dan permainan, sehingga menyenangkan sekaligus edukatif.

Selain itu, ada kegiatan pengalaman imersif berbasis permainan yang patut dicatat. Cabang Shenzhen mengunjungi Toko Buku Pusat Shenzhen dan bekerja sama dengan kurir SF Express dan Dingdang Express untuk melakukan kegiatan “Cerita Kasus Risiko Keuangan, Menjelajah Labirin Keamanan Pintar”, menggunakan labirin kasus imersif untuk membantu konsumen mengenali risiko keuangan melalui pengalaman langsung. Cabang Liaoning mengadakan pengalaman imersif NPC Perlindungan Konsumen di Menara Fangyuan, Shenyang, dengan peran serta yang efektif meningkatkan partisipasi dan rasa keterlibatan konsumen.

Selanjutnya, Asuransi Kesehatan Ping An akan terus menjalankan nilai berpusat pada rakyat, berfokus pada penyelesaian masalah rakyat, meningkatkan kesejahteraan rakyat, dan menghangatkan hati rakyat, serta membangun mekanisme promosi pendidikan keuangan yang berkelanjutan, meningkatkan literasi keuangan konsumen, melindungi hak-hak mereka, menciptakan pengalaman layanan kesehatan terpadu yang profesional, dan lebih baik memenuhi kebutuhan masyarakat, serta menjaga keamanan dan kesehatan rakyat.