Santander menargetkan peningkatan satu miliar euro dari AI dan menginginkan 30 juta pelanggan lagi

Anna Wise, Reporter Bisnis Asosiasi Pers

Rabu, 25 Februari 2026 pukul 20:02 GMT+9 2 menit baca

Dalam artikel ini:

SAN.MC

+3.17%

Santander menargetkan peningkatan satu miliar euro (£870 juta) dari investasi dalam kecerdasan buatan (AI) dan data, sementara mereka berencana mengurangi biaya di seluruh bank selama tiga tahun ke depan.

Kelompok perbankan global yang berbasis di Spanyol ini menetapkan target keuangan baru yang menantang sebagai bagian dari rencana strategis baru untuk 2026 hingga 2028.

Para manajer ingin meningkatkan pendapatan bank dan mengurangi total biaya bisnis setiap tahun, untuk menghasilkan keuntungan lebih dari 20 miliar euro (£17,4 miliar) pada 2028.

Mereka juga bertujuan untuk meningkatkan basis pelanggan menjadi 210 juta – 30 juta lebih banyak dari 180 juta yang dimiliki pada akhir tahun lalu.

Santander adalah salah satu bank terbesar di dunia dengan pelanggan di seluruh Eropa dan Amerika, serta lebih dari 200.000 staf.

Seperti bank lain, mereka berharap dapat memanfaatkan ledakan AI dan data untuk menghemat uang, mengotomatisasi proses kerja agar lebih efisien, dan mengembangkan cara baru dalam memberikan layanan personal kepada pelanggan.

Pada 2028, bank memperkirakan akan menghasilkan lebih dari satu miliar euro (£870 juta) nilai bisnis setiap tahun dari inisiatif data dan AI, yang akan berasal dari penghematan biaya dan peningkatan pendapatan.

Dalam bisnis ritel mereka, Santander mengatakan fokusnya adalah menjadi “bank digital global dengan cabang-cabang”.

Santander baru-baru ini mengumumkan rencana untuk menutup 44 cabang bank lagi di Inggris – yang akan meninggalkan 244 cabang penuh pada akhir Januari tahun depan, serta menjalankan lokasi yang lebih kecil dan dengan jam operasional terbatas.

Sebagai perbandingan, bank pesaing Lloyds akan memiliki jaringan sekitar 610 cabang setelah penutupan berikutnya.

Bank-bank di seluruh industri sedang merombak jaringan mereka yang terkait dengan pergeseran pelanggan dari perbankan langsung ke layanan digital.

Ana Botin, eksekutif dari grup Banco Santander yang lebih luas, mengatakan: “Rencana strategis kami untuk 2026-28 menetapkan standar baru untuk pertumbuhan yang menguntungkan, dengan tujuan melayani lebih dari 210 juta pelanggan di seluruh Eropa dan Amerika.”

Dia dijadwalkan akan memaparkan lebih banyak detail tentang strategi bank dalam “hari investor” di London.

条款 及 私隐政策

Privacy dashboard