Membawa Layanan Counter Pergeseran ke Lokasi Proyek, Layanan Perhatian Penuh untuk Melindungi Kehidupan Rakyat——Kantor Cabang Jiuquan Steel Bank of China Industrial and Commercial Bank Memberikan Solusi Layanan Hangat untuk Mengatasi Kesulitan Kartu Bagi Pekerja Migran

“Tidak menyangka bahwa di lokasi konstruksi bisa langsung mengurus kartu gaji, tidak perlu izin cuti khusus ke kantor cabang, layanan banknya sangat perhatian!” Baru-baru ini, di lokasi pembangunan sebuah tambang di Kota Jiayuguan, pekerja migran Master Li menerima kartu bank yang diberikan oleh petugas dari Cabang Jiayuguan Jiu Steel Bank of Industrial and Commercial Bank of China (ICBC), wajahnya menunjukkan senyum puas. Untuk secara nyata mengatasi masalah jaraknya yang jauh, sulitnya mengurus kartu, dan keterbatasan waktu bagi kelompok pekerja migran, cabang ini memusatkan perhatian pada kebutuhan rakyat, secara aktif menurunkan fokus layanan keuangan, memindahkan “meja layanan bergerak” ke garis depan konstruksi, menyediakan layanan pembuatan kartu langsung di tempat bagi pekerja migran, dengan tindakan nyata menjaga “kantong uang” mereka, dan memperkuat garis pertahanan pembayaran gaji.

Di lokasi konstruksi yang melayani layanan ini, ada hampir seratus pekerja migran yang bekerja keras di garis depan, di antaranya banyak pekerja dari luar kota. Tugas konstruksi yang berat membuat mereka sulit meluangkan waktu ke bank untuk mengurus kartu gaji, sehingga mengganggu pembayaran gaji tepat waktu dan cukup. Setelah mengetahui situasi ini, cabang segera berkoordinasi dan berkomunikasi dengan pihak proyek, dengan cepat menyusun rencana layanan khusus, menugaskan staf membentuk tim layanan langsung ke tempat, membawa perangkat profesional seperti terminal pintar bergerak, dan memindahkan layanan pembuatan kartu ke ruang istirahat pekerja di lokasi.

Agar layanan berjalan efisien dan tertib, staf terlebih dahulu memverifikasi data identitas pekerja migran dengan pihak proyek, membagi area layanan menjadi bagian pendaftaran data, verifikasi identitas, pembuatan kartu, dan aktivasi fungsi, sehingga seluruh proses berjalan secara linier. Dari verifikasi data identitas dan pengenalan wajah, hingga pembuatan rekening bank, pengaturan PIN, dan pengikatan mobile banking, setiap langkah dilakukan secara teratur dan lancar, hanya membutuhkan waktu sekitar sepuluh menit, kartu langsung dapat digunakan dan diambil. Untuk pekerja migran yang berusia lebih tua atau kurang familiar dengan penggunaan ponsel pintar, staf memberikan panduan satu-satu dan langsung, dengan sabar menjelaskan operasi dasar seperti penggunaan kartu bank, pengecekan saldo, dan transfer uang, serta menggabungkan kasus penipuan melalui telekomunikasi dan internet yang sedang marak akhir-akhir ini, dengan bahasa yang mudah dipahami untuk menyebarkan pengetahuan pencegahan penipuan, mengingatkan mereka untuk melindungi PIN kartu bank, kode verifikasi SMS, dan informasi penting lainnya, agar menjaga “uang hasil kerja” mereka dengan baik.

“Kalau kami kerja di lokasi konstruksi, biasanya pagi keluar dan malam pulang, harus berjalan beberapa kilometer ke bank untuk urus kartu, harus antre pula, sangat mengganggu pekerjaan. Sekarang bank langsung datang ke lokasi, cepat dan praktis, juga mengajarkan kami cara mencegah penipuan, benar-benar membantu kami!” kata Master Zhang yang baru selesai mengurus kartu bank dengan penuh semangat. Pada hari itu, cabang ini berhasil mengurus kartu gaji bagi lebih dari 20 pekerja migran di lokasi tersebut, mengaktifkan fitur mobile banking dan pengingat SMS secara langsung, serta menyelesaikan penyuluhan pengetahuan keuangan, mendapatkan pujian dari pihak proyek dan para pekerja migran.

Sejak lama, Cabang Jiayuguan Jiu Steel Bank of ICBC selalu berpegang pada misi “keuangan untuk rakyat”, sangat menaruh perhatian pada layanan keuangan bagi pekerja migran, secara ketat melaksanakan ketentuan terkait pembayaran gaji pekerja migran, dan menjadikan penyelesaian masalah pengurusan kartu sebagai langkah penting dalam layanan keuangan inklusif. Layanan pembuatan kartu langsung ke tempat ini adalah praktik nyata dari cabang ini dalam memperluas jangkauan layanan keuangan dan meningkatkan kualitas layanan yang memudahkan masyarakat. Ke depan, cabang ini akan terus fokus pada kebutuhan keuangan kelompok pekerja migran, secara rutin mengadakan kegiatan “layanan keuangan di lokasi konstruksi”, terus mengoptimalkan proses layanan, berinovasi dalam model layanan, dan membawa lebih banyak layanan keuangan yang ramah dan praktis ke dekat pekerja migran, secara nyata melindungi hak dan kepentingan sah mereka, dan menyebarkan kehangatan layanan keuangan kepada lebih banyak pekerja, serta memberikan kekuatan keuangan untuk pembangunan ekonomi dan sosial daerah. (Wen Shengxiang)

Editor: Li Jing