Keuntungan, Pertumbuhan, Pengakuan Jurnal Top: Satu Tahun "AI+Layanan Penyakit Kronis" dari Fangzhou Jianke

Sebuah platform layanan penyakit kronis, bagaimana bisa berkembang menjadi seperti Costco, retail anggota yang dikenal dengan “puncak kepercayaan”?

Pada 19 Maret, perusahaan terkemuka di bidang “AI + layanan penyakit kronis” Fangzhou Jianke (06086.HK) merilis laporan kinerja tahun 2025. Data menunjukkan bahwa hingga 31 Desember 2025, perusahaan mencatat pendapatan sebesar 3,53 miliar yuan, meningkat 30,2% dibanding tahun sebelumnya; laba bersih yang disesuaikan sebesar 20,4 juta yuan, naik 19%. Yang perlu diperhatikan, selama periode laporan laba bersih mencapai 12 juta yuan, berhasil mengubah kerugian menjadi laba sesuai standar pelaporan keuangan internasional.

“Pelayanan penyakit kronis di rumah, kepercayaan yang berkelanjutan.” Di balik pencapaian ini, adalah penerapan logika bisnis sederhana dari Fangzhou Jianke: berpusat pada pasien, didorong oleh layanan. Dengan pengalaman layanan yang luar biasa, Fangzhou Jianke membangun parit perlindungan kepercayaan, mendorong pertumbuhan kinerja melalui retensi tinggi dan pembelian ulang yang tinggi, yang sejalan dengan logika dasar dari ritel grosir anggota global—Costco—yang dikenal dengan “keamanan pikiran” sebagai merek inti. Pada 2025, seiring teknologi AI mulai mendalam memberdayakan seluruh rantai layanan, ekosistem layanan penyakit kronis perusahaan ini memiliki potensi baru yang menarik.

“Parit perlindungan ala Costco”: kepercayaan kuat dan pembelian ulang tinggi

Ketika orang membicarakan Costco, apa yang pertama terlintas? Produk pilihan yang ketat, keunggulan harga dari benteng rantai pasokan yang kuat, serta citra “keamanan pikiran” yang tertanam dalam benak konsumen. Citra ini langsung diterjemahkan menjadi tingkat retensi anggota dan pembelian ulang yang sangat tinggi (tingkat perpanjangan keanggotaan global mencapai 90%), membangun “parit kepercayaan” dalam sistem layanan mereka.

Melihat ke bidang layanan penyakit kronis, dapat ditemukan bahwa keinginan akan “keamanan pikiran” justru semakin diperkuat. Bagi pasien hipertensi, diabetes, dan penyakit kronis lainnya, mereka tidak hanya menghadapi kebutuhan pengobatan jangka panjang, tetapi juga kekhawatiran mendalam terhadap akses ke sumber daya medis berkualitas. Dalam bidang medis yang biaya percobaan dan kesalahan sangat tinggi, kepercayaan yang terbangun antara pasien dan dokter biasanya sangat kokoh dan sulit dipindahkan.

Berdasarkan pemahaman terhadap logika dasar ini, Fangzhou Jianke tidak mengikuti model medis internet tradisional yang berfokus pada “diagnosis asing—membangun kepercayaan”, melainkan mendalami model “dokter-pasien akrab”, memperluas hubungan dokter-pasien offline ke online, mengubah konsultasi sekali pakai menjadi layanan jangka panjang.

Perusahaan melalui pengembangan hubungan “dokter-pasien akrab” membangun ekosistem medis cerdas H2H (Hospital To Home), “dengan akhir sebagai awal”, secara tepat memenuhi kebutuhan pasien penyakit kronis akan layanan yang “keamanan pikiran”. Ketika kepercayaan pengguna ini terjaga dengan baik, maka “retensi tinggi dan pembelian ulang tinggi” secara alami akan tercapai.

Laporan keuangan menunjukkan bahwa tingkat pembelian ulang pengguna Fangzhou Jianke terus berada di posisi tinggi selama bertahun-tahun, bahkan mencapai 85% pada 2025. Selain itu, obat resep mendominasi lebih dari 80% GMV (nilai transaksi barang). Menurut data dari Zhuoshi Consulting sebelumnya, tingkat retensi pengguna Fangzhou Jianke mencapai 79%, jauh di atas rata-rata industri yang berkisar 30-35%.

Jika parit perlindungan Costco berawal dari “pemilihan produk ketat”, maka salah satu dasar terkuat Fangzhou Jianke adalah “pemilihan sumber daya layanan medis berkualitas tinggi”. Hingga akhir periode laporan 2025, jumlah dokter terdaftar di platform layanan perusahaan ini telah melebihi 251.000, dengan 57% berasal dari rumah sakit tingkat tiga. Jaringan besar yang terdiri dari tenaga medis top ini menjadi fondasi untuk menyediakan layanan berkualitas secara massal.

Di sisi lain, model layanan Fangzhou Jianke juga menarik semakin banyak raksasa farmasi upstream untuk bergabung ke dalam ekosistemnya, seperti kerja sama dengan Novo Nordisk, Zhejiang Otsuka Pharmaceutical, Cinda Biotech, dan lainnya. Hingga akhir 2025, perusahaan ini telah menjalin kemitraan yang solid dengan lebih dari 1700 pemasok dan lebih dari 900 perusahaan farmasi. Jaringan kerja sama yang besar ini menyediakan pasokan produk yang sangat beragam, dengan lebih dari 217.000 SKU obat, di mana 62% adalah obat resep.

Dari pencarian dokter dan konsultasi hingga pengelolaan pengobatan, dari saran profesional hingga pendampingan harian, Fangzhou Jianke membuktikan bahwa dalam jalur layanan penyakit kronis yang panjang dan penuh tantangan ini, kepercayaan adalah parit perlindungan terdalam. Keanggotaan Costco membuktikan hal ini melalui tingkat perpanjangan keanggotaan, dan tingkat pembelian ulang 85% Fangzhou Jianke adalah gema dari logika yang sama di bidang penyakit kronis.

Layanan mendorong pertumbuhan, bisnis C-end melonjak

Ketika fondasi kepercayaan cukup kokoh, nilai layanan mulai mempercepat pertumbuhan bisnis. Data menunjukkan bahwa pada 2025, bisnis C-end Fangzhou Jianke menunjukkan ledakan yang luar biasa, dengan pertumbuhan pendapatan gabungan mencapai 30%, mendukung ekspansi pendapatan secara keseluruhan.

Pertumbuhan yang pesat ini bukan kebetulan, dan kekuatan utama di baliknya adalah pemahaman mendalam dan praktik ekstrem dari Fangzhou Jianke terhadap kata “layanan”. Dalam pengelolaan penyakit kronis, layanan sejati bukan sekadar konsultasi sekali, melainkan pendampingan jangka panjang dan pengiriman berkelanjutan. Berdasarkan pemahaman ini, Fangzhou Jianke mendalami model “dokter-pasien akrab”.

Dalam model ini, Fangzhou Jianke adalah penghubung antara dokter dan pasien, dan layanan diwakili oleh setiap kunjungan ulang, penyesuaian pengobatan, dan pengingat kesehatan. Suhu layanan yang melampaui sekadar diagnosis ini adalah sumber utama dari tingkat pembelian ulang yang sangat tinggi, yaitu 85%.

Berkat sistem layanan berbasis “dokter-pasien akrab”, Fangzhou Jianke terus mengoptimalkan pengalaman layanan melalui teknologi. Mulai dari penyederhanaan proses kunjungan ulang, pengiriman saran cerdas, hingga intervensi pengelolaan kesehatan seluruh siklus, semua peningkatan layanan yang tepat sasaran ini pada dasarnya membuat interaksi dokter-pasien menjadi lebih lancar dan berempati. Ketika hambatan layanan diminimalkan, tingkat konversi dan aktivitas pengguna pun secara alami meningkat, mendorong pertumbuhan skala layanan secara berkelanjutan.

Data pengguna yang melonjak adalah penghargaan terbaik terhadap niat awal layanan ini. Hingga akhir 2025, jumlah pengguna terdaftar di platform Fangzhou Jianke mencapai 56,4 juta. Dalam hal aktivitas pengguna, selama 12 bulan hingga 31 Desember 2025, rata-rata pengguna aktif bulanan mencapai 13,7 juta, meningkat 35% secara year-on-year.

AI memberdayakan layanan penyakit kronis, Fangzhou Jianke berada di garis depan industri

Jika dalam sistem layanan berbasis “dokter-pasien akrab” ini, “kepercayaan” adalah tanah subur yang selalu ditanamkan Fangzhou Jianke, maka pemberdayaan seluruh rantai melalui teknologi AI adalah sayap masa depannya.

Di tengah dorongan kebijakan nasional yang kuat terhadap pengembangan “AI + Medis”, Fangzhou Jianke pada 2025 menyajikan jawaban yang mengesankan terkait penerapan teknologi AI.

Tahun ini, Fangzhou Jianke meningkatkan ekosistem H2H menjadi “ekosistem medis cerdas AI+H2H” dan meluncurkan model besar Xing Shi, yang mengintegrasikan multimodalitas dan mendukung agen cerdas di bidang vertikal, secara menyeluruh memberdayakan layanan penyakit kronis. Untuk menjaga standar profesional di bidang medis yang ketat ini, tim teknologi Fangzhou Jianke menggunakan metode teknis ketat seperti penguatan basis pengetahuan, optimisasi model, dan pengawasan berlapis, secara efektif menekan masalah “ilusi” AI yang umum, sehingga teknologi benar-benar melayani keperluan profesional.

Di sisi layanan untuk pasien dan dokter, Fangzhou Jianke meluncurkan rangkaian aplikasi AI yang terintegrasi.

Untuk mengatasi pain point dalam proses kunjungan medis, platform meluncurkan “AI Electronic Medical Record (EMR) Intelligent System”, “AI Pre-Consultation Intelligent System”, dan “AI Follow-up Intelligent System”, yang mampu membantu pengumpulan data rekam medis awal dan pengambilan data secara cerdas, menghemat waktu komunikasi dokter-pasien secara signifikan. Sementara itu, “AI Health Concierge” online sepanjang waktu untuk memberikan triase cerdas dan merekomendasikan dokter serta bidang pengobatan yang sesuai. Dalam proses pembelian obat, “AI Medication Assistant” yang baru diluncurkan memahami kebutuhan pengguna, membuat pencarian obat menjadi lebih mudah dan efisien.

Bagi dokter, AI juga menjadi alat yang membebaskan produktivitas. “AI Doctor Assistant” dan “AI Academic Assistant” menyediakan alat bantu dan pencarian literatur medis yang kuat, membantu mereka keluar dari beban kerja administratif yang rumit, sehingga lebih fokus pada komunikasi inti dengan pasien dan meningkatkan efisiensi serta kualitas layanan.

Lebih jauh lagi, laporan keuangan mengungkapkan bahwa Fangzhou Jianke telah memulai uji coba dokter digital AI pada 2025. Teknologi inovatif ini memungkinkan dokter men-deploy avatar virtual mereka sendiri untuk membantu konsultasi online awal. Model inovatif ini menggabungkan kepercayaan profesional dari layanan langsung dengan skala digitalisasi, mungkin menandai perluasan radius layanan dokter secara eksponensial di masa depan. Ini adalah perluasan alami dari model “dokter-pasien akrab” di era AI, memungkinkan setiap dokter menyampaikan kehangatan profesionalnya ke lebih banyak orang yang membutuhkannya.

Jawaban nyata dari penerapan AI ini juga menarik perhatian jurnal akademik top dunia. Pada 2025, majalah terkemuka “Nature” memuat artikel utama tentang aplikasi teknologi AI Fangzhou Jianke dalam bidang layanan penyakit kronis. Saat itu, satu-satunya artikel tentang model besar AI terkait medis di Tiongkok di bagian berita “Nature”. Di bawah sorotan internasional yang ketat, Fangzhou Jianke membuktikan bahwa di jalur “AI + layanan penyakit kronis”, perusahaan Tiongkok dengan inovasi mandiri berada di garis depan industri.

Dari “keamanan pikiran” Costco hingga “ketenangan hati” Fangzhou Jianke, dari logika pemilihan ketat ritel hingga pembangunan kepercayaan dalam layanan penyakit kronis, dan pemberdayaan AI di berbagai aspek, logika dasar bisnis tidak pernah berubah: siapa yang mampu terus menurunkan biaya pilihan pengguna, siapa yang bisa membuat pengguna lebih percaya dan merasa aman, dialah yang akan memenangkan parit perlindungan terdalam. Dan inilah fondasi kuat dari “Pelayanan penyakit kronis di rumah, kepercayaan berkelanjutan” dari Fangzhou Jianke.