China Merchants Bank Lanzhou Branch: Weaving a Dense Publicity and Education Network and Implementing Solid Consumer Protection Services

Untuk secara nyata melindungi hak dan kepentingan sah konsumen keuangan, serta terus meningkatkan cakupan dan efektivitas penyuluhan pengetahuan keuangan, selama kegiatan promosi pendidikan perlindungan hak konsumen keuangan “3·15” tahun 2026, Bank China Merchants Lanzhou secara terus-menerus memperdalam pembangunan basis pendidikan pengetahuan keuangan, menjalin jaringan penyuluhan yang menyeluruh, memperluas layanan keuangan dan promosi perlindungan konsumen ke tingkat dasar dan masyarakat sekitar, dengan langkah-langkah nyata untuk mewujudkan niat baik melayani rakyat melalui keuangan, serta memberikan jawaban baru dalam layanan kesejahteraan rakyat melalui tindakan nyata.

Bank China Merchants Lanzhou selalu menjadikan penyebaran pengetahuan keuangan sebagai kunci penting untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi layanan keuangan, berpegang pada keberadaan cabang, berakar di komunitas, dan menghadap langsung kepada masyarakat, membangun sistem basis pendidikan pengetahuan keuangan yang luas dan dekat dengan kehidupan rakyat. Bank ini memanfaatkan seluruh jaringan cabang, bekerja sama dengan komunitas, sekolah, dan perusahaan di sekitar untuk membangun basis pendidikan, mengintegrasikan sumber daya sosial secara organik dengan posisi cabang, sehingga layanan keuangan tidak hanya keluar dari meja kas, tetapi juga masuk ke kehidupan masyarakat, menciptakan “stasiun layanan keuangan di dekat rumah masyarakat”, menyediakan konsultasi keuangan rutin dan praktis, layanan perlindungan hak, penjelasan pengetahuan, dan layanan satu atap lainnya, secara nyata membuka “kilometer terakhir” dalam penyebaran pengetahuan keuangan.

Dalam pembangunan dan pengoperasian basis tersebut, bank ini berpegang pada pendekatan penyuluhan yang berbeda dan berorientasi pada skenario, dengan fokus pada kebutuhan kelompok utama seperti lansia, remaja, dan warga baru, serta melakukan promosi dan layanan yang ditargetkan. Untuk kelompok lansia, petugas bank melakukan kunjungan langsung untuk menjelaskan tentang pencegahan penipuan, perlindungan dana pensiun, dan pengetahuan pengelolaan keuangan pensiun, melindungi “kantong uang” masyarakat; untuk warga komunitas dan pelajar, mengadakan penjelasan tatap muka mengenai kredit pribadi, konsumsi rasional, menjauh dari pinjaman ilegal, dan perlindungan anti-pemalsuan uang Renminbi, menggunakan bahasa yang sederhana dan mudah dipahami untuk menjelaskan pengetahuan keuangan. Selain itu, cabang-cabang yang bekerja sama secara rutin mengadakan kegiatan penyuluhan bertema, memastikan pengetahuan keuangan benar-benar masuk ke dalam hati dan pikiran masyarakat, serta terus meningkatkan literasi keuangan dan kemampuan mereka dalam mengelola risiko.

Sejak dimulainya pembangunan basis pendidikan pengetahuan keuangan pada tahun 2023, Bank China Merchants Lanzhou terus mendorong layanan menjangkau ke tingkat dasar dan ujung layanan. Hingga saat ini, telah bekerja sama dengan komunitas, perusahaan, dan sekolah untuk membangun total 42 basis pendidikan pengetahuan keuangan, termasuk 10 basis baru selama periode “3·15” tahun 2026, jaringan basis terus diperluas, dan cakupan layanan semakin meluas. Dalam operasi sehari-hari, setiap basis secara rutin mengadakan kegiatan penyuluhan keuangan, mengintegrasikan perlindungan hak konsumen ke dalam seluruh proses layanan, membuat layanan keuangan lebih dekat dan hangat, serta mendapatkan pengakuan dan pujian dari masyarakat komunitas yang luas.

Bank China Merchants Lanzhou akan terus memanfaatkan basis pendidikan pengetahuan keuangan sebagai wadah penting, memperdalam mekanisme kolaborasi “jaringan” di komunitas, secara berkelanjutan menyempurnakan sistem penyebaran pengetahuan keuangan, dan mendorong sumber daya promosi serta kekuatan layanan untuk semakin menyentuh ke tingkat dasar. Mengintegrasikan konsep melayani rakyat, memberdayakan rakyat melalui keuangan, dan memudahkan rakyat dengan keuangan sepanjang proses pengembangan usaha, terus memperkaya bentuk penyuluhan dan meningkatkan kualitas serta efisiensi layanan, dengan layanan keuangan yang profesional, praktis, dan hangat, untuk melindungi keamanan kekayaan para konsumen keuangan secara menyeluruh, sehingga layanan keuangan yang berkualitas dan praktis dapat dengan mudah dijangkau.