Aplikasi milik Bank Xiamen pernah dilaporkan mengalami 4 masalah, bagaimana pandangan Chief Information Officer Zheng Chengman?

Operator Keuangan Web, Zhang Yundi / Tulis

Menjelang Hari Perlindungan Hak Konsumen 315 tahunan, Web Keuangan Operator telah merangkum dan meninjau kasus-kasus pelanggaran hak konsumen oleh lembaga perbankan selama setahun terakhir. Di antaranya, Bank Xiamen diketahui pernah dilaporkan terkait beberapa pelanggaran pada aplikasi perbankan korporat mereka.

Secara rinci, pada 28 Mei 2025, aplikasi perbankan korporat Bank Xiamen (versi 8.0.0, toko aplikasi vivo) disebutkan dalam laporan pengawasan. Laporan tersebut menunjukkan bahwa aplikasi ini memiliki beberapa masalah pelanggaran dan penyalahgunaan data pribadi:

Pertama, saat pertama kali dijalankan, tidak muncul jendela pop-up yang menginformasikan kebijakan privasi, dan tidak memberi tahu pengguna secara jelas tentang jangka waktu penyimpanan data; kedua, kebijakan privasi tidak secara rinci mencantumkan tujuan dan cakupan pengumpulan data oleh plugin pihak ketiga; ketiga, saat memberikan data pengguna kepada pihak ketiga, tidak memberitahu secara terpisah tentang penerima data dan penggunaannya; keempat, tidak ada saluran untuk pengguna menarik kembali persetujuan, melanggar prinsip “kebutuhan minimal” dalam pengumpulan data pribadi. Beberapa masalah ini menunjukkan adanya kekurangan sistematis dalam desain mekanisme perlindungan privasi pengguna oleh bank tersebut.

Data publik menunjukkan bahwa aplikasi perbankan korporat Bank Xiamen, juga dikenal sebagai “Xiamen e-Enterprise Management,” adalah platform layanan keuangan mobile terpadu yang ditujukan untuk pelanggan korporat. Aplikasi ini menggabungkan berbagai fungsi seperti transfer dana, penggajian, pengelolaan deposito, pengajuan pinjaman, pekerjaan mobile, dan manajemen SDM, menjadi pintu masuk utama untuk pengembangan bisnis korporat bank tersebut.

Sebagai saluran utama yang memenuhi kebutuhan keuangan inti pelanggan korporat, aplikasi ini seharusnya mematuhi standar perlindungan privasi pengguna. Namun, sering kali mengalami pelanggaran dalam aspek perlindungan privasi dasar ini, yang berpotensi besar merusak kepercayaan pelanggan terhadap Bank Xiamen. Meski begitu, sudah cukup lama sejak laporan tersebut dirilis, kemungkinan besar mereka telah melakukan perbaikan.

Chief Information Officer Bank Xiamen adalah Zheng Chengman, yang juga menjabat sebagai Wakil Presiden bank tersebut. Belum diketahui bagaimana pandangannya terhadap kejadian ini.

(Penanggung Jawab: Zhang Yundi)