Wawancara Eksklusif dengan Pendiri Star Gathering Weng Peimin: Fokus pada Inti "Berkumpul Bersuka Ria", Membangun Kembali Logika Bisnis Baru Industri KTV

AI·Star Gathering Bagaimana Fokus pada Inti Kebersamaan Dapat Menghindari Diversifikasi yang Tidak Terarah?

Dalam gelombang iterasi industri hiburan offline di dalam negeri, model KTV pernah mengalami masa kejayaan yang kemudian berlabel sebagai industri yang menua. Seiring dengan perluasan ruang hiburan daring dan peningkatan struktur konsumsi, KTV tradisional menghadapi berbagai tantangan seperti biaya tinggi, efisiensi ruang rendah, dan skenario yang monoton. Pengurangan pemain dan pergeseran industri terus berlangsung, bahkan dilihat dari luar sebagai jalur yang kehilangan daya pertumbuhan.

Namun, di saat yang sama, ada perusahaan yang berusaha memahami kembali kebutuhan pengguna dan nilai ruang untuk membuka kemungkinan baru bagi industri tradisional ini. Brand KTV massal Star Gathering pun tumbuh secara perlahan di tengah kondisi tersebut. Dalam beberapa tahun terakhir, Star Gathering melalui inovasi berkelanjutan berhasil menembus kondisi sulit, tidak hanya membangun jaringan lebih dari 1000 toko di lebih dari 140 kota di seluruh dunia, tetapi juga mempertahankan posisi yang stabil tanpa kerugian dan penutupan, menjadi contoh utama transformasi industri.

Baru-baru ini, pendiri Star Gathering, Weng Peimin, diwawancarai oleh Pengpai News, secara mendalam membedah logika dasar strategi perusahaan dan inovasi model, serta menjelaskan bagaimana mereka memfokuskan “musik + sosial” sebagai inti, untuk merekonstruksi batas nilai bisnis industri KTV.

Strategi Fokus: Mengaitkan Nilai Inti Kebersamaan

Pengpai News: Star Gathering menghabiskan bertahun-tahun untuk memoles model “KTV massal” yang tunggal, dan berhasil menahan godaan jangka pendek seperti menambah makanan atau bertransformasi menjadi KTV bisnis. Dari sudut pandang strategi, pendekatan “fokus ekstrem” ini sebenarnya berarti secara aktif melepaskan banyak peluang. Bagaimana Anda menilai apa yang harus dan tidak harus dilakukan perusahaan?

Weng Peimin: Saat memikirkan strategi perusahaan, kami selalu berpusat pada dua misi utama. Pertama, agar lebih banyak orang biasa dapat merasakan kebahagiaan dalam kehidupan sehari-hari; kedua, agar hubungan emosional antar manusia menjadi lebih hangat.

Banyak orang awalnya menganggap Star Gathering sebagai tempat “menyanyi”, tetapi setelah kami terus mengamati perilaku konsumen, secara perlahan kami menyadari bahwa sebagian besar orang datang ke KTV bukan karena mereka sangat terobsesi dengan menyanyi itu sendiri, melainkan ingin berkumpul dengan teman, rekan kerja, atau keluarga dalam suasana yang relatif santai. Dengan kata lain, musik hanyalah media, sedangkan kebutuhan sebenarnya adalah bersosialisasi.

Setelah menyadari hal ini, kami mulai memahami kembali logika dasar dari industri KTV—inti dari bisnis ini bukan hanya musik, tetapi interaksi dan kebersamaan antar manusia.

Berdasarkan pemahaman ini, kami perlahan menyadari bahwa banyak KTV tradisional kehilangan daya tariknya bagi kaum muda bukan karena mereka tidak lagi menyukai musik, melainkan karena skenario yang ada menjadi monoton: satu orang menyanyi sementara yang lain sibuk bermain ponsel. Oleh karena itu, arah kami sangat jelas—membuat pertemuan kembali menjadi menyenangkan.

Dengan tujuan ini, kami terus memperkaya cara penggunaan ruang KTV, meng-upgrade ruang karaoke yang sebelumnya tunggal menjadi ruang sosial yang beragam. Saat ini, ruang VIP Star Gathering dapat digunakan untuk berbagai skenario, memenuhi kebutuhan menyanyi, permainan peran, board game, berdansa, menonton film, minum teh sore, bermain kartu, bahkan diskusi bisnis kecil. Demografi pelanggan pun meluas ke kalangan muda, pekerja kantoran, keluarga, dan komunitas lansia, sehingga memperluas dan mendiversifikasi basis pelanggan.

Bagi kami, perusahaan selalu hanya melakukan dua hal: satu, mengelola musik; dua, mengelola sosial. Setiap inovasi yang berpusat pada kedua inti ini akan kami coba terus-menerus; tetapi jika menyimpang dari logika ini, kami akan tetap berhati-hati.

Eksperimen dan Iterasi: Membangun Model Bisnis yang Kokoh

Pengpai News: Dalam proses inovasi, tidak jarang perusahaan mengalami kesalahan. Melihat kembali perjalanan Star Gathering, adakah “jalan berliku” yang cukup berkesan bagi Anda?

Weng Peimin: Setiap perusahaan yang mengeksplorasi model baru pasti mengalami trial and error. Yang penting bukanlah apakah pernah melakukan kesalahan, tetapi apakah mampu melakukan review untuk menemukan inti masalahnya.

Contohnya, kami pernah mencoba mengadopsi model Livehouse di ruang utama toko. Tujuannya adalah menghidupkan ruang yang tidak terpakai dan menarik pengunjung, tetapi setelah enam bulan operasional, kami menyadari bahwa model ini sulit berjalan. Masalah utamanya adalah, Livehouse membutuhkan suasana sosial antar orang asing dengan skala ruang dan kepadatan orang yang cukup untuk menciptakan atmosfer emosional, sedangkan ruang utama kami secara bawaan tidak memenuhi syarat tersebut. Akibatnya, pendapatan bahkan tidak cukup menutup biaya band, dan kami memutuskan untuk menghentikan percobaan ini.

Namun, setelah enam bulan berjalan, kami menyadari bahwa model ini sulit berhasil. Setelah melakukan review, kami baru menyadari bahwa kami mengabaikan logika dasar dari bisnis ini. Bar dan Livehouse sebenarnya sama-sama membutuhkan suasana sosial antar orang asing, yang membutuhkan skala ruang dan kepadatan orang tertentu untuk membangun atmosfer emosional. Ruang utama kami tidak memenuhi syarat ini. Akibatnya, pendapatan tidak mampu menutup biaya band, dan kami pun berhenti.

Pengalaman lain adalah memasuki bidang minuman teh. Saat itu, industri teh sedang berkembang pesat, dan kami meluncurkan merek teh independen di ruang utama toko, bahkan merekrut manajer dari merek terkemuka dan membentuk tim khusus. Pada awalnya, penjualan harian bisa mencapai dua hingga tiga ribu yuan, tetapi kemudian menurun. Setelah melakukan review, kami menyadari bahwa Star Gathering bukan pemain profesional di industri teh, tim utama kami tetap fokus pada bisnis KTV, dan sistem operasional teh sangat berbeda dari KTV. Investasi lebih lanjut hanya akan menambah kerumitan dan biaya, sehingga kami memutuskan untuk menutup bisnis ini tepat waktu.

Kemudian, kami menyadari bahwa masalahnya tidak rumit: pertama, kami bukan pemain profesional di industri teh; kedua, fokus utama tim tetap di bisnis KTV; ketiga, sistem operasional teh dan KTV sangat berbeda. Akhirnya, kami memutuskan untuk berhenti dan menutup bisnis teh tersebut.

Pengalaman-pengalaman ini membantu kami membentuk prinsip yang cukup jelas: semua inovasi harus memenuhi dua syarat utama—tidak menambah biaya ekstra dan tidak menambah kerumitan manajemen. Produk seperti permainan peran, board game, permainan kartu, dan berdansa yang kami luncurkan kemudian, semuanya bisa dilakukan di dalam ruang VIP dengan sistem yang ada, sehingga tidak menambah beban operasional dan tetap menjaga kestabilan model bisnis.

Pengpai News: Dalam bidang waralaba, tingkat penutupan toko sering menjadi indikator kesehatan perusahaan. Star Gathering tidak menutup toko karena kerugian operasional, apa logika operasional di balik ini?

Weng Peimin: Ini adalah salah satu hal yang kami banggakan. Star Gathering selama bertahun-tahun hampir tidak pernah menutup toko karena kerugian.

Di banyak industri waralaba, penutupan toko adalah hal yang cukup umum. Industri makanan, kopi, teh susu, bahkan bioskop pernah mengalami gelombang penutupan secara siklik. Tetapi toko-toko kami secara keseluruhan cukup stabil, ada dua alasan utama.

Pertama, inovasi model yang meningkatkan pendapatan. Setelah KTV diubah dari ruang menyanyi tunggal menjadi ruang sosial yang beragam, skenario konsumsi menjadi lebih kaya, dan tingkat pemanfaatan ruang VIP meningkat secara signifikan.

Kedua, peningkatan efisiensi melalui sistem digital dan teknologi AI. Dulu, sebuah toko sekitar 700 meter persegi mungkin membutuhkan 15 karyawan untuk beroperasi, tetapi sekarang, dengan manajemen sistematis, cukup delapan orang untuk menjalankan operasional harian. Pendapatan meningkat, biaya menurun, dan margin keuntungan pun terbentuk secara alami.

Menggunakan AI untuk Efisiensi: Teknologi Memberdayakan Skenario, Memperluas Batas Bisnis

Pengpai News: Banyak perusahaan juga mengadopsi teknologi AI. Eksplorasi Star Gathering di bidang AI lebih banyak untuk mendukung bisnis yang ada, atau membuka arah bisnis baru?

Weng Peimin: Bagi kami, AI selalu menjadi alat untuk mendukung bisnis utama.

Mengapa perusahaan mudah terjebak dalam perang harga? Inti penyebabnya adalah homogenitas produk. Ketika produk tidak berbeda, kompetisi akhirnya beralih ke perang harga. Oleh karena itu, kekuatan kompetitif yang berkelanjutan hanya bisa dua kata—inovasi.

Kami mengembangkan sistem AI bukan untuk menjadi perusahaan teknologi, tetapi untuk memanfaatkan teknologi dalam menciptakan kemungkinan baru dalam pengalaman hiburan. Misalnya, kami mengembangkan sistem penilaian menyanyi berbasis AI yang menganalisis dari lima dimensi: pitch, breath, teknik, melodi, dan suara, dengan tingkat akurasi yang mendekati standar penilaian dari institusi musik profesional.

Dengan sistem ini, banyak interaksi baru bisa dikembangkan.

Berdasarkan sistem penilaian AI, kami meluncurkan peringkat menyanyi nasional. Setelah pelanggan menyanyi di Star Gathering, sistem otomatis memberi skor dan memasukkan ke dalam peringkat nasional, yang diperbarui setiap hari, termasuk peringkat harian, mingguan, bulanan, dan kuartalan.

Untuk meningkatkan partisipasi, kami juga merancang mekanisme hadiah. Pada tahun 2026, kami berencana memberikan 4 mobil selama setahun, dan pemenang mingguan, bulanan, serta pemenang kuartal akan mendapatkan hadiah seperti mesin karaoke pintar all-in-one, ponsel, dan emas, agar konsumen umum dapat merasakan keseruan “kompetisi musik rakyat”, sekaligus meningkatkan keterlibatan pengguna. Keunikan dari permainan ini adalah, memungkinkan konsumen biasa ikut serta dalam pengalaman seperti “kompetisi musik rakyat”, sehingga memperkuat rasa hiburan dan partisipasi.

Selain itu, kami meluncurkan mode “PK jarak jauh antar kota”, di mana pelanggan dapat memulai tantangan lagu di toko mana pun, dan toko lain di seluruh negeri dapat menanggapi secara langsung, dengan sistem menilai secara real-time. Pihak yang kalah akan memberi hadiah kecil kepada pemenang. Mode ini menggabungkan sosial akrab dan interaksi dengan orang asing, secara efektif meningkatkan suasana kebersamaan, dan memperkuat atribut “sosial” dari pengalaman.

Pengpai News: Seiring pengembangan bisnis yang terus meluas, Anda juga mencoba memperluas ke ritel dan konten. Dibandingkan platform profesional, apa keunggulan Star Gathering?

Weng Peimin: Keunggulan kami sebenarnya hanya dua kata: skenario. Star Gathering adalah contoh nyata dari skenario sosial offline yang kompleks, menggabungkan berbagai hiburan seperti menyanyi, berdansa, permainan peran, dan juga mencakup kebutuhan sosial seperti pesta ulang tahun, reuni teman, kegiatan perusahaan, dan berkumpul keluarga. Dua karakteristik utama dari semua skenario ini adalah: suasana hati konsumen dalam keadaan bahagia, dan dalam lingkungan seperti itu, mereka lebih mudah merasakan nilai emosional yang kemudian memicu perilaku konsumsi.

Selain itu, rata-rata waktu tinggal pelanggan di KTV lebih dari 3 jam, memberikan ruang alami untuk pengembangan produk ritel dan IP. Saat ini, kami telah mengembangkan berbagai produk khas berbasis IP “Xiao Xing” seperti makanan ringan, produk budaya, dan mainan trendi, membangun ekosistem bisnis “pengalaman menarik lalu monetisasi ritel”, yang secara efektif meningkatkan rata-rata transaksi dan loyalitas pengguna, sehingga nilai komersial dari skenario kebersamaan dapat dimaksimalkan.

Pengpai News: Dalam proses memperluas batas bisnis, apa risiko strategis terbesar yang Anda waspadai?

Weng Peimin: Risiko terbesar sebenarnya adalah diversifikasi yang tidak terencana. Berbisnis itu seperti menggali sumur; banyak perusahaan suka menggali ke berbagai arah, tampaknya bisnisnya beragam, tetapi sulit membangun keunggulan inti. Sedangkan Star Gathering selalu berpegang pada prinsip “melakukan satu hal selebar satu meter, gali sedalam seribu meter”, semua inovasi berpusat pada inti “kebersamaan”.

Saat ini, industri KTV sedang bertransformasi dari model aset berat tradisional ke model “aset ringan, efisiensi tinggi, dan cerdas”. Praktik kami membuktikan bahwa model tradisional masih memiliki ruang pertumbuhan, asalkan mampu menemukan nilai inti dan terus fokus pada inovasi, maka perusahaan tetap bisa menembus dalam proses reshuffle industri. Ke depan, kami akan tetap berpegang pada inti “musik + sosial”, dan secara bertahap memperluas ke pasar global. Setelah toko di Shibuya, Tokyo, yang mulai beroperasi selama tiga bulan dan sudah menguntungkan, kami akan secara bertahap memperluas ke Hong Kong, Melbourne, dan Asia Tenggara, agar budaya kebersamaan dari China dapat dikenal dan menyebar ke seluruh dunia.