Renovasi toko Macy's menunjukkan kemajuan, tetapi perusahaan mengharapkan penjualan turun tahun ini

Dalam artikel ini

• M

Ikuti saham favorit AndaDAFTAR GRATIS

Seorang pria keluar dari toko flagship Macy’s di New York City pada 14 Januari 2025. Macy’s menurun 2,4% menjadi $4,7 miliar selama kuartal ketiga dari total penjualan mereka yang berakhir 2 November 2024, yang menyebabkan sekitar 66 dari sekitar 150 lokasi perusahaan akan ditutup pada 2026. Menutup toko bukanlah hal yang mudah, tetapi sebagai bagian dari strategi Bab Baru Berani kami, kata ketua dan CEO Macy’s, Inc. Tony Spring. (Foto oleh Eduardo MunozAlvarez -VIEWpress/Getty Images)

Eduardo Munoz Alvarez | Corbis News | Getty Images

Macy’s pada hari Rabu mengalahkan ekspektasi penjualan dan laba kuartalan Wall Street karena merek utamanya menunjukkan tanda-tanda kemajuan, namun tetap memberikan pandangan hati-hati untuk tahun mendatang.

Untuk tahun fiskal, perusahaan yang terdiri dari Macy’s, department store kelas atas Bloomingdale’s, dan retailer kecantikan Bluemercury ini mengatakan mereka memperkirakan penjualan antara $21,4 miliar dan $21,65 miliar dan laba per saham yang disesuaikan sebesar $1,90 hingga $2,10.

Kedua angka tersebut akan menunjukkan penurunan dari tahun fiskal lalu, ketika pendapatan mencapai $21,8 miliar dan laba per saham yang disesuaikan sebesar $2,15. Perkiraan penjualan Macy’s sekitar cocok atau melebihi ekspektasi analis sebesar $21,42 miliar, tetapi panduan laba per saham yang disesuaikan lebih rendah dari ekspektasi Wall Street sebesar $2,17 per saham, menurut LSEG.

Macy’s mengatakan mereka memperkirakan penjualan sebanding, sebuah metrik industri yang mengeluarkan faktor jangka pendek seperti pembukaan dan penutupan toko, berkisar dari penurunan 0,5% hingga kenaikan 0,5%.

Dalam wawancara dengan CNBC, CEO Tony Spring mengatakan hasil Macy’s menunjukkan bahwa strateginya berhasil. Ketiga mereknya tumbuh selama tahun fiskal dan kuartal liburan. Ini menandai kuartal keempat berturut-turut Macy’s mengalahkan panduan penjualan Wall Street. Dan untuk pertama kalinya dalam tiga tahun, Macy’s kembali ke pertumbuhan positif, dengan penjualan sebanding meningkat 1,5% untuk seluruh tahun.

Bahkan dalam beberapa minggu terakhir, katanya, pembeli Macy’s menunjukkan “ketahanan berkelanjutan” saat mereka berbelanja pakaian baru dan tertarik pada merek dan item yang lebih tren.

Namun, dia mengatakan Macy’s dan pengecer lain memiliki ketidakpastian baru yang membuat tahun mendatang lebih sulit diprediksi dan menyebabkan perusahaan mengambil pendekatan “bijaksana” terhadap pandangannya.

“Mengingat lingkungan tempat kita beroperasi, masuk akal bagi kita untuk tidak menampilkan grafik hockey stick dan menyarankan bahwa kita memiliki gambaran tentang apa yang akan terungkap di sisa tahun ini,” kata Spring.

“Di mana harga bensin akan berada di sisa tahun ini? Berapa lama konflik di Timur Tengah akan berlangsung? Apakah tarif akan dikembalikan? Apakah tarif lain akan ditingkatkan atau dinaikkan? Apakah konsumen yang tangguh akan terus ada?” katanya. “Kami bukan ekonom. Tim benar-benar fokus mengendalikan apa yang bisa mereka kendalikan.”

Panduan penuh tahun perusahaan mempertimbangkan “faktor makroekonomi dan geopolitik yang dapat mempengaruhi pengeluaran diskresioner,” menurut siaran pers. Dikatakan bahwa pandangan tersebut memperkirakan dampak yang lebih besar dari tarif di paruh pertama tahun dibandingkan paruh kedua, dengan kuartal pertama “memiliki dampak paling signifikan.” Ini juga mencakup dampak dari investasi yang dilakukan perusahaan dalam merombak tokonya, serta pengaruh dari penutupan toko yang lebih sedikit.

Spring mengatakan perusahaan terus memasukkan tingkat tarif sebelum putusan Mahkamah Agung dalam perkiraan tahun penuh. Dia mengatakan Macy’s memperkirakan tagihan tarif akan berkurang akhir tahun ini karena akan mengurangi dampak tarif dari tahun lalu.

Jika perusahaan mendapatkan pengembalian dana atau tarif berakhir pada tingkat yang lebih rendah, “itu akan menjadi manfaat” bagi Macy’s, katanya.

Berikut kinerja operator department store selama kuartal keempat fiskal, dibandingkan dengan apa yang diperkirakan Wall Street, berdasarkan survei analis oleh LSEG:

• Laba per saham: $1,67 yang disesuaikan vs. $1,53 yang diharapkan
• Pendapatan: $7,64 miliar vs. $7,62 miliar yang diharapkan

Saham Macy’s ditutup pada hari Rabu di $17,72, naik hampir 5%.

Hingga penutupan hari Rabu, saham perusahaan naik sekitar 30% selama setahun terakhir, mengungguli kenaikan sekitar 18% dari S&P 500 selama periode yang sama. Namun, saham Macy’s telah turun sekitar 20% tahun ini.

Laba bersih Macy’s untuk periode tiga bulan yang berakhir 31 Januari naik menjadi $507 juta, atau $1,84 per saham, dibandingkan dengan $342 juta, atau $1,21 per saham, pada periode tahun lalu. Setelah disesuaikan untuk item sekali pakai termasuk biaya kerusakan dan restrukturisasi, retailer melaporkan laba per saham sebesar $1,67.

Penjualan turun dari $7,77 miliar di kuartal tahun lalu.

Macy’s sekitar dua tahun dalam upaya tiga tahun untuk memperkuat merek utamanya yang sedang berjuang, fokus pada rantai yang berkinerja lebih baik dan lebih mewah seperti Bloomingdale’s dan Bluemercury, serta mempercepat rantai pasok dan operasi teknologi bisnisnya. Strategi perbaikan ini dipimpin oleh Spring, yang menjabat posisi tertinggi di perusahaan sekitar dua tahun lalu.

Sebagai bagian dari rencananya, Macy’s awalnya mengatakan akan menutup sekitar 150 toko, atau lebih dari seperempat, dari toko utamanya pada awal 2027.

Hingga saat ini, Spring mengatakan kepada CNBC bahwa Macy’s telah menutup sedikit lebih dari 80 toko utama dan masih berencana mencapai sekitar 150 penutupan. Dia menolak untuk mengungkapkan berapa banyak toko Bloomingdale’s dan Bluemercury baru yang mungkin dibuka dan di mana lokasi mereka, tetapi mengatakan dia melihat banyak peluang untuk menjangkau pasar baru.

Dalam panggilan pendapatan, CFO Tom Edwards mengatakan perusahaan kini memperpanjang waktu penutupan untuk sekitar 65 toko yang tersisa hingga 2028. Dia mengatakan rentang waktu yang lebih lama ini akan memungkinkan Macy’s untuk “menunggu pasar properti yang paling menguntungkan agar mendapatkan nilai terbaik bagi pemegang saham dan bisnis kami.”

Di seluruh perusahaan, penjualan sebanding untuk kuartal keempat meningkat 1,8%, termasuk barang milik dan berlisensi serta pasar pihak ketiga.

Dalam kuartal keempat, penjualan sebanding untuk merek Macy’s meningkat 0,4%. Jika hanya termasuk toko-toko yang berencana tetap dibuka Macy’s, penjualan sebanding meningkat 0,6%. Penjualan sebanding Bloomingdale’s melonjak 9,9%, dan Bluemercury tumbuh 1,3%.

Bloomingdale’s mencatat musim liburan terbaik dalam sejarahnya, yang Spring kaitkan dengan variasi produk retailer, pengalaman toko dan digital yang kuat, serta kemampuan menarik pembeli dari berbagai generasi.

Bloomingdale’s juga mendapat manfaat dari gejolak di industri mewah, terutama kebangkrutan Saks Global, perusahaan induk Saks Fifth Avenue dan Neiman Marcus.

Spring mengatakan dalam panggilan pendapatan bahwa “gangguan di pasar hanya memberi bahan bakar lebih banyak lagi.”

Selama musim liburan, Spring mengatakan Macy’s, Bloomingdale’s, dan Bluemercury menarik pelanggan dan pembeli musiman yang kurang sering, yang memilih merek dan barang yang lebih mahal, termasuk parfum, kacamata hitam, dan sepatu, saat mereka mencari hadiah.

Dan bahkan sejak musim pemberian hadiah berlalu, Macy’s tidak melihat perubahan dalam pengeluaran konsumen, kata Spring.

“Konsumen kelas menengah ke atas, yang merupakan mayoritas bisnis kami, tetap tangguh,” katanya. “Mereka membeli barang baru, barang modis, perubahan pakaian, [mereka] tidak terlalu tertarik pada kebutuhan pokok saat ini, dan tentu saja, lapisan berpenghasilan lebih rendah lebih selektif.”

Dia mengatakan pendekatan operator department store yang menawarkan produk dengan berbagai harga ini adalah “salah satu penangkal terbaik” terhadap latar ekonomi yang tidak pasti.

Dipimpin oleh Spring, perusahaan berusaha mengatasi kritik bahwa toko Macy’s menjual barang yang basi, terlalu sedikit staf, dan rak serta tampilan yang tidak terorganisir yang mendorong pembeli ke pesaing.

Sambil menutup beberapa toko utama, perusahaan berjanji akan berinvestasi di sekitar 350 toko Macy’s yang akan tetap buka. Mereka meningkatkan staf, menambahkan merek baru, dan memperbaiki tampilan visual di semakin banyak lokasi.

Perusahaan memulai dengan uji coba di 50 toko dan kini telah memperluas ke lebih banyak lokasi Macy’s utama. Di 125 lokasi di mana mereka meningkatkan investasi, penjualan melampaui toko Macy’s lainnya, dengan pertumbuhan penjualan sebanding sebesar 0,9%.

Spring mengatakan kepada CNBC bahwa perusahaan kini telah menambahkan 75 toko lagi, sehingga total menjadi 200 toko “reimajined.” Itu mewakili sekitar 60% dari lokasi Macy’s utama yang berencana tetap buka, katanya.

Beberapa perubahan terbesar yang dilakukan Macy’s di toko utama termasuk merekrut lebih banyak karyawan yang dapat membantu pelanggan dan memberi kebebasan kepada pemimpin lokal untuk menempatkan karyawan tersebut di bagian toko di mana mereka dapat membuat perbedaan terbesar, kata Spring.

“Ini selalu kembali ke kualitas variasi produk, kualitas orang, dan kualitas pengalaman. Dan saya rasa kami telah berusaha mengatasi ketiganya,” katanya. “Kami menambahkan merek. Kami mengedit merek. Kami memastikan lingkungan belanja lebih menyenangkan, tidak terlalu padat, [dengan] cerita yang lebih baik, dan kami menambah orang ke toko-toko.”

Dia mengatakan bisnis toko yang lebih kuat telah meningkatkan penjualan digital, yang menyumbang sepertiga dari total penjualan merek tersebut.

Selain perubahan tersebut, lebih banyak toko Macy’s utama kini membawa merek yang lebih baru, tren, dan seringkali lebih mahal seperti Theory, Reiss, Good American, dan Rodd & Gunn. Spring mengatakan merek-merek tersebut diterima dengan baik dan Macy’s berencana menambahkannya ke lebih banyak lokasi.

Pilih CNBC sebagai sumber utama Anda di Google dan jangan pernah melewatkan momen dari nama yang paling terpercaya dalam berita bisnis.