Finextra & Visa Direct merilis laporan survei baru tentang keadaan perbankan komersial global

Saat ini, bank komersial sedang menghadapi periode perubahan yang signifikan. Bisnis mengharapkan pembayaran yang lebih cepat, lebih transparan, dan lebih terintegrasi dengan operasi mereka. Bank harus mengelola harapan ini bersamaan dengan kewajiban regulasi, kebutuhan keamanan, dan kenyataan dari infrastruktur yang sudah lama ada. Tekanan ini tidak terbatas pada satu wilayah atau pasar saja. Mereka bersifat global, sistemik, dan sering tumpang tindih.

Penelitian ini, berdasarkan survei terhadap 520 pemimpin bank komersial global, mengungkapkan wawasan dunia nyata yang dirancang untuk membantu bank komersial menghadapi tantangan saat ini dan membuat keputusan strategis terkait investasi, kolaborasi, dan inovasi yang akan menentukan keberhasilan di masa mendatang:

Klien mengalihkan rata-rata 11-50% pembayaran: Pembayaran yang lebih cepat, integrasi treasury dan ERP yang lebih baik, serta akses ke jalur alternatif adalah pendorong utama, menandakan pergeseran menuju model perbankan di mana kemampuan menentukan pangsa dompet klien.

Kecepatan pembayaran kini menjadi harapan dasar: 95% melaporkan kecepatan jalur pembayaran saat ini berdampak negatif pada operasi atau kepuasan klien. Meskipun dampaknya paling parah di APAC, LAC, dan MEA, dampak material dirasakan di semua wilayah, mempercepat kebutuhan akan infrastruktur lintas batas yang lebih modern.

Teknologi finansial (fintech) mendorong kolaborasi: Dengan lebih dari empat dari sepuluh klien komersial mampu mengakses alternatif yang lebih cepat, dan 98% bank komersial melaporkan tekanan dari munculnya fintech, 70% melihat kemitraan fintech sebagai cara untuk mempercepat inovasi dan meningkatkan kecepatan serta transparansi.

Modernisasi lintas batas dan aset digital semakin menjadi prioritas: Hanya 2% bank yang percaya bahwa kemampuan lintas batas mereka saat ini sudah cukup, dengan hampir semua berencana melakukan investasi dalam lima tahun ke depan. Stablecoin dan aset tokenisasi semakin diminati untuk penyelesaian yang lebih cepat, biaya lebih rendah, dan ketersediaan 24/7/365.

Gary Wright, direktur pelaksana, Finextra Research, berkomentar: “Temuan survei kami mencerminkan industri yang sedang bergerak. Bank-bank komersial beradaptasi dengan pembayaran yang semakin cepat menjadi standar, klien memilih penyedia berdasarkan kasus penggunaan tertentu, dan teknologi baru masuk ke fokus strategis. Pada saat yang sama, kekuatan utama bank komersial, terutama peran mereka sebagai lembaga terpercaya yang beroperasi secara skala besar dengan akuntabilitas, tetap menjadi sorotan. Kami senang dapat berbagi wawasan ini bersama sponsor kami, Visa Direct, untuk membantu anggota global kami menavigasi masa transisi penting dalam perbankan komersial.”

_Laporan lengkap, termasuk wawasan khusus wilayah dan rekomendasi tindakan, tersedia untuk diunduh di sini. _