PwC: Mengurangi kerugian risiko adalah salah satu pengembalian investasi utama yang dibawa AI bagi lembaga keuangan

Kekurangan tenaga AI dan dampaknya terhadap promosi AI di bidang keuangan

Pada 17 Maret, salah satu dari empat firma akuntansi terbesar dunia, PwC, merilis laporan yang menyatakan bahwa saat ini, skenario utama penerapan AI di lembaga keuangan telah mencakup berbagai bidang seperti optimalisasi layanan pelanggan, deteksi risiko penipuan, dan analisis prediktif.

“Berbagai lembaga di industri keuangan juga memiliki fokus berbeda dalam penerapan AI,” kata PwC. “Di bidang pengelolaan aset dan kekayaan, AI digunakan untuk pengelolaan investasi dan portofolio, serta analisis data dan pasar. Di sektor perbankan, fokusnya adalah pada pengendalian risiko, pencegahan pencucian uang, dan kepatuhan. Sedangkan di industri asuransi, perhatian utama adalah peningkatan tingkat agen, layanan pelanggan, dan klaim.”

PwC lebih lanjut menyatakan bahwa secara keseluruhan, tiga sumber utama pengembalian investasi dari AI bagi lembaga keuangan adalah: pertama, mengurangi kerugian risiko; kedua, meningkatkan pendapatan; dan ketiga, mengurangi biaya.

Namun, PwC menegaskan bahwa promosi besar-besaran AI di lembaga keuangan masih menghadapi berbagai hambatan. Di antaranya, kekurangan tenaga ahli dan masalah struktur organisasi merupakan hambatan utama, yang dampaknya jauh melebihi masalah anggaran atau teknologi. (Jurnalis Pengpai News, Tian Zhongfang)