Satu tahun makan gratis 260 kali! Pemilik mobil BYD melakukan operasi ini, membuat dealer 4S kewalahan!

Pemilik mobil BYD didiskualifikasi dari makan gratis sebanyak 260 kali dalam setahun, siapa sebenarnya yang bersalah dalam hal ini? Sejujurnya, kedua belah pihak memiliki masalah, tetapi tindakan pemilik mobil memang terlalu mencolok.

Pertama, jika dealer 4S menjanjikan pengisian daya gratis seumur hidup, cuci mobil, dan makan gratis, maka mereka harus bertanggung jawab, tidak bisa membalikkan keadaan hanya karena orang tersebut sering datang. Tapi kembali lagi, pemilik mobil ini setiap hari datang untuk makan gratis, bahkan membawa pulang makanan sendiri, ini benar-benar agak tidak tahu malu, kan?

Yang lebih gila lagi, pemilik mobil ini tidak hanya mengisi daya mobil BYD-nya sendiri, tetapi juga membawa mobil listrik keluarganya untuk mengisi daya, bahkan pergi ke area khusus karyawan untuk mengisi daya. Tindakan ini sudah tidak bisa disebut sebagai memanfaatkan peluang, ini disebut logika perampok. Selain itu, dia juga memarkir mobil di area pengantaran mobil baru, lalu berdebat dan memaki petugas. Kalau kamu melakukan semua ini, siapa yang tidak akan mem-blacklist kamu? Mem-blacklist itu sudah ringan.

Sejujurnya, menghadapi pelanggan seperti ini, langkah pertama dealer BYD seharusnya bukan mem-blacklist, tetapi langsung melapor ke polisi atau menuntut secara hukum.

Peristiwa ini juga memberi peringatan kepada industri: jangan sampai dealer berjanji secara sembarangan hanya demi menjual mobil, janji lisan suatu saat pasti harus ditepati; pemilik mobil juga jangan merasa seperti dewa sehingga bisa berbuat sesuka hati. Semua janji dan layanan harus dituangkan ke dalam kontrak, misalnya hanya untuk makan di tempat, hanya untuk makan di dalam, hanya untuk mengisi daya mobil ini saja, dan sebagainya. Tuliskan kontrak dengan jelas, lakukan semuanya sesuai kontrak, itu jauh lebih baik daripada apa pun.