Jinan Carrefour Supermarket Introduces Pachinko Entertainment Zone, Can "Supermarket + Arcade" Pilot Transformation Achieve Win-Win? | Dayu Finance

AI tanya · Bisakah hiburan di supermarket dipertahankan dalam jangka panjang untuk mengaktifkan nilai “ruang ketiga”?

Di tengah kinerja yang terus-menerus tertekan, supermarket waralaba tradisional berlomba meniru model “Pang Donglai”, secara aktif melakukan penyesuaian menyeluruh, bahkan raja ritel yang pernah berjaya, RT-Mart, akhirnya “menyerah” dan mulai mencoba transformasi dengan “kombinasi usaha lintas bidang” untuk menyelamatkan diri. Pada 13 Maret, saat wartawan mengunjungi RT-Mart di Jalan Dikou, Jinan, mereka melihat di lokasi yang mencolok di pintu masuk supermarket, terdapat lebih dari sepuluh mesin pinball. Menurut sumber dari supermarket, setelah zona interaktif permainan ini diluncurkan, hasil operasionalnya melampaui ekspektasi, dengan kelompok pelanggan utama adalah orang tua dan anak-anak, dan akhir pekan sering penuh sesak dengan antrean.

Dari penjelasan yang didapat, mulai awal tahun ini, beberapa RT-Mart di Jinan memulai percobaan transformasi usaha “supermarket + game elektronik”, bahkan RT-Mart di Zhangqiu membangun sebuah “rumah hiburan pinball” yang dilengkapi dengan tiga puluh hingga empat puluh mesin pinball, dan interaksi orang tua dan anak terbukti secara nyata meningkatkan konsumsi offline.

Para ahli industri menyatakan bahwa gelombang peningkatan hiburan di supermarket RT-Mart ini pada dasarnya adalah melalui rekonstruksi skenario untuk mengaktifkan nilai “ruang ketiga”. Ketika margin laba kotor ritel tradisional berkisar di sekitar 20%, model inovatif yang menggabungkan elemen hiburan ini mampu menghasilkan pendapatan komprehensif lebih dari 35%, dan juga menjadi “senjata” supermarket dalam menarik pelanggan keluarga. Namun, dari sudut pandang operasional jangka panjang, apakah percobaan ini dapat terus menciptakan titik keuntungan bagi supermarket besar masih perlu waktu untuk membuktikan.

Mesin pinball menjadi “senjata” RT-Mart dalam menarik pelanggan keluarga, dan hasil percobaan interaksi orang tua dan anak mulai terlihat

“Sudah mulai beroperasi sejak awal tahun ini, bisnisnya cukup bagus,” kata kepala bagian zona hiburan mesin pinball di RT-Mart Jalan Dikou saat wawancara. Standar konsumsi minimum adalah 9,9 yuan untuk membeli 80 bola kecil, dan jika menang, bisa menukarnya dengan bola kecil atau hadiah eksklusif di konter. “Biasanya pelanggan membeli ratusan bola kecil sekaligus, peluang menang cukup tinggi, dan baik orang dewasa maupun anak-anak suka bermain.”

Bagaimana cara bermain mesin pinball secara spesifik? Menurut penjelasannya, pemain harus membeli bola keramik sebagai “mata uang permainan”, dan memasukkan 10 bola untuk menembakkan satu bola baja besar. Mesin akan secara acak memberikan pengganda antara 2 hingga 10 kali. Jika bola baja masuk ke jalur lampu yang menyala, pemain akan memenangkan sejumlah bola kecil sesuai pengganda tersebut, semakin tinggi pengganda, semakin sedikit jalur lampu yang menyala. Pada pengganda 2 kali, jalur lampu menyala sekitar 30%-40%, sedangkan pada pengganda 10 kali, hanya satu jalur lampu yang menyala, sehingga tingkat kesulitan menang meningkat secara signifikan.

Jika pemain berhasil mengenai jalur dengan pengganda 6 kali atau lebih tinggi, selain mendapatkan bola kecil, mereka juga akan menerima “kartu hadiah”. Mengumpulkan 20 kartu dapat ditukarkan dengan produk senilai 10 yuan di konter ikan hias. Semakin banyak poin yang dikumpulkan, semakin banyak hadiah yang bisa ditukar. “Mesin pinball kami juga bisa digunakan untuk bermain permainan seperti lempar pisau, lomba makan apel, dan lain-lain, mudah dioperasikan dan mudah dipahami.” Dia menambahkan, bola kecil yang tersisa hari itu bisa disimpan di toko dan diambil kapan saja saat kunjungan berikutnya.

Dalam pencarian di Xiaohongshu, ditemukan bahwa banyak RT-Mart di Jinan telah membuka zona mesin pinball. Dari video resmi yang dipublikasikan, RT-Mart di Zhangqiu telah merombak area toko secara menyeluruh dan membangun sebuah “rumah hiburan pinball” yang cukup besar, dengan tiga puluh hingga empat puluh mesin pinball di dalamnya. Setelah menang, pemain juga dapat menukarkan hadiah beragam, termasuk boneka plush, menarik banyak pemain termasuk konsumen wanita, dan saat hari libur suasananya sangat ramai.

Diketahui bahwa hiburan mesin pinball sudah lama ada. Di Jepang, hiburan ini dikenal sebagai “Pachinko”, yang telah berlangsung hampir seratus tahun, berkembang dari permainan anak-anak menjadi industri hiburan massal.

Di Jepang, saat bermain Pachinko, pemain membeli atau menyewa beberapa bola baja di toko pinball, lalu memasukkannya ke mesin. Bola akan meluncur dan memantul di dalam mesin, menabrak rintangan. Berdasarkan posisi jatuh dan tabrakan, pemain bisa mendapatkan skor dan hadiah berbeda, seperti lebih banyak bola baja, item tertentu, atau hadiah yang bisa ditukar uang tunai.

Para narasumber menyatakan bahwa kehadiran mesin pinball membawa banyak perubahan positif bagi supermarket. Di satu sisi, hal ini memperkaya usaha RT-Mart, menjadikannya bukan sekadar tempat berbelanja, tetapi juga ruang komprehensif yang menggabungkan belanja, rekreasi, dan hiburan. Di sisi lain, mesin pinball juga menjadi senjata dalam menarik pelanggan keluarga. “Orang tua bisa berbelanja sementara anak-anak bermain di mesin permainan, sehingga menyelesaikan kekhawatiran orang tua sekaligus meningkatkan interaksi dan kesenangan antara orang tua dan anak.”

Selain itu, mesin permainan ini juga menciptakan titik keuntungan baru bagi supermarket. Selain pendapatan langsung dari permainan, supermarket dapat bekerja sama dengan produsen game untuk mengadakan kompetisi, mempromosikan game baru, dan memperluas ruang keuntungan. Mesin permainan juga menjadi jendela penting untuk mempromosikan merek dan meningkatkan visibilitas supermarket.

Tekanan kinerja memaksa RT-Mart berinovasi, berharap mengaktifkan “ruang ketiga” dan menciptakan titik pertumbuhan baru

Sebenarnya, di tengah tekanan industri yang terus-menerus dan persaingan yang ketat, bagaimana melakukan penyesuaian dan inovasi menjadi pertanyaan wajib bagi semua supermarket waralaba tradisional. Setelah beberapa kali mencoba transformasi tanpa hasil memuaskan, tidak mengherankan jika RT-Mart kali ini mencoba peruntungan dengan “supermarket + game elektronik”.

Dalam peta industri ritel China, GSH Retail pernah mendominasi dengan dua merek utama RT-Mart dan Auchan. Pada 1999, RT-Mart mencatat pendapatan sebesar 24 miliar yuan; pada 2009, dengan pendapatan 40,4 miliar yuan, menjadi pemimpin ritel di daratan China; dan pada 2011, GSH Retail berhasil terdaftar di Hong Kong Stock Exchange, dengan kapitalisasi pasar mencapai 127,8 miliar HKD, dikenal sebagai “supermarket paling menguntungkan di China”.

Setelah puncaknya, jalan menurun pun tak terelakkan. Meskipun pada 2017, pendapatan tahunan GSH Retail melewati angka satu triliun yuan, kinerja pasar setelahnya tidak memuaskan. Pada Oktober 2016, RT-Mart menutup toko di Weifang, memecahkan rekor tidak pernah menutup toko selama 19 tahun di daratan China.

Sejak itu, RT-Mart semakin sulit membendung tren penurunan. Laporan keuangan menunjukkan bahwa jumlah toko GSH Retail pada tahun fiskal 2022-2024 masing-masing adalah 602, 582, dan 507 toko, dengan penutupan hampir seratus toko dalam tiga tahun. Pendapatan pun menurun dan mengalami kerugian besar, dengan kerugian mencapai 1,6 miliar yuan di tahun fiskal 2024.

Untuk membalikkan kinerja, RT-Mart mulai tahun 2020 meluncurkan merek supermarket kecil dan menengah, membentuk pola usaha yang beragam: “Hypermarket (RT-Mart), Supermarket menengah (RT-Mart Super), dan Mini Market (Xiao RT)”. Pada 2023, GSH Retail juga memulai pengembangan toko anggota M, tetapi hasilnya belum memuaskan. Hingga 30 September 2025, GSH Retail memiliki total 462 hypermarket, 32 supermarket menengah, dan 7 toko anggota M.

Perlu dicatat, dalam laporan keuangan paruh tahun tahun lalu, GSH Retail mengusung “strategi tiga tahun” untuk masa depan, berlandaskan “produk sehat + pengalaman menyenangkan + layanan penuh perhatian”, membangun model ritel baru yang menyeimbangkan pengalaman dan efisiensi. Dalam penataan usaha, hypermarket akan memperkuat posisi belanja satu atap, supermarket komunitas akan fokus pada kebutuhan dasar komunitas, dan toko anggota akan menonjolkan “pilihan + pengalaman”, membentuk matriks diferensiasi.

Setelah berbagai percobaan transformasi, RT-Mart kali ini meniru konsep pusat perbelanjaan besar dengan mengintegrasikan hiburan mesin pinball ke dalam usaha supermarket tradisional, sebagai bentuk konkret dari gagasan “pengalaman menyenangkan” yang diusung tim operasional.

Seorang ahli menyatakan bahwa generasi muda adalah target utama fasilitas hiburan offline. Bagi supermarket tradisional, sangat penting untuk memperkenalkan elemen hiburan yang menarik minat konsumsi kaum muda. “Mereka sangat tertarik pada permainan video, suka menantang diri sendiri dan mengejar skor tinggi. Dengan memperkenalkan arena game di supermarket, berbagai pilihan permainan dapat memenuhi kebutuhan hiburan mereka, menarik mereka ke supermarket untuk berpengalaman, sehingga potensi pelanggan supermarket pun secara efektif diperluas.”

Selain itu, gelombang peningkatan hiburan di supermarket RT-Mart ini pada dasarnya adalah melalui rekonstruksi skenario untuk mengaktifkan nilai “ruang ketiga”. Ketika margin laba kotor ritel tradisional berkisar di sekitar 20%, model inovatif yang menggabungkan elemen hiburan ini mampu menghasilkan pendapatan gabungan lebih dari 35%. Bagi pengusaha yang tajam penglihatannya, ini bukan hanya inovasi model bisnis, tetapi juga kunci membuka potensi ekonomi komunitas yang luas.