【HSBC】Menurut laporan, HSBC sedang mempertimbangkan pemberhentian besar-besaran dalam beberapa tahun ke depan. Terkait pertimbangan faktor AI, sekitar 20.000 posisi kerja mungkin akan terpengaruh.

HSBC (00005)
Dilaporkan sedang mempertimbangkan melakukan PHK besar-besaran dalam beberapa tahun mendatang, dengan CEO grup Georges Elhedery menaruh harapan pada kecerdasan buatan (AI) untuk mengurangi skala bagian belakang (back-office) mereka. Bloomberg mengutip sumber yang mengetahui bahwa posisi non-layanan pelanggan di pusat layanan global HSBC diperkirakan akan paling banyak terdampak, meskipun penilaian ini masih dalam tahap awal. Dikatakan bahwa akhirnya sekitar 20.000 posisi mungkin akan terpengaruh, yang sekitar 10% dari total karyawan mereka.

Diskusi terkait sudah dimulai sebelum pecahnya perang di Timur Tengah

Laporan mengutip sumber yang mengetahui bahwa diskusi terkait sudah dimulai sebelum pecahnya perang di Timur Tengah, dan saat ini belum ada keputusan akhir. Menurut sumber tersebut, penilaian ini termasuk posisi yang tidak akan diisi kembali oleh HSBC, dan beberapa PHK juga mungkin dilakukan melalui penjualan atau keluar dari bisnis tertentu.

Sumber tersebut menyatakan bahwa PHK ini merupakan bagian dari rencana jangka menengah HSBC selama tiga hingga lima tahun.

Laporan Bloomberg tahun lalu menunjukkan bahwa seiring AI secara bertahap menggantikan pekerjaan yang saat ini dilakukan oleh karyawan manusia, dalam tiga hingga lima tahun ke depan, industri perbankan global akan mengurangi hingga 200.000 posisi.

Melihat peluang untuk mengurangi biaya dan meningkatkan produktivitas karyawan melalui AI

CFO HSBC, Pam Kaur, baru-baru ini dalam sebuah konferensi di Morgan Stanley menyatakan bahwa bank melihat peluang untuk mengurangi biaya dan meningkatkan produktivitas karyawan melalui penggunaan AI. Ia menyebutkan bahwa perusahaan dapat menerapkan AI di pusat layanan pelanggan, tim due diligence pelanggan, dan pemantauan transaksi untuk meningkatkan efisiensi biaya operasional.

Sejak Georges Elhedery menjabat mulai tahun 2024, HSBC telah melakukan restrukturisasi besar-besaran, memangkas ribuan posisi, menjual beberapa bisnis, serta menggabungkan atau menutup bisnis lainnya. Hingga akhir 2025, HSBC memiliki sekitar 210.000 karyawan.