Percakapan dengan Hu Bohan dari Bosch Home Appliances: Berpartisipasi dalam Kompetisi Pasar Peralatan Rumah Tangga Cina, Tidak Maju Berarti Mundur

Tanya AI · Bagaimana BSH Elektronik menghadapi persaingan pasar yang semakin ketat melalui inovasi lokal?

Reporter 21st Century Business Herald Wu Liyang, Liputan Shanghai

AWE2026 ditutup pada 15 Maret di Shanghai. Sebagai salah satu pameran elektronik konsumen dan peralatan rumah tangga terbesar di dunia, AWE selama bertahun-tahun menjadi panggung utama bagi merek-merek terkemuka untuk menampilkan teknologi terbaru dan mengekspresikan filosofi merek mereka.

Sebagai perusahaan asing terkemuka di industri peralatan rumah tangga, BSH Elektronik menampilkan dua merek utama, Bosch dan Siemens, dalam AWE tahun ini, dengan fokus utama menampilkan hasil terbaru dari kecerdasan produk rumah tangga mereka.

Saat ini, inovasi teknologi di pasar peralatan putih dan dapur semakin cepat, dan persaingan semakin sengit. Perkembangan dan penyebaran teknologi baru seperti model besar dan kecerdasan berbasis tubuh semakin mempercepat peningkatan dan penerapan produk rumah pintar, membuat kompetisi di pasar peralatan rumah tangga semakin ketat. Selama AWE2026, wartawan dari 21st Century Business Herald mewawancarai Hu Bohan, Wakil Presiden Senior dan Chief Sales Officer BSH Group Greater China.

Dalam wawancara tersebut, Hu Bohan menyatakan bahwa praktik lokal BSH yang telah berlangsung selama lebih dari tiga dekade di pasar China bukan hanya tentang peningkatan produk dan layanan, tetapi juga tentang rekonstruksi paradigma pengembangan perusahaan multinasional yang berintegrasi ke dalam pasar China. Inti dari hal ini adalah melalui inovasi lokal dan penataan seluruh rantai nilai, mendorong kolaborasi mendalam di seluruh proses mulai dari pengembangan produk, penerapan di berbagai skenario, hingga layanan saluran, secara berkelanjutan meningkatkan kualitas hidup keluarga China.

21st Century Business Herald (selanjutnya disebut 21CB): Tahun ini, dua sesi nasional menempatkan pembangunan “rumah yang baik” sebagai fokus utama. Bagaimana Anda memahami konsep “rumah yang baik”? Bagaimana membuat keluarga China beralih dari “memiliki rumah” ke “tinggal di rumah yang baik” secara kualitas?

Hu Bohan: Pertama, saya ingin menegaskan bahwa kami sangat mendukung inisiatif “rumah yang baik”, yang juga sejalan dengan arah pengembangan BSH Elektronik.

Pemahaman kami tentang “rumah yang baik” adalah bahwa hal ini tidak hanya berkaitan dengan desain dan kualitas konstruksi bangunan itu sendiri, tetapi juga tentang kualitas hidup di dalamnya—seberapa nyaman tinggal di sana, mulai dari hari pertama hingga bertahun-tahun kemudian.

Saya ingin memberikan beberapa contoh langkah konkret yang terkait dengan konsep “rumah yang baik”.

Pertama adalah estetika desain dan paket lengkap. Bagi konsumen China saat ini, keseragaman desain rumah sangat penting. Mereka membutuhkan gaya estetika yang serasi, dan peralatan rumah tangga merupakan bagian penting dari itu. Oleh karena itu, embedded appliances menjadi pilihan ideal.

Contoh lain adalah produk, seperti mesin pencuci piring. Di China, tingkat adopsi mesin pencuci piring di rumah masih kurang dari 4%, angka yang sangat rendah. Padahal, mesin pencuci piring adalah peralatan rumah tangga yang dapat secara signifikan meningkatkan kualitas hidup. Hal ini harus dipertimbangkan sejak awal pembangunan rumah baru, dalam tahap perancangan.

Langkah-langkah tersebut adalah praktik nyata kami dalam mendukung kebijakan “rumah yang baik”. Melalui inovasi produk, kerja sama dengan pengembang, kami berkomitmen agar konsumen China tidak hanya “memiliki rumah”, tetapi juga “tinggal di rumah yang baik”, mendukung dan mendorong peningkatan kualitas hidup keluarga China.

21CB: Tahun ini adalah tahun ketiga subsidi nasional. Dibandingkan tahun lalu, subsidi tahun ini mencakup produk kulkas dan mesin cuci, sementara kategori seperti mesin pencuci piring berkurang. Apakah strategi pasar BSH Elektronik menyesuaikan diri dengan perubahan ini?

Hu Bohan: Kami selalu memandang positif dan optimis terhadap kebijakan subsidi nasional. Sejak diterapkannya kebijakan ini pada kuartal keempat 2024, kami melihat dampaknya yang signifikan terhadap peningkatan penjualan peralatan rumah tangga. Kami yakin tahun ini juga akan memberikan pengaruh positif.

Kebijakan subsidi nasional berperan penting dalam dua aspek. Pertama, bagi konsumen yang sensitif terhadap harga, subsidi membantu mereka mampu membeli produk yang lebih canggih dan inovatif. Ini sangat menguntungkan kami, karena Bosch dan Siemens memiliki keunggulan dalam menyediakan produk menengah ke atas dan nilai tambahnya.

Kedua, subsidi secara efektif mendorong pembaruan pasar yang sudah ada. Bagi konsumen yang memiliki peralatan rumah lama dan hemat energi rendah, subsidi memberikan alasan kuat untuk melakukan upgrade dan penggantian. Subsidi ini berfungsi sebagai dorongan terakhir yang mendorong konsumen memperbarui rumah mereka dengan produk yang lebih efisien dan berfungsi lebih baik.

Oleh karena itu, kami tetap optimis terhadap kebijakan subsidi nasional dan akan terus aktif merespons serta berpartisipasi. Kami berharap kebijakan ini akan memberikan dorongan positif terhadap penjualan pasar.

21CB: Dari AWE terlihat bahwa persaingan di pasar peralatan rumah tangga China semakin ketat. Bagaimana Anda menanggapi hal ini?

Hu Bohan: Sebagai perusahaan asing yang telah lama beroperasi di pasar China, kami memiliki keunggulan awal yang signifikan.

Selama lebih dari 30 tahun, Bosch dan Siemens telah membangun reputasi merek yang kuat di China. Kami memiliki seluruh rantai nilai di China, termasuk pusat R&D, pabrik manufaktur, serta jaringan penjualan, layanan pelanggan, dan logistik yang mencakup seluruh negeri. Ini adalah keunggulan unik yang tidak dimiliki perusahaan asing lain.

Perusahaan akan terus meningkatkan investasi dalam inovasi R&D. Dari AWE tahun ini, Anda juga dapat melihat langsung banyak produk inovatif yang kami hadirkan.

Tentu saja, persaingan di pasar China sangat sengit. Kami bersaing dengan produsen peralatan rumah tangga nomor satu dan dua di dunia. Saya percaya bahwa pasar peralatan rumah tangga di China adalah yang paling kompetitif secara global. Oleh karena itu, berpegang pada zona nyaman pasti akan gagal. Di pasar China, tidak maju berarti mundur. Hanya dengan inovasi terus-menerus kita bisa memenangkan pasar.

Oleh karena itu, strategi masa depan kami akan fokus pada produk premium dan produk dengan nilai terbaik, memenuhi kebutuhan konsumen kelas atas sekaligus menjangkau pasar massal yang lebih luas. Kedua, kami akan memperkuat diferensiasi posisi merek Bosch dan Siemens. Seperti yang terlihat di AWE ini, citra merek Siemens semakin lengkap dan menyeluruh dibanding beberapa tahun lalu; sementara Bosch juga sedang menuju citra merek yang lebih premium. Ketiga, kami akan terus memperluas kategori produk baru yang sedang berkembang. Keempat, kami akan memperdalam penataan saluran distribusi, terutama di pasar tingkat tiga dan empat. Saat ini, kami sudah cukup mapan di pasar tingkat satu dan dua, tetapi masih ada potensi besar di pasar tingkat tiga dan empat.

21CB: BSH Elektronik memiliki pusat R&D yang sangat besar di China. Menurut Anda, apa perbedaan dan keunikan konsumen China dibandingkan dengan konsumen di wilayah lain di dunia?

Hu Bohan: Pertama, saya ingin berbicara tentang tingkat penerimaan inovasi. Konsumen China menunjukkan antusiasme tinggi terhadap inovasi, baik itu teknologi baru, fungsi baru, antarmuka interaktif manusia-mesin, maupun bentuk produk yang benar-benar baru. Mereka sangat terbuka terhadap hal-hal baru.

Berdasarkan perbedaan pasar ini, kami harus teguh menjalankan filosofi inovasi lokal “di China, untuk China”, mendalami kebutuhan konsumen China, dan merespons mereka dengan sangat cepat.

Ini menuntut kami mempercepat kecepatan R&D, meluncurkan produk inovatif yang sesuai pasar China, dan selalu menjaga ke depan dalam teknologi, desain, dan bentuk produk. Inilah alasan penting mengapa kami membangun pusat R&D di China: agar kami dapat lebih dekat dengan pasar dan konsumen, serta fokus mengembangkan solusi khusus untuk pasar China. Selain itu, kami juga perlu memahami kebiasaan hidup dan kebutuhan potensial konsumen China secara mendalam. Kami juga aktif membangun ekosistem rumah pintar yang terbuka.

Akhirnya, saya ingin menyampaikan bahwa semakin banyak kolega dari pasar global lain yang menunjukkan minat besar terhadap inovasi yang kami kembangkan di China. Awalnya, inovasi yang dikembangkan untuk pasar China juga mulai diterapkan secara cepat di pasar lain di seluruh dunia. Ke depan, kita akan melihat semakin banyak contoh seperti ini.

21CB: Tren besar di pasar konsumsi peralatan rumah tangga saat ini adalah kembali ke rasionalitas. Dalam tren ini, bagaimana Anda memahami definisi “kualitas” dari konsumen China saat ini?

Hu Bohan: Kami mengamati bahwa pemahaman konsumen China tentang “kualitas” semakin mendalam. Awalnya, perhatian utama terhadap kualitas adalah pada kualitas produk itu sendiri, seperti kekokohan dan daya tahan.

Kemudian, pemahaman tentang kualitas berkembang ke fokus pada “hasil akhir”. Misalnya, untuk mesin cuci, konsumen tidak hanya mengharapkan mesin yang bagus, tetapi juga pakaian yang dicuci bersih, berbau segar, dan tanpa kerutan.

Ini berarti persepsi terhadap kualitas sudah meluas ke hasil akhir yang diberikan produk. Konsumen menganggap produk berkualitas baik secara default, tetapi mereka sekarang juga mengharapkan produk mampu memberikan pengalaman penggunaan yang luar biasa.

Sekarang, kita memasuki tahap ketiga: persepsi terhadap kualitas semakin mengarah ke “kualitas hidup”. Konsumen mengharapkan seluruh sistem peralatan rumah tangga dapat membuat hidup mereka lebih praktis, membantu mereka terbebas dari pekerjaan rumah yang merepotkan, dan menghemat waktu.

Tren yang semakin jelas di AWE selama beberapa tahun terakhir adalah AI dan robot yang merevolusi teknologi peralatan rumah tangga, dengan inti nilai membantu pengguna agar tidak lagi menghabiskan waktu untuk pekerjaan rumah, dan mendapatkan hasil yang lebih baik dalam memasak dan kegiatan lainnya.