2,400 profesional kesehatan mental Kaiser mogok kerja di Northern California karena kekhawatiran AI

OAKLAND, Calif. (AP) — Sekitar 2.400 profesional kesehatan mental Kaiser Permanente melakukan aksi mogok pada hari Rabu di California Utara karena kekhawatiran bahwa raksasa layanan kesehatan tersebut menggantikan terapis dengan kecerdasan buatan.

Kaiser menyatakan klaim serikat pekerja itu tidak benar dan AI tidak akan menggantikan penilaian manusia atau membuat keputusan perawatan untuk pasien. Fasilitas tetap buka, kata perusahaan. Kedua pihak telah bernegosiasi kontrak baru sejak musim panas lalu.

Para profesional kesehatan mental ini bergabung dalam aksi mogok satu hari bersama lebih dari 23.000 perawat Kaiser. Terapis, yang meliputi pekerja sosial dan psikolog, menyediakan pengobatan kesehatan mental dan kecanduan untuk sekitar 4,6 juta pasien di wilayah Teluk San Francisco, lembah tengah, dan Sacramento.

Kaiser yang berbasis di Oakland saat ini tidak menggunakan AI untuk terapi, tetapi Serikat Pekerja Kesehatan Nasional khawatir teknologi ini akan cukup baik untuk menjadi pilihan menarik bagi perusahaan.

Dr. Emma Olsen, seorang psikiater di Kaiser di Vallejo dan pengurus serikat, mengatakan serikat juga menentang tuntutan manajemen untuk membatasi waktu yang dihabiskan untuk catatan pasien atau menjawab pesan pasien.

Related Stories

Cryptocurrency dan industri AI menguji pengaruh mereka di Illinois. Hasilnya tidak terlalu baik

Nvidia CEO menyambut ‘inference inflection’ sebagai fase berikutnya dari ledakan AI, didukung oleh pesanan sebesar $1 triliun

“Mereka mencoba mengurangi semua waktu itu. Mereka benar-benar ingin kami melihat orang secara berurutan, melihat lebih banyak orang dalam waktu yang lebih singkat dan dengan sumber daya yang lebih sedikit,” katanya.

Katy Roemer, seorang perawat di bidang kedokteran dewasa dan keluarga, mengatakan Asosiasi Perawat California berbagi kekhawatiran yang diangkat oleh profesional kesehatan mental dan ingin memastikan bahwa manusia yang memberikan perawatan untuk manusia lain.

“Apakah AI akan menguntungkan pasien? Apakah AI akan menguntungkan orang yang bekerja untuk Kaiser Permanente? Atau apakah AI akan menguntungkan laba perusahaan?” katanya. “Jadi kami menginginkan AI yang transparan, yang memungkinkan orang melakukan pekerjaan mereka.”

Dalam pesan yang dikirim minggu ini kepada karyawan, manajemen mengatakan mereka telah merekrut lebih banyak pekerja kesehatan mental.

“Kami melihat teknologi — dan AI, khususnya — sebagai cara untuk mendukung Anda dalam mengelola praktik Anda dan menyediakan alat yang memfasilitasi akses yang lebih besar ke perawatan dan koneksi dengan pasien,” bunyi pesan yang dikirim atas nama Lionel Sims, wakil presiden senior, Sumber Daya Manusia, Kaiser Foundation Health Plan and Hospitals, dan Priya Smith, kepala sumber daya manusia karyawan, The Permanente Medical Group.

Pada tahun 2023, Kaiser menyetujui penyelesaian sebesar $200 juta dengan Departemen Perawatan Kesehatan Terpadu California terkait pelanggaran undang-undang kesehatan mental negara bagian.