Beike pertumbuhan pendapatan 2025 naik 1%, Peng Yongdong: AI adalah elemen upgrade industri baru

“Dulu, transaksi properti lebih sederhana dalam pengambilan keputusan, tetapi sekarang lebih mirip dengan restrukturisasi aset keluarga yang sangat hati-hati. Namun, kebutuhan warga akan tempat tinggal yang baik tetap stabil, dan permintaan konsumen terhadap layanan yang aman, terpercaya, dan transparan juga tidak pernah berubah. Ini berarti logika dasar di bidang perumahan juga sedang berubah, dan kompetisi industri akan berfokus pada layanan profesional dan efisiensi.”

Ahli intelijen perusahaan 《财经涂鸦》 mengetahui bahwa pada 16 Maret, KE Holdings (BEKE.US, 02423.HK) mengumumkan laporan kinerja tahun 2025 dan kuartal keempat.

Pada tahun 2025, pendapatan bersih perusahaan mencapai 94,6 miliar yuan (RMB, sama di bawah), meningkat 1,2% dibandingkan tahun sebelumnya; laba bersih sebesar 2,991 miliar yuan, turun 26,7%; laba bersih yang disesuaikan sebesar 5,017 miliar yuan, turun 30,4%.

Pada kuartal keempat 2025, pendapatan bersih perusahaan sebesar 22,2 miliar yuan, turun 28,7% dibandingkan tahun sebelumnya; laba bersih sebesar 82 juta yuan, laba bersih yang disesuaikan sebesar 517 juta yuan, turun 61,5%.

Ketua dan CEO KE Holdings, Peng Yongdong, menyatakan dalam konferensi telepon bahwa perilaku transaksi konsumen sedang berubah, informasi transaksi properti semakin kaya, tetapi pengambilan keputusan transaksi properti juga menjadi semakin kompleks, periode transaksi pembeli dan penjual semakin panjang, dan biaya kesalahan dalam pengambilan keputusan semakin tinggi.

Dulu, perusahaan lebih fokus pada jumlah toko, cakupan properti, dan skala pusat perbelanjaan, tetapi ke depan akan lebih memperhatikan kepastian transaksi, ketepatan pencocokan, dan perbaikan ekonomi per unit.

Berdasarkan hal ini, ke depan perusahaan akan meng-upgrade layanan transaksi menjadi layanan pengambilan keputusan seluruh proses, meningkatkan profesionalisme dan kepastian, serta melakukan alokasi sumber daya berbasis data dan AI, sekaligus mengintegrasikan kemampuan AI ke dalam proses layanan, membangun kemampuan di bidang perumahan yang beragam.

“Kami percaya bahwa, kemunculan AI adalah faktor produksi baru dalam peningkatan industri ini. Transaksi properti bukanlah transaksi barang yang standar, di mana terdapat perhitungan rasional dan juga penilaian emosional yang besar, ini membutuhkan dukungan data dan pengalaman offline yang nyata.”

Dia menyatakan, dulu industri ini tidak memanfaatkan bagian rasional secara baik, dan tidak menempatkan bagian emosional di posisi yang paling berharga, bahkan kadang menggunakan emosi untuk membuat penilaian yang seharusnya rasional. Kedua aspek ini saling terkait, menyebabkan kerugian efisiensi.

“Jadi, kami berpendapat bahwa AI dapat membuat bagian rasional menjadi sangat rasional, sekaligus memperbesar nilai bagian emosional. Dalam industri ini, mesin dapat memproses data, tetapi interpretasi dan kepercayaan yang sebenarnya sebagian besar masih membutuhkan manusia, jadi AI tidak bisa diabaikan, dan manusia juga tidak bisa digantikan.”

Untuk itu, KE Holdings memilih strategi kolaborasi manusia dan mesin. AI diintegrasikan ke dalam skenario pekerjaan inti, seperti dalam bisnis transaksi properti, di mana asisten transaksi AI membantu agen secara otomatis menghasilkan materi pemasaran, mensimulasikan skenario transaksi nyata, dan meningkatkan kemampuan profesional agen. Selanjutnya, AI akan menjadi pendamping dalam seluruh siklus hidup pelanggan, layanan, dan pengenalan kebutuhan, membantu mereka mengemas kemampuan profesional, sehingga dapat lebih baik digeneralisasi dan digunakan kembali.

Pada tahun 2025, perusahaan meluncurkan serangkaian langkah peningkatan efisiensi, berupaya mengoptimalkan model ekonomi per unit dan struktur biaya, dengan margin laba properti baru meningkat 0,2 poin persen dibandingkan tahun sebelumnya, dan margin laba properti yang sudah ada pulih di kuartal keempat. Profitabilitas layanan renovasi rumah dan penyewaan properti terus membaik, dengan kerugian operasional yang signifikan berkurang dan laba tahunan tercapai.