Harga obat yang sama berbeda separuhnya antara online dan offline, apa logika penetapan harga yang tersembunyi di baliknya?

Laporan Ekonomi Abad 21, jurnalis Zhu Yiyi

“Dari satu batch, tanggal produksi dan masa berlaku yang sama, harga oseltamivir fosfat yang dibeli melalui Meituan Waimai dan toko obat offline berbeda separuhnya.” Di platform media sosial, seorang netizen dari Zhejiang baru-baru ini membagikan pengalaman membeli obat yang sama di toko obat offline dan platform online, dengan biaya masing-masing 88 yuan dan 41 yuan, menunjukkan selisih harga yang besar.

Banyak yang mengeluhkan mengalami “penyakit pembunuh” dari toko obat, ada netizen dari Chongqing yang mengatakan, “Saya membeli satu kotak ibuprofen di toko obat, dijual seharga 45 yuan, sedangkan di pengantaran online hanya 25 yuan.”

“Obat yang sama, harga dua toko berbeda,” ini menyentuh titik sakit banyak konsumen.

Baru-baru ini, jurnalis Laporan Ekonomi Abad 21 mengunjungi beberapa toko obat di Hangzhou dan menemukan bahwa dari obat flu harian, obat pencernaan, hingga obat penurun tekanan darah dan gula darah yang umum digunakan oleh pasien dengan penyakit kronis, secara umum terdapat perbedaan harga antara saluran online dan offline.

Misalnya, di sebuah apotek rantai terkenal, sebuah tetes mata sodium hyaluronate yang termasuk dalam jaminan kesehatan, harga bayar oleh asuransi adalah 45,70 yuan, sementara di platform pengantaran online yang sama, harganya hanya 29,79 yuan.

Di apotek yang ditunjuk sebagai titik layanan jaminan kesehatan lainnya, sebuah obat pencernaan yang juga termasuk dalam jaminan kesehatan, harga bayar oleh asuransi adalah 43,60 yuan, tetapi setelah diskon di platform pengantaran online, harganya menjadi 36,1 yuan.

Mengapa harga obat yang sama di online dan offline sangat berbeda? “Dua harga di satu toko,” apa logika penetapan harga di baliknya?

Untuk memahami perbedaan harga online dan offline dari obat yang sama, jurnalis Laporan Ekonomi Abad 21 melakukan kunjungan langsung ke beberapa apotek.

Di sebuah apotek rantai besar terkenal, jurnalis melihat bahwa sebuah tetes mata sodium hyaluronate yang termasuk dalam jaminan kesehatan, harga bayar oleh asuransi adalah 45,70 yuan, sementara di platform pengantaran online yang sama, harganya hanya 29,79 yuan, hampir setengahnya.

“Kalau mau, kamu juga bisa beli di platform pengantaran, yang lebih murah, beli di situ. Tapi banyak obat di platform pengantaran tidak bisa menggunakan jaminan kesehatan,” kata staf apotek tersebut kepada jurnalis.

Selain itu, di sebuah apotek yang juga ditunjuk sebagai titik layanan jaminan kesehatan, seorang staf mengatakan bahwa sebuah obat pencernaan yang termasuk dalam jaminan kesehatan, harga bayar oleh asuransi adalah 43,60 yuan, tetapi setelah diskon di platform pengantaran, harganya hanya 36,1 yuan.

“Platform ada subsidi, obatnya sama saja,” tegas staf tersebut, “kamu bisa memilih sendiri.”

Jurnalis menemukan bahwa harga obat yang sama di toko offline umumnya lebih tinggi daripada di platform online toko tersebut, mencakup dari obat flu harian, obat pencernaan, hingga obat penurun tekanan darah dan gula darah yang umum digunakan oleh pasien dengan penyakit kronis, bahkan ada yang selisihnya mencapai dua hingga tiga kali lipat.

Misalnya, kapsul ibuprofen pelepasan lambat “Fenbid,” di toko offline dijual seharga 38,1 yuan, sementara di platform pengantaran online harganya berkisar antara 18,8 hingga 19,3 yuan.

Begitu pula, obat kombinasi Qingganling, yang dijual di toko offline dengan diskon dua kotak seharga 47,68 yuan, tetapi di platform e-commerce hanya 20 yuan untuk dua kotak.

“Harga online obat biasanya ditentukan oleh toko obat sendiri, tapi sering ada subsidi dari platform, banyak obat murah sebenarnya untuk menarik lalu lintas toko,” kata seorang profesional di bidang e-commerce farmasi.

Tentu saja, ada juga pengecualian.

Jurnalis mengunjungi sebuah toko kecil dan menemukan bahwa beberapa obat flu dan obat pencernaan yang umum digunakan memiliki harga offline dan online yang sama.

Staf toko tersebut menjelaskan, “Sebelumnya kami melakukan penertiban harga ‘yin-yang,’ jadi setidaknya harga obat di toko kami sekarang hampir sama antara offline dan online.”

Dari fenomena “dua harga di satu toko” ini, tercermin berbagai tantangan seperti kurangnya transparansi informasi harga obat di berbagai saluran dan sistem harga obat yang belum lengkap.

Dalam proses ini, sebagian besar pasien lansia dan pasien darurat sering menjadi “pembayar” dari obat-obatan dengan harga tinggi.

Bagi pasien lansia yang tidak akrab dengan smartphone, mereka kurang memahami sistem harga obat secara sistematis, sering kali tidak membandingkan harga secara online, bahkan tidak tahu bahwa ada harga yang lebih rendah untuk obat yang sama, dan biasanya membeli di toko offline terdekat; untuk pasien darurat yang mengalami ketidaknyamanan mendadak, mereka juga tidak punya waktu dan tenaga untuk membandingkan harga di tiga tempat berbeda, dan memilih membeli di toko offline terdekat.

Saat jurnalis mengunjungi sebuah apotek yang ditunjuk sebagai titik layanan jaminan kesehatan, seorang wanita masuk dan dengan cemas menanyakan apakah ada obat penghilang rasa sakit tertentu, tanpa banyak bertanya tentang harga obat tersebut.

Perbedaan biaya antara online dan offline jelas menjadi faktor utama penyebab selisih harga obat.

Dari sudut pandang toko offline, biaya tetap seperti sewa, tenaga kerja, listrik, dan air menyumbang bagian besar dari total biaya operasional toko obat besar. Untuk menutupi biaya ini dan mencapai target keuntungan, toko offline harus menaikkan harga obat.

Misalnya, menurut laporan media pada Oktober 2025, seorang franchisor dari sebuah rantai apotek di Hunan mengungkapkan: sebuah toko obat komunitas seluas 100 meter persegi memiliki sewa bulanan sekitar 8.000 yuan, dengan tiga karyawan yang gajinya sekitar 15.000 yuan, ditambah kerugian obat dan pemeliharaan peralatan, sehingga biaya tetap melebihi 25.000 yuan.

Sementara itu, dengan semakin berkembangnya platform online seperti Meituan, Taobao Flash Sale, dan JD.com yang memperkuat bisnis “ritel instan,” pengiriman obat dalam rata-rata 30 menit dianggap sebagai gerbang lalu lintas utama.

Dalam konteks ini, beberapa toko obat tidak hanya memanfaatkan subsidi dari platform online untuk menurunkan harga beberapa obat, tetapi juga melakukan promosi secara periodik untuk meningkatkan aktivitas online dan merebut pangsa pasar lebih besar.

Namun, harga obat menyangkut garis bawah kehidupan rakyat, dan penetapan harga tidak boleh tanpa batas.

Saat ini, pengelolaan perbedaan harga obat secara perlahan memasuki tahap yang lebih dalam.

Pada akhir Januari tahun ini, Pusat Transaksi Sumber Daya Publik Provinsi Jilin mengeluarkan pemberitahuan tentang “Pelaksanaan Pemeriksaan Harga Obat di Saluran Ritel seperti Apotek.”

Dalam dokumen tersebut disebutkan bahwa, untuk 48 obat yang masuk dalam daftar penjualan tertinggi di kuartal pertama hingga ketiga tahun 2025 di saluran ritel, jika harga yang terdaftar di platform pengadaan provinsi lebih tinggi 1,3 kali dari “harga mayoritas” di saluran ritel, maka akan dilakukan pemeriksaan harga.

Selain itu, sebelumnya, pada Februari 2025, Provinsi Zhejiang mengumumkan hasil “Pengumpulan Informasi Pengadaan Produk dengan Harga Kompetitif” yang menunjukkan bahwa satu produk gagal mendapatkan kualifikasi pengadaan provinsi karena harganya 1,3 kali lebih tinggi dari harga “pengiriman instan” di platform penjualan obat daring.

Meskipun saat ini harga online sebagai patokan masih bersifat fleksibel, dapat diprediksi bahwa di masa depan, harga di platform pengadaan tingkat provinsi, harga di toko obat yang ditunjuk, dan harga di platform e-commerce online akan cenderung menyatu, dan ini mungkin menjadi tren besar.