China Life Insurance Guangzhou Branch: 3·15 Consumer Protection Publicity Warms Hearts, Precise Service for "Two New" Groups Protects Rights and Interests

Dalam minggu kegiatan promosi pendidikan perlindungan hak konsumen keuangan “3·15” tahun 2026, cabang China Life di Guangzhou secara mendalam melaksanakan konsep keuangan untuk rakyat, aktif merespons arahan dari Badan Pengawas dan Pengatur Keuangan Nasional, dengan fokus pada tema inti “Melindungi Hak Keuangan dan Mendukung Kehidupan yang Lebih Baik”, bekerja sama dengan Pusat Dana Perumahan Guangzhou, Biro Kereta Api Distrik, Cabang GDB Bank Liuhua, dan Komunitas Jembatan Liuhua di Jalan Stasiun, mengadakan kegiatan kunjungan Tahun Baru dan promosi pendidikan perlindungan hak konsumen, menyampaikan perhatian hangat dan pengetahuan perlindungan konsumen secara tepat kepada pekerja kebersihan, kurir, dan kelompok “dua baru” lainnya, secara nyata meningkatkan literasi keuangan dan kemampuan perlindungan hak pekerja garis depan, serta menjalankan tindakan nyata untuk menyelesaikan “hal-hal penting” rakyat.

Kegiatan ini berfokus pada kebutuhan nyata kelompok “dua baru” yang tetap bekerja selama musim Tahun Baru, menggabungkan kunjungan Tahun Baru dan promosi perlindungan konsumen secara mendalam, tidak hanya sebagai penghormatan atas kerja keras pekerja garis depan, tetapi juga sebagai praktik nyata dari cabang China Life Guangzhou dalam mendalami layanan perlindungan konsumen dan secara tepat memenuhi kebutuhan keuangan kelompok “dua baru”. Di lokasi kegiatan, petugas memberikan bahan promosi perlindungan konsumen yang dilengkapi gambar dan teks kepada pekerja kebersihan, kurir, dan pekerja luar ruangan lainnya, menanyakan kondisi kerja dan kehidupan mereka dengan perhatian, membuat pekerja yang tetap bekerja di garis depan merasakan kehangatan dan perhatian di musim dingin. Kelompok “dua baru” ini sebagai kekuatan penting dalam operasional kota, memiliki ritme kerja yang cepat dan mobilitas tinggi, sering menjadi kelompok yang rentan terhadap penipuan keuangan, namun karena kurangnya pengetahuan sistematis tentang keuangan, mereka menghadapi risiko seperti kebocoran informasi pribadi, penipuan telekomunikasi, dan pengajuan klaim penarikan palsu.

Menanggapi masalah ini, petugas promosi perlindungan konsumen dari cabang China Life Guangzhou menghindari penjelasan teori yang membosankan, menggunakan metode sederhana “menggunakan kasus untuk menjelaskan risiko”, menggabungkan contoh nyata dari kehidupan dan pekerjaan kelompok “dua baru”, secara mendalam dan mudah dipahami menjelaskan cara mencegah penipuan jaringan telekomunikasi, melindungi informasi keuangan pribadi, menjauh dari agen ilegal, dan menggunakan layanan keuangan secara benar, serta menyoroti risiko dan bahaya dari penipuan umum seperti mengaku sebagai customer service, investasi palsu, dan godaan bunga tinggi. Selain itu, petugas membagikan brosur promosi perlindungan konsumen yang lengkap dengan gambar dan teks, secara langsung membimbing peserta mengenali tautan mencurigakan, mengatur kata sandi pembayaran yang aman, menjelaskan hak-hak hukum dan jalur perlindungan konsumen keuangan, serta mengarahkan mereka untuk membangun kesadaran “tidak percaya begitu saja, tidak mengungkapkan informasi, tidak mentransfer uang, dan melakukan verifikasi ganda” untuk mencegah penipuan, serta secara nyata meningkatkan “imunitas” risiko keuangan mereka sendiri.

“Biasanya saya sibuk bekerja, jarang punya kesempatan belajar tentang pengetahuan keuangan ini, penjelasan hari ini sangat praktis, saya tahu bagaimana melindungi informasi kartu bank saya, dan juga belajar mengenali SMS penipuan, sangat bermanfaat!” ujar seorang kurir yang hadir di lokasi. Pekerja kebersihan juga menyatakan bahwa kegiatan ini tidak hanya menerima hadiah yang hangat, tetapi juga mempelajari teknik praktis untuk melindungi “dompet uang”, merasa hangat dan tenang di hati.

Kegiatan promosi layanan ini yang melibatkan banyak pihak adalah cerminan nyata dari model layanan perlindungan konsumen “mengidentifikasi kebutuhan secara tepat—menciptakan skenario inovatif—pengetahuan multidimensi” yang dibangun oleh cabang China Life Guangzhou. Perusahaan selalu mengintegrasikan perlindungan hak konsumen ke dalam seluruh proses pengembangan bisnis, terutama memperhatikan kebutuhan layanan keuangan kelompok “dua baru” dan kelompok utama lainnya, melalui kolaborasi dengan komunitas dan industri keuangan, memecahkan hambatan penyebaran pengetahuan keuangan, membawa promosi perlindungan konsumen ke tingkat dasar dan dekat dengan masyarakat, serta membuka “kilometer terakhir” dari pendidikan dan layanan keuangan.

Selanjutnya, cabang China Life Guangzhou akan memanfaatkan minggu promosi dan pendidikan perlindungan konsumen “3·15” sebagai peluang untuk terus memperdalam pekerjaan perlindungan hak konsumen keuangan, berinovasi dalam bentuk promosi, memperluas cakupan layanan, dan mengadakan kegiatan promosi perlindungan konsumen yang disesuaikan untuk berbagai kelompok seperti kelompok “dua baru”, lansia, dan remaja, menggabungkan penyebaran pengetahuan keuangan dengan layanan yang hangat dan memudahkan masyarakat, secara nyata meningkatkan literasi keuangan dan kemampuan pencegahan risiko masyarakat, terus memperkuat rasa memperoleh, bahagia, dan aman dari konsumen keuangan, menunjukkan tanggung jawab dan komitmen perusahaan pusat keuangan, serta berkontribusi dalam menciptakan lingkungan konsumsi keuangan yang aman, adil, dan tertib.