Waspada Jebakan Penarikan Tunai dari Cicilan Belanja

Artikel ini diambil dari: China Consumer Report

Asosiasi Konsumen Tiongkok dan tiga lembaga lainnya mengingatkan

Waspadai jebakan pencairan dana melalui cicilan belanja

Penulis: Ren Zhenyu

Laporan ini (wartawan Ren Zhenyu) baru-baru ini, beberapa toko online dengan dalih cicilan belanja, pengembalian barang, dan lain-lain, mengarahkan konsumen untuk mengajukan pinjaman, yang menyebabkan banyak sengketa konsumsi. Baru-baru ini, Pusat Mediasi Pengaduan Hak Konsumen Keuangan Administrasi Pengawasan Keuangan Nasional, Asosiasi Konsumen Tiongkok, dan Asosiasi Keuangan Internet Tiongkok bersama-sama mengeluarkan peringatan risiko, mengingatkan konsumen agar waspada terhadap jebakan pembayaran yang dipaksakan dan biaya pembiayaan tinggi, serta meningkatkan kemampuan membedakan dan kesadaran akan perlindungan risiko.

Tuan Lu tertarik oleh promosi dari sebuah toko cicilan yang menawarkan “limit tinggi”, “bunga rendah”, dan “pencairan cepat”. Tanpa kebutuhan belanja nyata, dia memesan sebuah ponsel merek tertentu seharga 7.599 yuan di toko tersebut dan mengajukan layanan cicilan konsumsi. Toko tersebut membimbingnya untuk tidak perlu menerima barang, cukup langsung mengembalikan barang tersebut untuk mendapatkan uang tunai. Harga ponsel dengan model dan spesifikasi yang sama di platform e-commerce utama adalah 5.810 yuan, setelah cicilan 12 bulan total pinjaman pokok dan bunga adalah 8.529 yuan, sementara harga pengembalian hanya 5.130 yuan. Kemudian, Tuan Lu tidak mampu membayar kembali, dan menerima penagihan yang sering dari platform, sehingga kehidupan normalnya terganggu serius dan catatan kredit pribadinya juga menghadapi noda keterlambatan pembayaran.

Tiga lembaga tersebut mengingatkan konsumen untuk menanamkan konsep konsumsi rasional dan pinjaman yang wajar. Dalam mode seperti ini, konsumen tidak hanya harus membayar bunga cicilan, tetapi juga menanggung kerugian selisih harga pengembalian. Konsumen harus menyesuaikan pengelolaan keuangan mereka sesuai kondisi keuangan pribadi, tidak terperdaya oleh promosi yang bersifat mengarahkan, dan menolak terlibat dalam praktik ilegal seperti pencairan dana belanja. Sebelum mengajukan layanan cicilan konsumsi, harus memahami dan menghitung secara cermat biaya terkait, agar tidak menimbulkan utang yang tinggi dan tekanan pembayaran yang tidak perlu. Jika memang membutuhkan, pilihlah produk dan layanan keuangan yang sesuai dengan karakter konsumsi dan kemampuan pembayaran dari saluran resmi, dan lakukan pembayaran tepat waktu sesuai kesepakatan, untuk menghindari dampak negatif terhadap catatan kredit pribadi akibat keterlambatan.

Tuan Ma saat mengajukan cicilan melalui sebuah platform toko online menemukan bahwa ia harus meningkatkan ke tingkat keanggotaan tertentu agar memenuhi syarat pengajuan. Ia tidak membaca dengan saksama perjanjian layanan dan peringatan terkait, mengabaikan klausul dalam perjanjian yang menyatakan “tidak menjamin keberhasilan cicilan”, dan secara otomatis mencentang untuk mengaktifkan layanan keanggotaan berbayar. Akhirnya, Tuan Ma tidak berhasil mengajukan cicilan maupun berbelanja, tetapi setiap bulan tetap dipotong hampir 300 yuan dari biaya keanggotaan. Ia berkali-kali menghubungi platform untuk meminta pengembalian dana, tetapi selalu ditolak dengan alasan “telah mencentang setuju dengan perjanjian” dan “pengaktifan tidak dapat dikembalikan”.

Tiga lembaga tersebut mengingatkan konsumen untuk waspada terhadap penawaran bundling biaya yang bersifat mengarahkan. Saat melakukan transaksi berbayar secara online, perhatikan risiko penarikan biaya yang tidak jelas, penggabungan paksa, dan biaya tersembunyi, serta baca dengan saksama perjanjian layanan dan pemberitahuan pop-up, pahami secara lengkap cakupan layanan, syarat pembatalan, aturan pengembalian dana, dan siklus penarikan biaya. Jangan sembarangan klik tombol “Setuju Sekali Klik” atau “Proses Cepat”, agar tidak secara tidak sadar menyetujui layanan tambahan, mengaktifkan item berbayar, atau memberi otorisasi terlalu banyak izin.

Nona Li saat berkonsultasi tentang layanan cicilan di sebuah platform konsumsi, tanpa adanya niat meminjam, langsung memberikan data pribadi seperti nama, nomor ponsel, dan identitas kepada platform tersebut. Setelah itu, ia sering menerima panggilan promosi dari pihak ketiga dan bahkan menerima pesan yang diduga penipuan.

Tiga lembaga tersebut mengingatkan konsumen untuk meningkatkan kesadaran perlindungan data pribadi. Saat platform meminta pengumpulan data pribadi untuk dipadankan dengan lembaga mitra, harus meningkatkan kesadaran akan keamanan informasi, berhati-hati dalam memberikan data pribadi atau memberi otorisasi pengumpulan dan penggunaan data, serta menghindari kebocoran data pribadi atau penyalahgunaan ilegal.

Tiga lembaga tersebut juga mengingatkan bahwa jika menemukan hak-hak hukum dan kepentingan sah terganggu, harus menyimpan bukti seperti tagihan, bukti transaksi, dan catatan komunikasi secara lengkap dan sah. Gunakan saluran resmi dan legal untuk menegakkan hak secara wajar. Jika perlu, dapat mengajukan pengaduan melalui platform “315 Smart Consumer Rights” nasional atau ke Asosiasi Keuangan Internet Tiongkok. Jika menemukan tindakan yang diduga melanggar hukum atau aturan, laporkan ke otoritas pengawas dan aparat penegak hukum.