Anak berusia 14 tahun secara rahasia menjual 45 gram perhiasan emas dari rumah, pedagang menekan harga dan hanya memberikan 2,8 juta rupiah! Departemen melakukan mediasi: pengembalian dana dan ganti rugi 500 ribu rupiah

Dalam rangka menyambut Hari Hak Konsumen Internasional “3·15” baru-baru ini, Badan Pengawasan Pasar Kota Suining dan Komite Perlindungan Hak Konsumen Suining merilis contoh kasus perlindungan konsumen tahun 2025, termasuk satu kasus penjualan perhiasan emas di rumah secara pribadi oleh anak di bawah umur tanpa izin orang tua.\n\nGambar ilustrasi Gambar diambil dari TuChong Creative\n\nPada bulan Juni 2025, Konsumen dari Distrik Chuanshan, Kota Suining, Nyonya Li melaporkan bahwa anak perempuannya yang berusia 14 tahun baru-baru ini secara diam-diam menjual satu perhiasan emas seberat sekitar 45 gram di sebuah toko perhiasan di Distrik Chuanshan tanpa memberitahu orang tua.\n\nNyonya Li menemukan bahwa ada dua masalah utama dalam proses pembelian oleh penjual: pertama, pengukuran yang tidak akurat, yaitu perhiasan seberat sekitar 45 gram dihitung sebagai 40 gram; kedua, penurunan harga, yaitu membeli dengan harga 700 yuan per gram bukan harga pasar sekitar 750 yuan per gram pada hari itu, dan akhirnya membayar anaknya 28.000 yuan.\n\nSetelah mengetahui hal tersebut, Nyonya Li pergi ke toko untuk meminta pengembalian perhiasan, tetapi diberitahu bahwa perhiasan telah rusak selama proses pengolahan dan persiapan. Nyonya Li kemudian mengajukan permintaan ganti rugi, tetapi ditolak oleh penjual. Setelah negosiasi gagal, Nyonya Li meminta pihak pengawas pasar Distrik Chuanshan untuk menindak pelanggaran penjual dalam pengambilan kembali emas secara ilegal dan menengahi ganti rugi atas kerugian yang dialami.\n\nSetelah menerima pengaduan, Badan Pengawasan Pasar Distrik Chuanshan segera melakukan penyelidikan dan verifikasi terhadap laporan Nyonya Li. Setelah pemeriksaan, terbukti bahwa laporan tersebut benar. Berdasarkan ketentuan Undang-Undang Perlindungan Anak Republik Rakyat Tiongkok dan Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen Republik Rakyat Tiongkok, kedua belah pihak diatur untuk melakukan mediasi langsung di tempat.\n\nMelalui mediasi dari Badan Pengawasan Pasar Distrik Chuanshan, penjual setuju untuk mengembalikan perhiasan emas yang dibeli dan memberikan kompensasi tambahan sebesar 500 yuan kepada pengadu. Nyonya Li merasa puas dan sengketa pun terselesaikan.\n\nJurnalis Xinhuan News, Yang Ling\n\nEditor: Yang Jin