Ini adalah siaran pers berbayar. Hubungi langsung distributor siaran pers untuk pertanyaan apa pun.

Shufti Menetapkan Tolok Ukur Baru untuk VideoIdent di Pasar DACH

Business Wire

Kamis, 19 Februari 2026 pukul 16:50 WIB 2 menit baca

VideoIdent Shufti di wilayah DACH: Mengurangi Waktu Tunggu dan Drop-Off dengan Verifikasi Ramah Pelanggan.

LONDON, 19 Februari 2026–(BUSINESS WIRE)–Shufti, penyedia teknologi verifikasi identitas dan kepatuhan global, mengumumkan ekspansi solusi VideoIdent mereka ke seluruh Jerman, Austria, dan Swiss (wilayah DACH), mengatasi titik tekanan operasional yang semakin dihadapi bank, penyedia pembayaran, dan fintech dalam VideoIdent termasuk waktu antrean yang lama, keterbatasan bahasa, interaksi agen KYC yang kaku, dan sesi yang terputus secara tidak perlu selama gangguan teknis.

Di pasar DACH, identifikasi berbasis video beroperasi sesuai dengan harapan pengawasan yang ditetapkan, termasuk BaFin Circular 03/2017 (GW) di Jerman, FINMA Circular 2016/7 tentang Identifikasi Video dan Online di Swiss, dan Undang-Undang Anti-Pencucian Uang Pasar Keuangan Austria (FM-GwG). Meskipun standar regulasi sudah mapan, tim kepatuhan semakin menyoroti lapisan operasional sebagai titik kerusakan.

Lembaga keuangan melaporkan bahwa ketika antrean panjang terbentuk, pelanggan meninggalkan proses verifikasi sebelum mencapai agen KYC. Kesenjangan bahasa menyebabkan kesalahpahaman selama pengambilan persetujuan, penyerahan dokumen, dan pertanyaan identitas, yang mengakibatkan percobaan ulang dan eskalasi yang tidak perlu.

Bank juga melaporkan bahwa kualitas layanan penting: agen KYC yang terlalu kaku atau penanganan yang tidak profesional mengurangi kepercayaan dan meningkatkan percobaan ulang. Dan di mana gangguan konektivitas terjadi, banyak alur kerja memaksa pelamar untuk memulai kembali dari awal, menciptakan pengabaian yang tidak perlu dan biaya operasional.

VideoIdent Shufti dirancang untuk mengatasi titik tekanan ini melalui verifikasi yang disiplin dan dibantu manusia yang didukung oleh teknologi internal. Setiap sesi dilakukan oleh spesialis verifikasi yang nyata dan terlatih dengan baik dalam interaksi tatap muka, didukung oleh sinyal deteksi penipuan yang memperkuat kualitas keputusan tanpa menambah langkah yang tidak perlu bagi pelanggan yang sah.

Fitur utama meliputi:

**Pengurangan waktu tunggu yang lama,** bahkan di jam sibuk; didukung oleh alokasi sesi yang seimbang kapasitas

**Spesialis verifikasi multibahasa,** termasuk cakupan bahasa regional dan lokal

**Standar interaksi yang ramah pengguna,** mengutamakan komunikasi yang jelas dan sopan bersama disiplin prosedural

**Kontrol kelangsungan sesi** yang meminimalkan pengulangan dan mencegah gangguan teknis.

**Ketersediaan terus-menerus,** memungkinkan pelanggan menyelesaikan verifikasi kapan saja sesuai keinginan mereka

**Alur kerja verifikasi yang dapat disesuaikan,** adaptif terhadap produk, pasar, dan kebutuhan kepatuhan.

**Desain verifikasi inklusif,** cocok untuk pelanggan dengan tingkat kenyamanan digital yang berbeda atau kebutuhan aksesibilitas.

**Proses yang sesuai regulasi,** mendukung harapan pengawasan di seluruh Jerman, Austria, dan Swiss.

 






Cerita Berlanjut  

“VideoIdent harus berfungsi dalam kondisi dunia nyata, dari lonjakan volume mendadak dan permintaan lintas batas hingga variabilitas teknis,” kata Shahid Hanif, CEO Shufti. “Stabilitas berasal dari pelaksanaan yang disiplin: tidak ada antrean, komunikasi yang lebih jelas, dan penanganan sesi yang konsisten. Itulah celah yang kami coba tutup.”

Bagi lembaga yang beroperasi di seluruh Jerman, Austria, dan Swiss, VideoIdent menyediakan kerangka kerja multibahasa, dapat dikonfigurasi, dibantu manusia, dan sesuai tata kelola yang dirancang untuk mendukung onboarding yang skalabel sambil menjaga integritas prosedural dan kepercayaan pelanggan.

Coba VideoIdent Shufti tanpa gangguan di sini: https://shuftipro.com/videoident/

**Tentang **Shufti

Shufti menyediakan solusi verifikasi identitas dan kepatuhan, termasuk verifikasi dokumen dan biometrik, kontrol penipuan, dan VideoIdent yang dibantu manusia untuk onboarding yang diatur secara global.

Lihat versi sumber di businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20260218726361/en/

Kontak

Orang Media:
Neliswa Mncube
partnership@shuftipro.com

Syarat dan Kebijakan Privasi

Dasbor Privasi

Info Lebih Lanjut