HONG KONG, 10 Februari (Reuters Breakingviews) - Siapa yang bisa menolak secangkir teh gratis? Para pembeli di China sempat kewalahan dengan aplikasi kecerdasan buatan Alibaba selama akhir pekan lalu saat mereka memanfaatkan kampanye pemasaran besar-besaran Tahun Baru Imlek yang memperebutkan aplikasi terbaik negara tersebut. Tetapi subsidi satu kali seperti itu adalah cara yang buruk untuk membangun loyalitas. Dan mengubah itu menjadi keuntungan AI bahkan lebih sulit.

Alibaba yang bernilai $390 miliar (9988.HK), membuka tab baru, memulai pemberian hadiah liburan lebih dari $400 juta pada hari Jumat, menjanjikan pengguna chatbot Qwen mereka minuman gratis dan kupon lainnya. Dalam sembilan jam pertama kampanye, perusahaan mencatat 10 juta pesanan teh susu, yang menyebabkan permintaan agar para pemburu diskon memberi istirahat pada aplikasi tersebut. Ini adalah gangguan yang memalukan, meskipun sementara, bagi bos Eddie Wu, yang bersemangat untuk menampilkan kemampuan agen yang mengesankan dari Qwen. Pengguna cukup mengatakan “bantu saya beli” agar chatbot dapat memesan makanan, menyelesaikan pembayaran, dan tugas lainnya tanpa beralih aplikasi.

Newsletter Reuters Inside Track adalah panduan penting Anda untuk acara terbesar dalam olahraga global. Daftar di sini.

Penawaran bersaing yang terkait AI juga bersaing untuk menarik perhatian jutaan konsumen China selama periode liburan mendatang. Tencent (0700.HK), membuka tab baru, memberikan 1 miliar yuan uang tunai dalam amplop merah melalui chatbot Yuanbao-nya; ByteDance telah menjalin kemitraan yang diidamkan dengan Gala Festival Musim Semi — acara televisi terbesar di China yang setara dengan Super Bowl di Amerika Serikat — untuk mempromosikan aplikasi Doubao yang populer dan mengerahkan model Volcano Engine serta layanan komputasi awan, menurut South China Morning Post.

Perburuan pengguna mengikuti jalur yang sudah umum di sektor teknologi China, di mana raksasa dengan kantong tebal bersaing untuk menghabiskan satu sama lain demi pangsa pasar dalam perang harga yang melelahkan dan mahal. Tahun lalu, misalnya, Alibaba, Meituan (3690.HK), membuka tab baru, dan JD.com (9618.HK), membuka tab baru, meningkatkan diskon dan subsidi pada platform pengantaran makan mereka, yang memicu intervensi dari regulator.

Namun, perbedaan dengan aplikasi AI adalah bahwa perusahaan-perusahaan tersebut belum menemukan cara untuk menghasilkan pendapatan, apalagi keuntungan yang berkelanjutan, setelah debu mereda. Meyakinkan konsumen untuk membayar langganan akan menjadi perjuangan panjang: seorang eksekutif Tencent tahun lalu memperingatkan bahwa “di China, sebenarnya sangat sulit menggunakan model berbayar pengguna” yang populer di Amerika Serikat, seperti di ChatGPT milik OpenAI. Dan langganan saja mungkin tidak cukup untuk menutupi biaya yang meningkat; perusahaan Sam Altman akan segera bereksperimen dengan konten bersponsor dan iklan di chatbot-nya. Flex AI terbaru China mungkin didorong sebagian oleh keserakahan untuk menjadi pemain dominan dalam teknologi baru ini, tetapi menyembunyikan ketakutan keuangan yang lebih dalam.

Ikuti Robyn Mak di X.

Berita Konteks

• Chatbot kecerdasan buatan Alibaba, Qwen, sementara waktu berhenti mengeluarkan kupon Festival Musim Semi karena kelebihan pelanggan, lapor Reuters pada 9 Februari. Qwen mulai menawarkan kupon kepada pengguna pada 6 Februari; kupon ini memungkinkan pembelian dalam aplikasi dari toko ritel milik Alibaba hanya dengan prompt chatbot.
• Perusahaan akan menghabiskan 3 miliar yuan ($433 juta) dalam promosi untuk menarik pengguna ke Qwen selama liburan umum Tahun Baru Imlek selama 9 hari tahun ini, yang dimulai pada 15 Februari. Pengguna dapat memesan teh susu gratis menggunakan aplikasi, serta mengundang teman untuk mendaftar dengan imbalan kupon 25 yuan, dan lain-lain.
• Pesaing Tencent dan Baidu telah menjanjikan promosi liburan serupa masing-masing sebesar 1 miliar yuan dan 500 juta yuan.

Untuk wawasan lebih seperti ini, klik di sini untuk mencoba Breakingviews secara gratis.

Disunting oleh Antony Currie; Diproduksi oleh Aditya Srivastav

• Topik yang Disarankan:
• Breakingviews

Breakingviews
Reuters Breakingviews adalah sumber utama wawasan keuangan yang menetapkan agenda dunia. Sebagai merek Reuters untuk komentar keuangan, kami mengupas cerita bisnis dan ekonomi besar saat mereka muncul di seluruh dunia setiap hari. Tim global yang terdiri dari sekitar 30 koresponden di New York, London, Hong Kong, dan kota besar lainnya menyediakan analisis ahli secara real-time.

Daftar untuk percobaan gratis layanan lengkap kami di https://www.breakingviews.com/trial dan ikuti kami di X @Breakingviews dan di www.breakingviews.com. Semua pendapat yang diungkapkan adalah milik penulis.

Bagikan

• X

• Facebook

• Linkedin

• Email

• Tautan

Beli Hak Lisensi

Robyn Mak

Thomson Reuters

Robyn Mak bergabung dengan Reuters Breakingviews pada 2013. Sebelumnya, dia adalah Asisten Peneliti untuk Program Kebijakan Global di Asia Society di New York. Dia juga pernah bekerja di Carnegie Endowment for International Peace di Washington DC dan magang di beberapa firma konsultan, termasuk Albright Stonebridge Group. Dia meraih gelar magister dalam ekonomi internasional dan hubungan internasional dari Johns Hopkins School of Advanced International Studies dan lulus dengan predikat magna cum laude dari New York University.

• Email

• X