Cara Membandingkan Harga Resep Antara CVS dan Walgreens: Panduan Pembeli

Ketika berbicara tentang pengisian resep di seluruh Amerika, dua raksasa apotek mendominasi lanskap. CVS dan Walgreens bersama-sama menguasai lebih dari 40% pasar obat resep di AS, menjadikan mereka pilihan utama bagi jutaan pasien. Tetapi memahami bagaimana perbedaan retailer ini—dari strategi harga hingga penawaran layanan—adalah penting untuk membuat pilihan yang lebih cerdas tentang tempat mengisi obat Anda.

Memahami Posisi Pasar dan Aksesibilitas Toko

CVS memegang posisi terdepan dengan sekitar 25% pangsa pasar pendapatan obat resep, mengoperasikan lebih dari 9.700 lokasi di seluruh negeri. Walgreens mengikuti sebagai pemain terbesar kedua dengan pangsa pasar 18% dan sekitar 9.000 lokasi toko. Bagi kebanyakan orang Amerika, kedua jaringan ini menawarkan kenyamanan serupa dalam hal jangkauan geografis—banyak lingkungan memiliki salah satu dari kedua jaringan ini dalam jarak berjalan kaki atau berkendara singkat.

Namun, logistik juga penting. Walgreens membedakan dirinya melalui layanan pengambilan di tepi jalan (curbside pickup), memungkinkan pelanggan memesan secara online dan mengambil obat serta barang lain di mobil mereka dalam waktu 30 menit. CVS tidak memiliki opsi ini, mengharuskan pelanggan masuk ke toko dan mengunjungi kasir setelah melakukan pesanan melalui online atau aplikasi. Bagi pembeli yang memperhatikan waktu atau lebih suka transaksi tanpa kontak, perbedaan operasional ini bisa signifikan.

Menilai Layanan Kesehatan di Dalam Toko

Kedua apotek telah memperluas layanan mereka di luar pengisian resep tradisional. Mereka menawarkan imunisasi, skrining kesehatan, obat bebas, dan layanan pengantaran ke rumah untuk pengisian ulang resep. Aplikasi mobile dari kedua retailer memudahkan pengelolaan resep dan akses informasi obat.

Keunggulan klinik kesehatan saat ini lebih menguntungkan CVS. MinuteClinic mereka beroperasi di dalam 1.100 lokasi CVS, menjadikannya penyedia layanan kesehatan ritel terbesar di negara ini. Klinik-klinik ini menawarkan janji temu tanpa janji dengan perawat praktisi dan asisten dokter selama jam operasional yang diperpanjang, termasuk malam hari dan akhir pekan—tanpa perlu janji temu.

Walgreens mengoperasikan sekitar 400 klinik medis di 20 negara bagian, yang mewakili sekitar sepertiga dari jejak klinik CVS. Perusahaan telah mengumumkan rencana untuk memperluas secara signifikan melalui kemitraan VillageMD, menargetkan 600 lokasi klinik pada 2025 dan 1.000 pada 2027. Sampai ekspansi ini terealisasi, mereka yang mencari konsultasi medis langsung mungkin akan lebih mudah diakses di CVS.

Cara Membandingkan Harga Resep dan Program Penghematan

Saat menilai tempat pengisian resep, perbandingan harga harus menjadi langkah awal Anda. CVS dan Walgreens menjaga harga obat yang kompetitif, meskipun biaya bervariasi tergantung produk dan promosi saat ini. Meneliti obat tertentu di kedua lokasi sebelum memutuskan satu apotek dapat mengungkap penghematan yang berarti.

Kedua retailer memberi penghargaan kepada loyalitas pelanggan melalui program proprietary. Sistem ExtraBucks CVS menawarkan kupon segera setelah pembelian, yang dapat digabungkan dengan transaksi berikutnya—mekanisme penghematan “bergulir” yang memberi penghargaan pada pola belanja strategis. Program Register Rewards Walgreens beroperasi berbeda, biasanya menawarkan kupon untuk produk alternatif daripada barang yang sama, membatasi akumulasi diskon pada satu penawaran.

CVS memberikan keuntungan tambahan melalui mesin kupon di dalam toko yang menghasilkan penawaran personal berdasarkan riwayat pembelian. Walgreens mengarahkan pengguna ke aplikasi mobile mereka untuk kupon digital, yang kurang personalisasi dibandingkan sistem CVS. Bagi mereka yang ingin memaksimalkan penawaran, kemampuan membandingkan harga resep di berbagai retailer dan memanfaatkan struktur reward bergulir dapat secara signifikan mengurangi biaya obat yang harus dibayar sendiri.

Layanan Pelanggan dan Pertimbangan Akhir

Metode kepuasan pelanggan menunjukkan gambaran yang beragam. Menurut Consumer Affairs, Walgreens mendapatkan rata-rata penilaian pelanggan 3.9 dari 5, mengungguli CVS yang mendapatkan 3.6. Sebaliknya, data dari Comparably menunjukkan CVS mempertahankan Skor Promotor Bersih (Net Promoter Score) 13 poin lebih tinggi daripada Walgreens, menunjukkan loyalitas pelanggan yang lebih kuat meskipun penilaian kepuasan secara keseluruhan sedikit lebih rendah. Variasi ini sering kali mencerminkan pengalaman toko individual daripada standar seluruh jaringan.

Membuat Keputusan Anda

Pilihan apotek terbaik tergantung pada prioritas pribadi Anda. Jika pengambilan di tepi jalan dan akses layanan kesehatan langsung adalah yang paling penting, Walgreens dan CVS masing-masing menawarkan keunggulan tersendiri. Bagi yang fokus memaksimalkan penghematan melalui program loyalitas dan strategi kupon, membandingkan harga resep secara langsung sambil mempertimbangkan struktur reward masing-masing retailer sangat penting. Keduanya tetap pilihan yang sangat baik—kuncinya adalah mengidentifikasi fitur dan model harga mana yang sesuai dengan kebutuhan kesehatan dan kebiasaan belanja Anda.