Bagaimana Synchrony dan American Eagle Membangun 30 Tahun Kesuksesan Ritel Terhubung

Dalam langkah yang menegaskan kekuatan abadi dari kemitraan ritel strategis, Synchrony telah memperpanjang perjanjian multi-tahunnya untuk mendukung program kredit bagi American Eagle Outfitters dan merek saudaranya Aerie. Perluasan ini menandakan bagaimana teknologi dan pembiayaan yang berorientasi pada pelanggan dapat menciptakan pengalaman perdagangan yang benar-benar terhubung—apa yang disebut pengamat industri sebagai ekosistem “AEO connected” yang menghubungkan belanja online dan offline secara mulus.

Dasar dari Aliansi Tiga Dekade

Hubungan antara Synchrony dan American Eagle tidak dibangun dalam semalam. Selama hampir tiga dekade, kedua perusahaan ini telah mengembangkan pemahaman mendalam tentang apa yang benar-benar diinginkan konsumen: akses kredit yang lancar dipadukan dengan hadiah nyata untuk loyalitas. Keberlanjutan ini berbicara banyak di industri di mana kemitraan sering berganti.

“Kemitraan kami dengan AEO telah berkembang selama hampir tiga dekade karena didasarkan pada nilai-nilai bersama,” kata Darrell Owens, Wakil Presiden Eksekutif dan CEO Gaya Hidup di Synchrony. Sentimen ini mencerminkan lebih dari sekadar nostalgia—ini menyoroti bagaimana keselarasan dalam pengalaman pelanggan dan keunggulan operasional menciptakan pertumbuhan yang berkelanjutan.

Hadiah Nyata: Dari Konsep Hingga Pengakuan Pasar

Kartu kredit Real Rewards berada di pusat strategi terhubung ini. Pemegang kartu mendapatkan hadiah baik di toko American Eagle maupun Aerie—baik secara fisik maupun online—sementara varian Real Rewards Visa berfungsi di mana saja Visa diterima. Fungsi ganda ini mengubah kartu co-branded tradisional menjadi alat keuangan yang serbaguna.

Pengakuan pasar terhadap program ini terlihat dari penghargaan yang diterimanya. Selama lima tahun berturut-turut, Real Rewards diakui sebagai salah satu Program Loyalitas Terbaik Amerika oleh Newsweek. Pada tahun 2025, Kartu Kredit Real Rewards menerima penghargaan Best Retail Credit Card dari Money magazine untuk hadiah di toko, menegaskan posisinya sebagai pemimpin kategori.

Yang membuat pencapaian ini sangat berarti adalah evolusi menuju pengalaman digital-pertama. Perluasan kemitraan ini secara khusus menekankan perjalanan pemegang kartu yang mulus di mana teknologi memungkinkan, bukan menghambat, proses pembelian.

Dampak Lebih Luas Synchrony terhadap Perdagangan Amerika

Synchrony beroperasi dalam skala besar dalam ekosistem keuangan konsumen. Perusahaan melayani puluhan juta orang melalui produk yang mencakup sektor kesehatan, rumah, otomotif, dan ritel. Portofolionya mencakup hubungan dengan lebih dari 400.000 usaha kecil dan menengah serta penyedia layanan kesehatan dan kebugaran.

Dengan hampir 100 tahun sejarah operasional, Synchrony telah memposisikan dirinya sebagai infrastruktur untuk perdagangan modern Amerika. Perluasan baru ini dengan American Eagle mencerminkan strategi yang lebih luas: memperdalam hubungan yang ada sambil terus berinovasi dalam cara konsumen mengakses kredit.

Apa Artinya Ini bagi Konsumen

Bagi pelanggan American Eagle dan Aerie, perpanjangan ini berarti optimalisasi hadiah yang berkelanjutan dan pengalaman belanja yang dirancang sesuai kebutuhan mereka. Baik membeli pakaian kasual di American Eagle maupun produk yang berfokus pada kebugaran di Aerie, pemegang kartu mendapatkan manfaat dari struktur hadiah yang terintegrasi dan fleksibilitas promosi.

Posisi “AEO connected” menunjukkan potensi peningkatan di masa depan tentang bagaimana pelanggan dapat berpindah antar merek dan saluran secara mulus. Seiring ritel melanjutkan transformasi digital-pertama, kemitraan seperti ini menunjukkan bahwa fungsi kredit dan program loyalitas dapat berkembang seiring harapan konsumen.

Melihat ke Depan

Perpanjangan multi-tahunan ini datang di saat kemitraan ritel menghadapi tekanan besar untuk memberikan kenyamanan dan nilai. Dengan mengikat kesepakatan ini pada nilai-nilai bersama dan eksekusi yang terbukti—hampir tiga dekade hasil—Synchrony dan American Eagle telah menegaskan komitmen mereka terhadap pertumbuhan bersama yang berkelanjutan.

Ekosistem Real Rewards menunjukkan bagaimana pembiayaan konsumen, jika dirancang dengan cermat, menjadi keunggulan kompetitif daripada sekadar penawaran komoditas. Bagi kedua perusahaan, keselarasan dalam penciptaan nilai pelanggan tampaknya menjadi resep untuk bab keberhasilan lain dalam perdagangan ritel.