PHK Amazon Meluas di Berbagai Departemen dalam Perombakan AI

Amazon sedang mempersiapkan untuk mengurangi hingga 15% staf sumber daya manusianya saat ini sebagai bagian dari restrukturisasi besar yang didorong oleh AI yang mempengaruhi beberapa departemen. Tim People eXperience dan Technology perusahaan akan mengalami pengurangan yang paling dalam, meskipun kehilangan pekerjaan akan menyebar ke unit bisnis konsumen lainnya juga.

Amazon belum mengungkapkan jumlah total posisi yang akan dihilangkan oleh perusahaan, dan waktu yang tepat masih belum jelas pada saat penulisan. Pemotongan ini mengikuti putaran pemecatan yang lebih kecil sebelumnya tahun ini di kelompok perangkat konsumen, divisi podcast Wondery, dan juga Amazon Web Services. Namun, gelombang ini berbeda—ini mewakili pergeseran fundamental dalam bagaimana Amazon mengelola tenaga kerjanya saat perusahaan berfokus sepenuhnya pada kecerdasan buatan dan otomatisasi.

Pengeluaran AI dan Pemotongan Pekerjaan Berjalan Beriringan

Sumber: People MattersSumber: People MattersAmazon menginvestasikan lebih dari $100 miliar tahun ini untuk pengeluaran modal, dengan sebagian besar uang tersebut digunakan untuk membangun pusat data canggih. Perusahaan ini merancang fasilitas ini untuk mendukung infrastruktur AI baik untuk operasi internal Amazon maupun untuk klien perusahaan yang membutuhkan kemampuan komputasi awan.

CEO Andy Jassy menjelaskan visi perusahaan dalam sebuah memo yang dikirimkan kepada karyawan pada bulan Juni, dan dia tidak ragu-ragu tentang apa arti transisi ini bagi para pekerja:

"Mereka yang menerima perubahan ini, menjadi akrab dengan AI, membantu kami membangun dan meningkatkan kemampuan AI kami secara internal dan memberikan layanan untuk pelanggan, akan berada dalam posisi yang baik untuk memberikan dampak besar dan membantu kami menciptakan kembali perusahaan."

“Mereka yang menerima perubahan ini, menjadi akrab dengan AI, membantu kami membangun dan meningkatkan kemampuan AI kami secara internal dan memberikan layanan kepada pelanggan, akan memiliki posisi yang baik untuk memiliki dampak besar dan membantu kami merevolusi perusahaan.” Jassy juga menegaskan bahwa peningkatan efisiensi melalui AI akan mengakibatkan ukuran tenaga kerja korporat yang lebih kecil—pada dasarnya memperingatkan karyawan bahwa tidak semua orang akan bertahan melalui transformasi ini.

Baca Juga: Microsoft (MSFT) Bertaruh $33B pada CoreWeave & Nebius untuk Mengatasi Krisis AI

Baca Juga: Microsoft (MSFT) Bertaruh $33B pada CoreWeave & Nebius untuk Mengurangi Kekurangan AI### Bukan Putaran Pertama Pemotongan di Bawah Jassy

Amazon sudah mengalami pengurangan terbesar dalam sejarahnya antara 2022 dan 2023, ketika perusahaan menghapus sekitar 27.000 posisi korporat di bawah kepemimpinan Jassy. Ekspansi berlebihan pasca-pandemi dan perubahan perilaku konsumen mendorong pemotongan sebelumnya saat orang kembali ke pola belanja pra-COVID.

Putaran saat ini lebih bersifat strategis. Amazon secara aktif beralih menuju operasi yang didorong oleh AI, dan itu berarti memikirkan kembali seperti apa tenaga kerja karyawan kantoran ke depan. Jassy telah membangun reputasi sebagai pengendali biaya, mendorong tim untuk mengejar apa yang dia sebut "attrisi yang tidak disesali"—istilah yang berarti Amazon merasa nyaman ketika karyawan tertentu pergi melalui pengunduran diri atau pengeluaran yang dikelola.

pengurangan yang tidak disesaliNamun, orang dalam mengatakan bahwa pengurangan yang akan datang ini berbeda dari siklus pengurangan rutin. Amazon sedang merestrukturisasi divisi PXT dari dasar, saat perusahaan mengutamakan efisiensi dan integrasi AI, menandakan perubahan permanen dalam cara operasinya daripada penyesuaian sementara.

Merekrut Pekerja Gudang Sambil Mengurangi Pekerjaan Kantor

Di sinilah hal-hal menjadi menarik: bahkan ketika Amazon bermaksud mengurangi jumlah pekerja kantoran, perusahaan baru-baru ini mengumumkan bahwa mereka akan merekrut 250.000 karyawan sementara di gudang dan jaringan logistik AS selama musim liburan mendatang. Perbandingan ini menunjukkan bagaimana AI dan otomatisasi memiliki dampak yang berbeda-beda pada berbagai kategori pekerja.

Sistem otomatis dan alat AI menggantikan pekerjaan kantor yang melibatkan analisis data, fungsi HR, dan administrasi. Sementara itu, gudang masih membutuhkan pekerja fisik untuk menangani banjir pesanan selama waktu belanja puncak—setidaknya untuk saat ini. Kontras ini menunjukkan bahwa Amazon mengikuti pendekatan ganda: mengotomatiskan proses korporat menggunakan teknologi sambil terus bergantung pada tangan manusia untuk memenuhi kebutuhan distribusi.

AnalisisBaca Juga: Wall Street Journal Memproyeksikan Saham Amazon Akan Menghasilkan Keuntungan 42% (AMZN)

Juga Baca: Wall Street Journal Memproyeksikan Saham Amazon Akan Menghasilkan Keuntungan 42% (AMZN)### Sebuah Prabaca Tentang Apa yang Akan Datang Untuk Perusahaan Lain

Transformasi Amazon mungkin merupakan contoh dari apa yang akan dihadapi perusahaan teknologi dan korporasi besar lainnya di masa depan yang dapat diperkirakan. Dengan meningkatnya kemampuan sistem AI untuk melakukan tugas yang sebelumnya dilakukan oleh profesional yang terlatih dengan baik, pemilik bisnis harus membuat keputusan sulit mengenai struktur tenaga kerja mereka dan peran yang tidak akan digantikan.

Pesan kepada pekerja di departemen yang terpengaruh adalah sederhana: cepat beradaptasi dengan tempat kerja yang didorong oleh AI atau menghadapi risiko tertinggal. Restrukturisasi ini menimbulkan pertanyaan tentang bagaimana karyawan yang tidak dapat atau tidak mau mengikuti kecepatan transisi akan cocok dengan visi yang sedang dibangun Amazon ke depan—dan apakah skenario serupa akan terjadi di konteks bisnis yang lebih luas seiring dengan meningkatnya otomatisasi.