Certaines personnes semblent avoir une grande capacité d'expression, mais en réalité, elles ne sont pas douées pour la communication. Cela s'explique par le fait que la communication ne se limite pas à un échange linguistique, mais ressemble davantage à une interaction d'émotions et de positions. Une communication réellement efficace nécessite que nous entrions d'abord dans le « canal » de l'autre, en utilisant une logique et un langage que l'autre peut comprendre, ce qui est déjà très exigeant. En pratique, certaines personnes, même si elles comprennent votre point de vue et y adhèrent intérieurement, ne l'admettront pas à l'oral, car ce qui les importe n'est pas la justesse ou l'erreur de l'affaire, mais de savoir si elles ont pris l'avantage. Étant donné que nous avons déjà dépensé beaucoup d'énergie dans notre travail et notre vie quotidienne, il n'est en fait pas nécessaire de forcer la communication avec ceux qui, bien que sans importance, cherchent toujours à gagner ou perdre dans des relations interpersonnelles. Maintenir une distance appropriée peut en réalité nous permettre de rester léger et détendu.